Carte d’empathie
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leur clientèle.
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leurs clients.
Essentiellement, c'est un carré divisé en quatre quadrants avec le client au milieu. Le canevas aide les équipes à décrire ce que leurs clients ressentent, voient, entendent et pensent ainsi que les gains et les douleurs dans leur parcours.
Les points de douleur sont les obstacles que le client pourrait rencontrer tout au long de son parcours.
Les gains décrivent ce à quoi ressemble le succès pour votre client, et ce qu'il ou elle souhaite atteindre en utilisant votre produit.
Pour vraiment comprendre le client, poser des questions et (vraiment) écouter est la première étape. Ne complétez pas la carte d'empathie en supposant. Vous pourriez être vraiment surpris de voir à quel point vos hypothèses sont différentes des pensées de vos clients.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de wireframe pour application de garde d'animaux
Idéal pour:
Wireframes, UX, Conception
Lancez votre prochain projet de conception d'application avec le modèle de wireframe pour application de garde d'animaux. Ce modèle inclut plusieurs écrans de conception d'application en basse fidélité, offrant tout ce dont vous avez besoin pour créer rapidement et facilement une application de garde d'animaux.
Modèle de carte d'emploi
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Adoptez leur point de vue en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « engager » ou « licencier » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs en UX, la cartographie des emplois est un processus en plusieurs étapes qui vous donne cette perspective en décomposant les "emplois" étape par étape, afin que vous puissiez finalement offrir quelque chose d'unique, utile et différent de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte de travail détaillée et complète.
Atelier de conception d’un plan d’action pour le service
Idéal pour:
Agile
Le modèle d'atelier de plan d’action de service aide les équipes à visualiser et à améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d'empathie et des plans d'action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, afin de garantir une compréhension complète de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.
Modèle Mix Marketing 4P
Idéal pour:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produit, Place, Promotions et Prix. À partir de ce modèle (et de ces 4P), vous pouvez choisir la meilleure façon de commercialiser votre produit ou service. Le secret consiste à créer le bon mélange, c'est-à-dire à déterminer les besoins de chaque P en termes d'investissement, d'attention et de ressources. Cela vous aidera à développer vos forces, à vous adapter au marché et à collaborer avec vos partenaires. Notre outil simple de tableau blanc est le canvas parfait pour créer votre mix marketing et le partager avec vos équipes et à travers votre organisation.
Carte d’empathie
Le modèle de carte d’empathie aide à visualiser les expériences de vos utilisateurs. Il aide les équipes à comprendre ce que les utilisateurs voient, pensent et ressentent, en s'assurant que votre produit répond à leurs besoins. Cet outil est essentiel pour développer l'empathie et concevoir de meilleures expériences utilisateur.
🧠 Carte d’empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de carte d'empathie offre un moyen simple de visualiser les insights utilisateurs. En vous concentrant sur ce que ressentent, pensent, disent et font les utilisateurs, vous pouvez développer une compréhension plus approfondie de leurs besoins. Ce modèle est parfait pour améliorer l'expérience utilisateur et favoriser la satisfaction des clients.