Carte d'empathie à des fins éducatives
Ce tableau contient une carte d'empathie complète qui vous permet d'identifier tous les insights clés concernant les besoins éducatifs et les douleurs de votre public cible.
À propos du modèle
Ce tableau contient une carte d'empathie complète qui vous permet d’identifier tous les insights clés concernant les besoins éducatifs et les douleurs de votre public cible. Ce public peut être vous ou vos clients si vous lancez un programme éducatif pour eux. Chez Mode, nous utilisons cette carte lors du lancement de chacun de nos cours et programmes éducatifs (y compris ceux dédiés aux fonctionnalités et capacités de Miro).
Pourquoi utiliser notre modèle
Contrairement à de nombreuses autres cartes d'empathie, notre carte ne se limite pas à une simple matrice d'empathie familière - elle vous permet de passer de celle-ci à un portrait complet de votre audience, éliminant ainsi les contradictions possibles entre les blocs d'empathie.
Comment utiliser ce modèle
Avant de travailler sur le tableau, placez dans la zone de données les résultats de toutes les recherches disponibles sur votre public cible. Cela aidera votre carte à être aussi objective et précise que possible.
Remplissez les blocs de la carte d'empathie en passant d'une question à l'autre dans l'ordre qui vous convient le mieux. Après chaque bloc, résumez les thèses clés sur des pense-bêtes en utilisant un texte détaillé, et entrez-le dans la forme en dessous des pense-bêtes.Astuce : Le nombre de pense-bêtes n'a pas d'importance : l'essentiel est que vous puissiez identifier toutes les caractéristiques les plus importantes de votre public et les décrire avec précision !
Une fois que vous avez complété la carte d'empathie, rassemblez toutes les informations que vous avez identifiées pour créer le portrait final. Ajoutez une section sur le style de vie du personnage pour le rendre plus vivant et humain. Assurez-vous qu'il n'y a pas de détails contradictoires dans les différentes sections du portrait.
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Modèle de carte des interactions client
Idéal pour:
Recherche de bureau, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser les clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, depuis l'inscription à un service, l'utilisation de votre site, jusqu'à l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement le même, un CJM vous permet de tracer plusieurs parcours à travers votre produit. Vous pourrez bientôt anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.
Modèle Carte d'Empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience client, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle d'Infographie
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Documentation
Vous l'avez déjà constaté : les données, ça devient vite ennuyeux et difficile à suivre. Pourtant elles sont nécessaires pour être convaincant, compréhensible et mémorable. La solution ? Les infographies ! Ce sont des outils qui vous permettent de présenter des informations de manière visuelle et marquante, et d'ainsi transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires qui intéressent et interpellent. Clients, donateurs ou équipes internes, peu importe le public : notre modèle vous permet de concevoir une infographie qui combine du texte et des images pour illustrer les données même les plus complexes.
Modèle d'Évolution de la Propriété du Produit (POEM)
Idéal pour:
Gestion de produit, Planification
Le modèle Product Ownership Evolution Model (POEM) guide les équipes produits à travers l'évolution des rôles et responsabilités de la propriété produit. En illustrant le passage de la propriété individuelle à la propriété partagée, ce modèle favorise la collaboration et la responsabilité. Avec des sections pour définir les rôles, établir les workflows et fixer les attentes, il facilite les transitions en douceur et améliore l'efficacité de l'équipe. Ce modèle sert de roadmap pour optimiser les pratiques de gestion de la propriété du produit et favoriser l'amélioration continue.
Création de calendriers de projet
Idéal pour:
Planning, Planification
Le modèle Création de planning de projet est un outil puissant pour planifier et gérer les calendriers de projet. Cela vous aide à décomposer les projets en tâches gérables, à fixer des échéances et à suivre les progrès. Ce modèle vous assure de rester organisé et de mener à bien vos objectifs de projet efficacement.
Planification de roadmap épique et de fonctionnalités
Le modèle de planification de la roadmap Epic & Feature facilite le découpage des initiatives à grande échelle en fonctionnalités et tâches gérables. Cela aide les équipes à hiérarchiser les efforts de développement en fonction de l'impact commercial et des objectifs stratégiques. En visualisant la relation entre les épopées et les fonctionnalités, les équipes peuvent planifier efficacement les versions et s'assurer de l'alignement avec les objectifs et les échéanciers globaux du projet.