Plan d’action du service 5E
Le plan d’action de service 5E's est un cadre structuré qui cartographie l'expérience de l'utilisateur à travers cinq étapes clés : Attirer, Entrer, Engager, Quitter et Étendre.
Plan d’action 5E
Le Service Blueprint des 5E est un cadre structuré qui cartographie l'expérience de l'utilisateur à travers cinq étapes clés : Séduire, Entrer, Engager, Sortir et Étendre.
Ce cadre est conçu pour capturer non seulement la séquence d'interactions entre les utilisateurs et les prestataires de services, mais aussi les pensées, les empreintes et les expériences émotionnelles des utilisateurs à chaque étape, tant positives que négatives.
En utilisant ce cadre, les équipes peuvent identifier efficacement les domaines à améliorer et à optimiser, en faisant un outil puissant pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d'expérience
Idéal pour:
Recherche approfondie, Cartographie
Planifiez votre produit en fonction des besoins et désirs de vos clients avec le Modèle de Carte de l'Expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produit et le branding.
Design Thinking : Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie 1-2 capture des insights détaillés sur les utilisateurs en se concentrant sur leurs pensées, sentiments et comportements. Ce modèle vous aide à créer des produits centrés sur l'utilisateur en garantissant que vous comprenez et répondez aux besoins réels de vos utilisateurs.
Modèle de wireframe E-Commerce
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle Wireframe de site E-commerce est conçu pour vous guider tout au long de votre parcours de wireframing de site e-commerce. Commencez par un wireframe de base en noir et blanc, qui inclut tous les éléments et écrans essentiels pour un design UI complet — personnalisez-le simplement selon vos besoins. Ce modèle est idéal pour toute entreprise de commerce électronique et peut être facilement adapté pour un restaurant, un magasin de vêtements, une épicerie ou un détaillant technologique. Avec des composants personnalisables et un schéma de couleurs modifiable, vous pouvez rapidement personnaliser le wireframe pour l'adapter à votre entreprise spécifique.
IASA - Canevas de Service Blueprint
Idéal pour:
Recherche et design
Le canevas du Service Blueprint de l'IASA aide à visualiser en détail les interactions et les processus de service. Ce modèle est parfait pour analyser et améliorer la prestation de services. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les points de douleur, et améliorer l'expérience client. C'est idéal pour créer une compréhension commune des dynamiques de service et favoriser la collaboration entre les parties prenantes, assurant ainsi un processus de prestation de service fluide et efficace.
Modèle Critique de Conception
Idéal pour:
UX Design
Si vous êtes un concepteur ou si vous faites partie d'une équipe de conception, une séance de critique de conception est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des retours exploitables et d'améliorer votre processus de conception. Utilisez le modèle de critique de conception pour vous guider, vous et votre équipe, tout au long de la session de critique et assurez-vous que vos solutions de conception atteignent les résultats souhaités.
Service blueprint vers le Metaverse
Idéal pour:
Recherche et design
Explorez l'avenir de la conception de services avec le service blueprint pour le métavers. Ce modèle vous aide à cartographier les expériences de service dans des environnements virtuels. Utilisez-le pour visualiser les interactions, identifier les opportunités et planifier une prestation de services fluide dans le métavers. Idéal pour les équipes cherchant à innover et à étendre leurs services dans les espaces de réalité virtuelle et augmentée, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.