Modèle d'Analyse AMDEC
Identifiez les risques afin d'optimiser et de stabiliser vos processus commerciaux.
À propos du modèle d'analyse AMDEC
Qu'est-ce qu'une analyse AMDEC ?
AMDEC est l'acronyme pour l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité. L'analyse AMDEC est un outil qui aide les organisations à identifier les problèmes avec un produit, un service ou un processus afin d'évaluer leur impact potentiel.
Les clients attendent le meilleur. Ils veulent de la qualité et de la cohérence. Mais des problèmes surviennent et peuvent être coûteux. Trouver un problème ou un défaut tard dans le cycle de production peut être coûteux et entraîner des retards onéreux. L'analyse AMDEC vous permet de découvrir des problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent le client. Comprenez vos défaillances potentielles et leurs risques associés, élaborez des plans d'action pour résoudre ces problèmes et évaluez les résultats de ces plans d'action.
Que signifie l'acronyme AMDEC ?
A - Analyse
MD - Mode de Défaillances
E - Effets
C - Criticité
Comment effectuer une analyse AMDEC en 5 étapes ?
Étape 1 : choisissez le processus
Tout d'abord, vous devez identifier le processus que vous souhaitez examiner. Cela ne devrait pas être un simple processus en une ou deux étapes, mais quelque chose de plus complexe avec plus d'effets en aval. Utilisez votre carte des processus pour revoir les étapes de ce processus.
Étape 2 : identifiez les modes de défaillance
Maintenant, vous devez réfléchir aux modes de défaillance potentiels pour chaque étape, c'est-à-dire toute manière dont chaque étape pourrait ne pas remplir sa fonction prévue.
Étape 3 : estimez les effets
Après avoir identifié chaque cause potentielle de défaillance, vous devez réfléchir aux effets potentiels associés à chaque mode de défaillance. Si l'étape échoue, quel impact aura-t-elle sur le processus, le système ou le produit ? Soyez aussi précis que possible.
Étape 4 : attribuez un classement de gravité
Maintenant, vous devez déterminer les dommages potentiels de cette défaillance en attribuant un indice de priorité du risque (IPR). Si cette défaillance se produisait, quelle serait la gravité de l'impact ? Pensez aux effets sur vos clients, vos opérations ou vos employés. À quelle fréquence pensez-vous que cette défaillance pourrait se produire ? Est-elle susceptible de se produire souvent ? Ou est-elle rare ?
Étape 5 : développez un plan
Enfin, vous devez développer une action recommandée - ou plusieurs - qui traitent le problème. Comment pouvez-vous résoudre le problème ou réduire sa gravité ? Qui est responsable de résoudre le problème ? À quoi ressemble votre planning ?
Pourquoi devriez-vous essayer Miro pour son analyse AMDEC ?
Des visualisations colorées
Remplissez un modèle AMDEC prédéfini et flexible à l'aide de formes, de flèches et de pense-bêtes colorés pour capturer et organiser vos pensées et vos arguments. Hiérarchisez visuellement les défaillances des produits ou des processus pour obtenir les meilleurs résultats et satisfaire les besoins de vos clients.
Intégrations
Téléchargez des documents et des fichiers à l'aide d'un large choix d'intégrations avec Google G Suite, Drop Box, JIRA, etc. Ajoutez du contenu visuel tel que des graphiques, des schémas et des images pour gérer le concept global de vos processus.
Collaboration
Discutez des problèmes et trouvez vos lacunes avec vos coéquipiers tout en collaborant sur un tableau blanc visuel. Saisissez et résolvez des commentaires, mentionnez des personnes et posez des questions dans le chat vidéo pour gagner du temps et augmenter votre productivité.
Envie d'enrichir vos projets avec d'autres modèles ? Essayez ces suggestions :
Modèle de matrice des risques : pour identifier et hiérarchiser les risques en fonction de leur probabilité et de leur gravité.
Modèle d'évaluation des risques : pour minimiser les risques potentiels et maintenir le développement de votre projet ou de votre produit sur la bonne voie.
Quel est l'objectif général d'une analyse AMDEC ?
L'objectif général d'une analyse AMDEC est d'identifier et de prévenir les défaillances potentielles d'un produit, d'un service ou d'un processus avant qu'elles ne causent des dommages.
Comment identifier les modes de défaillance ?
Pour identifier les modes de défaillance, vous devez d'abord choisir un processus et parcourir ses différentes étapes. Une fois que vous avez défini chaque étape, pensez à toute action liée à la réalisation de ces étapes dans le processus global. Ensuite, évaluez chaque action individuellement et déterminez si elle peut mal tourner (modes de défaillance). Il peut s'agir d'une défaillance technique ou d'une erreur humaine.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle d'Objectifs SMART
Idéal pour:
Prioritisation, Planification Stratégique, Gestion de projet
Se fixer des objectifs peut être encourageant, mais peut aussi être stressant. Il peut être difficile de conceptualiser chaque étape que vous devez franchir pour atteindre un objectif, ce qui facilite la définition d'objectifs trop larges ou trop étendus. SMART est un cadre qui vous permet d'établir des objectifs d'une manière qui vous prépare au succès. S.M.A.R.T. est l'acronyme pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. Si vous gardez ces attributs à l'esprit chaque fois que vous définissez des objectifs, vous vous assurerez que vos objectifs sont clairs et atteignables. Votre équipe peut utiliser le modèle SMART à tout moment pour définir des objectifs. Vous pouvez également utiliser SMART chaque fois que vous souhaitez réévaluer et affiner ces objectifs.
Modèle Lean UX Canvas
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Expérience client
Que créez-vous, pourquoi le créez-vous et pour qui le créez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les grandes entreprises et les équipes vers le succès - et Lean UX vous aide à y répondre. Particulièrement utile lors de la recherche, de la conception et de la planification de projets, cet outil vous permet d'apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un Lean UX canvas structuré autour de huit éléments clés : problème commercial, résultat commercial, utilisateurs et clients, avantages pour l'utilisateur, idées de solution, supposition, hypothèses, expérimentation.
Modèle Lean Coffee
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Gestion de produit, Réunions
Qu'est-ce qui fait une bonne réunion (en dehors des beignets) ? L'appréciation des compétences, des ressources et du temps de chacun en les utilisant au mieux. Et c'est là toute la raison d'être de l'approche Lean Coffee. Idéale pour les séances de brainstorming d'équipe et les rétrospectives, l'approche Lean Coffee divise la réunion en trois phases : ce dont on veut parler, ce dont on parle et ce dont on a parlé. Ce modèle vous permet de facilement rassembler des pense-bêtes et de mettre à jour les colonnes au fur et à mesure que vous passez d'un sujet à l'autre.
Modèle Voix du Client
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?
Modèle Product Canvas
Idéal pour:
Desk Research, UX Design
Les Product Canvas sont un outil concis mais riche en contenu qui indique ce qu'est votre produit et comment il est stratégiquement positionné. En combinant la méthode Agile à l'UX, un Product Canvas complète les user stories avec des personas, des storyboards, des scénarios, des croquis de conception et d'autres artéfacts UX. Les Product Canvas sont utiles car ils aident les chefs de produits à définir un prototype. La création d'un Product Canvas est une première étape importante pour décider qui peuvent être les utilisateurs potentiels, le problème à résoudre, les fonctionnalités de base du produit, les fonctionnalités avancées à explorer, l'avantage concurrentiel et le gain potentiel des clients grâce au produit.
Modèle d'Infographie
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Documentation
Vous l'avez déjà constaté : les données, ça devient vite ennuyeux et difficile à suivre. Pourtant elles sont nécessaires pour être convaincant, compréhensible et mémorable. La solution ? Les infographies ! Ce sont des outils qui vous permettent de présenter des informations de manière visuelle et marquante, et d'ainsi transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires qui intéressent et interpellent. Clients, donateurs ou équipes internes, peu importe le public : notre modèle vous permet de concevoir une infographie qui combine du texte et des images pour illustrer les données même les plus complexes.