Modèle d’analyse AMDEC
Identifiez les risques pour optimiser et stabiliser vos processus métier.
À propos du modèle d’analyse AMDEC
AMDEC signifie Analyse des Modes de Défaillance et de leurs Effets. L’AMDEC est un outil qui aide les organisations à identifier les problèmes d’un produit, d’un service ou d’un processus afin d’évaluer leur impact potentiel.
Les clients attendent le meilleur. Ils veulent de la qualité et de la cohérence. Mais des problèmes surviennent toujours — et ils peuvent être coûteux. Identifier un problème ou un défaut tardivement dans le cycle de production peut s'avérer coûteux et entraîner des retards onéreux.
Ce modèle d’analyse AMDEC vous permet de découvrir les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent le client. Comprenez vos échecs potentiels et leurs risques associés, élaborez des plans d'action pour résoudre ces problèmes, et évaluez les résultats de ces plans d'action.
Comment réaliser une analyse AMDEC en 5 étapes
Le modèle d’analyse AMDEC vous guide à travers le processus systémique d’identification des risques dans les processus d’entreprise. Le modèle couvre les aspects suivants :
Mode de défaillance - La façon dont un processus, un produit ou un système pourrait potentiellement échouer. Par exemple, un mode de défaillance dans un processus de fabrication pourrait être une panne de machine, un bug logiciel ou un défaut matériel.
Effets - Les conséquences ou résultats découlant des modes de défaillance identifiés. Cette étape consiste à évaluer l'impact de chaque mode de défaillance sur l'ensemble du processus ou du système.
Analyse - Cette étape implique un examen systématique et approfondi des modes de défaillance identifiés et de leurs effets. L'objectif est de comprendre les causes potentielles de défaillance et les implications pour l'ensemble du système.
Voici un aperçu de la façon d'utiliser le modèle efficacement :
Étape 1 : Choisissez le processus
Tout d'abord, vous devez identifier le processus que vous souhaitez examiner. Il ne devrait pas s'agir d'un processus simple en une ou deux étapes, mais de quelque chose de plus complexe avec davantage d'effets en aval. Utilisez votre carte des processus pour passer en revue les étapes de ce processus.
Étape 2 : Identifier les modes de défaillance
Maintenant, vous devez faire un brainstorming des modes de défaillance potentiels pour chaque étape — c’est-à-dire, toute manière dont cette étape pourrait échouer à remplir sa fonction prévue.
Étape 3 : Estimer l'impact
Après avoir identifié chaque cause potentielle d'une défaillance, vous devez faire un brainstorming des effets potentiels associés à chaque mode de défaillance. Si l'étape échoue, comment cela affectera-t-il le processus, le système ou le produit ? Soyez aussi précis que possible.
Étape 4 : Attribuer un classement de sévérité
Maintenant, vous devez déterminer les dégâts potentiels causés par cette défaillance en attribuant un Numéro de Priorité de Risque (RPN). Si cette défaillance survenait, quelle serait la gravité de l'impact ? Considérez l'impact sur vos clients, vos opérations ou vos employés. À quelle fréquence pensez-vous que cette défaillance pourrait survenir ? Est-il probable que cela se produise souvent ? Ou est-ce rare ?
Étape 5 : Élaborez un plan
Enfin, vous devez élaborer une action recommandée — ou plusieurs actions — pour traiter le problème. Comment pouvez-vous résoudre le problème ou en réduire la gravité ? Qui est responsable de sa résolution ? À quoi ressemble le planning ?
Quel est l'objectif général d'une analyse AMDEC ?
L'objectif général d'une analyse AMDEC est d'identifier et de prévenir les défaillances potentielles d'un produit, d'un service ou d'un processus avant qu'elles ne causent des dommages.
Comment identifier les modes de défaillance ?
Pour identifier les modes de défaillance, vous devez d'abord choisir un processus et parcourir ses différentes étapes. Une fois que vous avez défini chaque étape, pensez à toute action liée à la réalisation de ces étapes dans le processus global. Ensuite, évaluez chaque action individuellement et déterminez si elle peut mal tourner (modes de défaillance). Il peut s'agir d'une défaillance technique ou d'une erreur humaine.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle d’analyse SOAR
Idéal pour:
Leadership, Prise de décision, Planification stratégique
Le modèle d’analyse SOAR vous incite à considérer les forces et le potentiel de votre organisation pour créer une vision partagée de l’avenir. L'analyse SOAR est unique en ce qu'elle vous encourage à vous concentrer sur le positif plutôt que de simplement identifier les domaines de croissance. SOAR signifie Forces, Opportunités, Aspirations et Résultats. Pour utiliser le modèle, examinez chaque catégorie sous un angle positif. Réalisez une analyse SOAR chaque fois que vous souhaitez rassembler les gens et encourager l'action.
Modèle AARRR
Idéal pour:
Marketing, Planification stratégique, Planification de projet
Parfois appelées "Pirate Metrics" en raison du nom (allez-y, dites-le, c'est amusant), les AARRR représentent une approche précieuse à envisager pour les startups. C'est parce que AARRR signifie Acquisition, Activation, Rétention, Renvoi et Revenu — cinq types clés de comportement des utilisateurs qui sont hautement mesurables et favorisent la croissance. Posez et répondez aux bonnes questions sur chacun de ces cinq facteurs, et vous pourrez établir des objectifs clairs et identifier les meilleures étapes pour les atteindre.
Modèle HEART Framework
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de projet, Expérience utilisateur
Happiness, Engagement, Adoption, Rétention et Réussite des tâches. Ce sont les piliers de l'expérience utilisateur, c'est pourquoi ils servent de métriques clés dans le framework HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce cadre fournit aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, que vous pouvez ensuite utiliser comme référence tout au long du cycle de développement du produit. Bien que le cadre HEART utilise cinq métriques, vous n’aurez peut-être pas besoin des cinq pour chaque projet — choisissez celles qui seront les plus utiles pour votre entreprise et votre projet.