Modèle 5 Pourquoi

À propos du modèle 5 Pourquoi

Le cadre des 5 Pourquoi est un outil simple mais efficace pour résoudre des problèmes. La technique repose sur l'idée que demander "pourquoi" cinq fois de suite permet de découvrir la cause profonde d'un problème. Cette approche de questionnement systématique peut aider à cerner l'essence d'un problème, ce qui peut mener à des solutions pratiques.

Le modèle des 5 Pourquoi est une représentation visuelle structurée de cette technique, conçue pour guider une exploration systématique des problèmes. Le modèle inclut une zone centrale pour le problème en haut, suivie de cinq autres sections étiquetées de "Pourquoi 1" à "Pourquoi 5." Chaque section est consacrée à explorer les couches successives de causes liées au problème central. Pour utiliser le modèle, commencez par énoncer le problème initial et adressez-vous progressivement à chaque "pourquoi" jusqu'à ce que la cause profonde soit identifiée.

Comment utiliser le modèle des 5 Pourquoi efficacement

Suivez ces étapes simples :

1. Identifier le problème : Commencez par écrire le problème principal ou la préoccupation que vous examinez dans la zone désignée.

2. Utilisez des pense-bêtes pour les pourquoi : Pour chaque "pourquoi" suivant, utilisez des pense-bêtes pour noter la cause sous-jacente associée à la couche ou déclaration précédente.

3. Itérer jusqu’à la fin : Poursuivez ce processus à travers les branches jusqu'à ce que vous atteigniez le cinquième « pourquoi » ou que vous ayez identifié la cause racine.

4. Ajouter des artefacts contextuels : Pour approfondir la compréhension, vous pouvez glisser-déposer tout artefact pertinent (documents, images, liens) sur le tableau adjacent à vos « pourquoi ».

5. En quelques clics, le modèle peut être facilement modifié pour répondre aux besoins spécifiques de votre investigation, en faisant un outil polyvalent pour divers scénarios.

Pourquoi devriez-vous utiliser un modèle des 5 Pourquoi ?

Un modèle des 5 Pourquoi est un outil puissant qui peut être utilisé pour identifier la cause racine d'un problème. C'est une approche structurée qui offre une méthode systématique pour aborder les problèmes, en veillant à ce qu'aucun aspect ne soit négligé. Le modèle offre une représentation visuelle qui favorise le brainstorming collaboratif et la résolution de problèmes en équipe.

Voici quelques raisons clés pour lesquelles vous devriez envisager d'utiliser un modèle des 5 Pourquoi :

1. Analyse des causes profondes : Le modèle des 5 Pourquoi permet de découvrir efficacement la cause profonde des problèmes, plutôt que de s'attaquer simplement aux symptômes superficiels. En posant la question « pourquoi » au moins cinq fois, vous pouvez identifier la cause sous-jacente d'un problème et développer une solution qui la traite directement.

2. Résolution collaborative de problèmes : La nature visuelle du modèle facilite les discussions collaboratives et la résolution de problèmes en équipe. Il encourage chacun à partager ses idées et perspectives, ce qui peut conduire à une solution plus complète et efficace.

3. Approche structurée : Le modèle fournit une approche structurée pour résoudre les problèmes, en veillant à suivre un processus logique et à prendre en compte tous les facteurs pertinents. Cela peut aider à éviter de négliger des détails importants ou de prendre des décisions hâtives.

4. Polyvalence : Le modèle des 5 Pourquoi peut être utilisé dans divers scénarios, allant des processus d’entreprise à l’introspection personnelle. C’est un outil polyvalent qui peut être adapté pour répondre à vos besoins et objectifs spécifiques.

5. Documentation et référence : En utilisant le modèle, vous créez une entrée de votre analyse qui pourra être consultée à l'avenir ou partagée avec les parties prenantes. Cela peut vous aider à suivre votre progression et à démontrer l’efficacité de vos efforts de résolution de problèmes.

Exemple de modèle 5 Pourquoi

Disons que vous essayez de livrer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à livrer à temps, mais vous avez fini par livrer l'application avec deux jours de retard.

Voici comment vous pourriez utiliser le modèle des 5 Pourquoi pour découvrir la raison de cet incident et comment éviter les retards à l'avenir.

Étape 1 :

Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d’y répondre.

Exemple : Pourquoi l'application était-elle en retard ? C'était en retard car il y avait un retard de production.

Étape 2 :

En fonction de cette réponse, vous pouvez affiner légèrement la question.

Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production parce que l'équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute, dont l'équipe produit n'était pas informée avant le jour du lancement.

Étape 3 :

Affinez encore la question, puis répondez-y.

Exemple : Pourquoi l'équipe produit n'était-elle pas au courant du correctif ? L'équipe produit n'était pas au courant du correctif parce que l'ingénierie ne l'a pas communiqué.

Étape 4 :

Continuez à affiner et à répondre à la question.

Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l'équipe produit parce qu'elle ne savait pas comment transmettre cette information.

Étape 5 :

Posez la question une dernière fois pour affiner votre solution.

Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'avait pas de point de contact clair ou de processus pour la communication.