Carte d’empathie
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leur clientèle.
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leurs clients.
Essentiellement, c'est un carré divisé en quatre quadrants avec le client au milieu. Le canevas aide les équipes à décrire ce que leurs clients ressentent, voient, entendent et pensent ainsi que les gains et les douleurs dans leur parcours.
Les points de douleur sont les obstacles que le client pourrait rencontrer tout au long de son parcours.
Les gains décrivent ce à quoi ressemble le succès pour votre client, et ce qu'il ou elle souhaite atteindre en utilisant votre produit.
Pour vraiment comprendre le client, poser des questions et (vraiment) écouter est la première étape. Ne complétez pas la carte d'empathie en supposant. Vous pourriez être vraiment surpris de voir à quel point vos hypothèses sont différentes des pensées de vos clients.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Brief Créatif
Idéal pour:
Design, Marketing, Desk Research
Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout les penseurs créatifs) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées dans des directions productives et exploitables. Et un bon créatif établit ces directives, avec des informations qui incluent le public cible, les objectifs, le calendrier et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne de marketing ou de publicité, un brief créatif est la première étape de la création de sites internet, de vidéos, de publicités, de bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant le lancement d'un projet, et ce modèle vous facilitera la tâche.
Cartographie d'empathie avec l'assistance de l'IA
Idéal pour:
Recherche et design, Recherche de marché
Le modèle d'assistance à la cartographie d'empathie associe la cartographie d'empathie traditionnelle aux insights de l'IA. Cette approche innovante vous aide à comprendre les besoins des utilisateurs en intégrant des insights basés sur les données avec l'empathie humaine. Utilisez ce modèle pour améliorer votre processus de développement de produit et créer des expériences plus personnalisées pour les utilisateurs.
Modèle 5 Whys
Idéal pour:
Design Thinking, Opérations, Cartographie
Prêt à aller à la racine du problème ? Il n'y a pas de moyen plus simple de le faire que la technique des 5 Pourquoi. Vous commencerez par une question simple : Pourquoi le problème est-il survenu ? Ensuite, vous continuerez à poser des questions, jusqu'à quatre fois de plus, jusqu'à ce que la réponse devienne claire et que vous puissiez travailler vers une solution. Et les fonctionnalités de Miro améliorent l'approche : Vous pouvez poser des questions aux membres de l'équipe dans le chat ou les @mentionner dans les commentaires, et utiliser des pense-bêtes colorés pour mettre en évidence les problèmes centraux du sujet traité.
Définition du canevas de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le Canevas de Définition de Service vous aide à définir et visualiser les composants essentiels de votre service. Ce modèle est parfait pour esquisser les interactions de service, identifier les domaines à améliorer et aligner les équipes. Utilisez-le pour créer un service blueprint clair et complet qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. C'est idéal pour la planification stratégique et pour s'assurer d'une compréhension cohérente de la prestation de services parmi les parties prenantes.
Modèle de Newsletter
Idéal pour:
Conception, Marketing, Recherche documentaire
L'utilisation d'un modèle de newsletter vous permet de créer une newsletter structurée et attrayante pour vos abonnés. Ajoutez des images, du texte, un appel à l'action et tout ce qui maintiendra l'intérêt de votre public. Jetez un coup d'œil au modèle de newsletter de Miro pour commencer à créer des e-mails uniques et distinctifs dès aujourd'hui.
Storyboard pour Animation
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle de storyboard pour l'animation offre une approche structurée pour visualiser votre animation du début à la fin. Avec des sections pour les scènes, les actions, l'audio et les détails techniques, ce modèle soutient chaque étape de la production d'animation. Parfait pour les animateurs et les créatifs, il renforce la collaboration, assure la cohérence et concrétise votre vision animée avec clarté et précision.