Modèle d’analyse des causes fondamentales (RCA)

À propos du modèle d’analyse des causes fondamentales

Chez Miro, nous comprenons l'importance de ne pas seulement identifier les problèmes, mais de plonger au cœur de leurs origines. Notre modèle d’analyse des causes fondamentales (RCA) est conçu pour faciliter ce processus d'investigation, garantissant que les équipes trouvent et traitent la source de leurs défis plutôt que les symptômes.

Qu'est-ce qu'un modèle d’analyse des causes fondamentales ?

Un modèle d'analyse des causes profondes est un outil structuré qui aide les équipes et les personnes à identifier les raisons sous-jacentes des problèmes ou événements. Au lieu de simplement traiter les symptômes visibles et immédiats, ce modèle guide les utilisateurs à enquêter plus en profondeur, garantissant des solutions à long terme.

Les avantages de l'utilisation du modèle d'analyse des causes profondes incluent :

1. Résolution efficace des problèmes : En identifiant et en traitant la cause profonde, les équipes peuvent prévenir la récurrence des mêmes problèmes.

2. Efficacité en termes de coûts et de temps : Traiter la cause profonde plutôt que de répéter le traitement des symptômes permet de gagner du temps, de l'effort et des ressources à long terme.

3. Amélioration de la collaboration en équipe : L'approche structurée favorise le brainstorming en ligne collectif et la résolution de problèmes cohésive parmi les membres de l'équipe.

Comment utiliser un modèle d'analyse des causes profondes dans Miro ?

Utiliser le modèle RCA de Miro est simple. Voici comment remplir chaque section :

1. Détails du problème

Commencez par détailler le problème ou l'événement spécifique.

• Date : Précisez quand le problème s'est produit pour suivre son apparition et identifier d'éventuels schémas au fil du temps.

• ID/Titre/Nom : Assignez un identifiant, un titre ou un nom unique au problème pour faciliter le référencement et la catégorisation.

2. Problèmes à signaler

Mettez en évidence tous les problèmes ou défis secondaires corrélés qui ont émergé du problème principal. Cela aide à comprendre l'ampleur et la profondeur du problème.

• Décrivez le problème : Exposez clairement les spécificités du problème corrélé ou des défis qui en découlent.

• Expliquez l'origine : Détaillez d'où ou de quoi est issu le problème, en fournissant le contexte nécessaire.

• Évaluez la criticité : Estimez la gravité du problème sur une échelle (par exemple : faible, moyenne, élevée). Cela aide à prioriser et allouer les ressources en conséquence.

3. Causes profondes possibles

En utilisant une approche de brainstorming, énumérez toutes les raisons potentielles qui pourraient avoir conduit au problème. N'oubliez pas que l'objectif est d'explorer en profondeur et de considérer toutes les possibilités.

• Dénonciation de la cause : Enumérez les raisons potentielles sous-jacentes menant au problème.

• Évaluation de la probabilité : Analysez la probabilité que chaque cause soit la véritable racine du problème. Utilisez une évaluation basse, moyenne ou haute pour indiquer votre estimation.

• Détails : Fournissez toutes informations ou contextes supplémentaires pouvant éclairer la cause, facilitant sa vérification et sa compréhension.

4. Solutions suggérées

Une fois les causes racines potentielles identifiées, proposez des solutions pour chacune. Pensez à des remédiations immédiates et à des stratégies à long terme pour éviter toute récurrence.

• Décrire les solutions : Proposez des remèdes potentiels pour chaque cause racine identifiée.

• Lister les risques : Chaque solution peut comporter ses propres défis. Détaillez les risques ou obstacles potentiels liés aux remèdes proposés.

• Décrire la mesure du succès : Définissez comment vous mesurerez l'efficacité de chaque solution. Cela pourrait être à travers des KPI, des retours d'expérience, la réduction de la récurrence des problèmes, etc.

En remplissant systématiquement chaque champ, vous vous dirigerez vers une compréhension plus holistique des défis et de leurs solutions avec le Modèle d’analyse des causes de Miro.