Modèle de cartographie de scénario
Créez un guide sur ce que font, pensent et ressentent les personas dans différentes situations.
À propos du modèle de cartographie de scénario
La cartographie de scénario est le processus consistant à décrire toutes les étapes qu'un utilisateur entreprendra pour accomplir une tâche. Il comprend généralement des notes sur ce que les utilisateurs pensent et ressentent à chaque étape. Il peut également inclure des commentaires ou des informations que vous jugez importantes pour chaque étape, des questions ou des hypothèses que vous avez — ainsi que des suggestions qui surgissent au fur et à mesure que vous avancez dans cet exercice.
Le modèle de cartographie de scénarios Miro est divisé en quatre quadrants pour vous guider tout au long de l'exercice :
Étapes (le cadre structuré de ce qui est en cours)
Faire (l'application pratique de la tâche)
Pensée (processus cognitifs derrière la tâche)
Sentiment (aspects émotionnels et subjectifs)
Quand devriez-vous faire de la cartographie de scénarios ?
La cartographie de scénarios peut être utilisée pour décrire à la fois le scénario souhaité ou idéal (ce qui devrait se passer) et ce qui se passe actuellement.
Si vous cherchez à décrire le scénario idéal, la cartographie utilisateur devrait avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous essayez simplement de mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire de la cartographie de scénarios lors de la réalisation d'entretiens avec les utilisateurs ou d'observations.
Comment utilisez-vous le modèle de cartographie de scénario ?
La cartographie de scénario est simplifiée avec le modèle de Miro. Suivez ces étapes pour l'utiliser efficacement :
Commencez par expliquer l'objectif de la session de cartographie de scénario. L'objectif de la cartographie des scénarios est d'identifier ce que vos utilisateurs feront, et non comment ils le feront. Vous pouvez esquisser les détails plus tard. Définissez ces attentes dès le départ.
Identifiez un de vos principaux personas d'utilisateur et une tâche clé qu'ils accompliront. Que voulez-vous que votre utilisateur fasse ? Quel est leur objectif ?
Contextualiser le scénario. Notez qui est la personne, ce qu'elle fait, pourquoi elle le fait et à quelle fréquence. N'oubliez pas, ne vous laissez pas trop absorber par les détails. Mais il est judicieux de garder ces éléments à l'esprit au fur et à mesure que vous avancez.
Parcourez chaque étape que votre utilisateur pourrait suivre. En groupe, visualisez le parcours utilisateur sur votre site. À chaque étape, vous voudrez capturer les informations suivantes : Que fait l’utilisateur ? Y a-t-il des hypothèses ou des questions que vous devez résoudre à cette étape ? Comment rendre cette étape plus conviviale pour les utilisateurs ?
Tracer vos étapes. La plupart des personnes préfèrent cartographier chaque étape de gauche à droite et ajouter des commentaires, des idées et des suggestions sous chaque étape.
Répéter jusqu'à ce que l'utilisateur ait terminé sa tâche.
Recueillez des retours des parties prenantes et des utilisateurs potentiels. Demandez-leur de passer en revue chaque étape et de vérifier si elles ont du sens. Quelque chose manque-t-il ? Ont-ils des réflexions ou suggestions supplémentaires ?
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Planification OKR
Idéal pour:
Workshops, Réunions, Planification Stratégique
Le modèle de planification OKR vous aide à transformer des sessions OKR fastidieuses en réunions dynamiques et productives. Utilisez ce modèle pour rendre la planification des OKRs plus interactive, en guidant votre équipe tout au long de la session avec des ice-breakers et des brainstormings créatifs, afin que vous puissiez co-créer vos OKRs et définir des résultats clés et des plans d'action pour les atteindre.