Diagramme BPMN pour les processus d'entreprise

Modèle et notation de processus métier (BPMN)

est une représentation graphique pour spécifier les processus métier dans un modèle de processus métier. Il fournit un moyen standard de modéliser les étapes d’un processus commercial. Cette norme est maintenue par l'Object Management Group (OMG). BPMN est conçu pour être compris par toutes les parties prenantes de l'entreprise, y compris les analystes métier qui créent et affinent les processus, les développeurs techniques chargés de mettre en œuvre les processus, et les personnes d'affaires qui gèrent et surveillent les processus.

Symboles BPMN

1. Objets de flux :

2. • Évènements : Représenter quelque chose qui se passe (début, intermédiaire et fin). Ils sont représentés par des cercles.

   • • Démarrer l’événement : Cercle à contour fin.

     • Événement intermédiaire : Un cercle à double ligne.

     • Finir l’évènement : Un cercle à gros trait.

   • Activités : Représenter le travail effectué dans un processus métier. Ils sont représentés par des rectangles arrondis.

   • • Tâche : Une unité de travail unique.

     • Sous-processus : Un ensemble de tâches regroupées en une seule activité.

   • Passerelles : Points de décision qui peuvent diviser et fusionner le flux du processus. Ils sont représentés par des carreaux.

   • • Passerelle exclusive (XOR) : Un seul chemin peut être emprunté.

     • Passerelle parallèle (ET) : Tous les chemins sont pris.

     • Passerelle inclusive (OU) : Un ou plusieurs chemins peuvent être empruntés.

3. Connexion des objets :

4. • Flux de séquence : Affiche l'ordre des activités. Représenté par une ligne pleine avec une flèche.

   • Flux de messages : Montre le flux des messages entre les participants. Représenté par une ligne pointillée avec une flèche.

   • Association : Lie les artefacts aux objets de flux. Représenté par une ligne en pointillés.

5. Couloirs :

6. • Pool : Représente les principaux participants dans un processus.

   • Couloir : Sous-partitions au sein d'un pool pour organiser les activités.

7. Artefacts :

8. • Objet de données : Affiche les données requises ou produites par les activités.

   • Groupe : Utilisé pour regrouper différentes activités.

   • Annotation : Fournit des informations textuelles supplémentaires.

Utilisations

• Amélioration des processus métier

• Développement de logiciels

• Conformité et gestion des risques

• Formation et intégration

• Gestion de projet

• Service clientèle et assistance

• Gestion de la chaîne d’approvisionnement

• Processus financiers

• Soins de santé

• Gestion des ressources humaines

Exemple : Intégration des nouveaux employés

un exemple détaillé d'un processus BPMN à quatre voies pour l'onboarding de « Nouveau Employé », comprenant des tâches plus spécifiques et des interactions entre les RH, l'IT et le Manager.

Voies :

1. Employé

2. Département RH

3. Département informatique

4. Responsable hiérarchique

Étapes du diagramme BPMN :

1. Démarrer l'évènement : Les RH lancent l’intégration.

2. Tâche (Département RH) : Configurer le profil de l’employé.

3. Tâche (Département RH) : Préparer un contrat de travail.

4. Tâche (Département RH) : Envoyer un e-mail de bienvenue à l'employé.

5. Tâche (Département des RH) : Envoyer des documents à l'informatique.

6. Tâche (Département informatique) : Configurer les comptes et l'équipement.

7. Tâche (Département informatique) : Configurer l'accès à l’e-mail et aux logiciels.

8. Tâche (service informatique) : Test de la configuration IT.

9. Tâche (Manager de Ligne) : Préparer le paquet de bienvenue.

10. Tâche (Responsable hiérarchique) : Planifier les sessions d'orientation.

11. Tâche (gestionnaire) : Attribuer un mentor

12. Tâche (Département RH) : Confirmer l'achèvement des tâches d'onboarding.

13. Finir l’évènement : Intégration des employés terminée.

Bonne chance et donnez votre avis.

Cordialement

Khawaja Rizwan