Modèle des 5 Pourquoi
Analysez et comprenez l'origine d'un problème ou d'une question à l'aide du modèle des 5 pourquoi. Créez les conditions propices à l'émergence de solutions créatives.
À propos du modèle des 5 Pourquoi
Le modèle des 5 Pourquoi est un outil de brainstorming simple qui aide à identifier les causes profondes d'un problème. En partant d'un problème initial, vous vous demandez "pourquoi" jusqu'à ce que vous vous focalisiez sur une question clé sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts et votre attention.
Qu'est-ce que l'approche des 5 Pourquoi ?
La méthode des 5 pourquoi est une technique permettant d'aller à la racine d'un problème. Fondamentalement, l'approche est simple : vous demandez pourquoi un problème donné s'est produit, puis vous le demandez quatre fois de plus. Mais c'est aussi bien plus que cela. Toyota a été le premier à utiliser la technique des 5 pourquoi comme élément essentiel de sa formation à la résolution de problèmes. En répétant la question cinq fois, il devient plus facile d'aller au cœur du problème et de découvrir une solution.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le modèle des 5 pourquoi.
Pourquoi utiliser l'approche des 5 Pourquoi ?
Le cadre des 5 questions vous permet d'avoir une discussion ciblée afin de ne pas vous laisser distraire par des sujets divers. Vous commencez simplement par un énoncé de problème, examinez pourquoi ce problème existe, puis continuez à parcourir chaque problème jusqu'à ce que vous identifiiez un problème central sur lequel vous pouvez agir. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours nécessaire d'effectuer cinq cycles de questions : il suffit de poursuivre l'activité jusqu'à ce que vous parveniez à une conclusion satisfaisante.
Le modèle des 5 pourquoi et le diagramme d'Ishikawa
Il existe de nombreuses techniques de résolution de problèmes et vous devez être en mesure d'explorer toutes vos options lorsque vous organisez une session avec votre équipe.
Alors que le modèle des 5 pourquoi vous permet de vous concentrer sur un aspect de l'énoncé de votre problème, le diagramme d'Ishikawa vous offre une autre alternative car il tente de rechercher les causes potentielles d'un problème donné.
Les deux techniques de résolution de problèmes sont largement reconnues dans de nombreuses industries. Lorsque vous choisissez la méthodologie à utiliser, demandez-vous : Voulez-vous vous parvenir à la cause première d'un seul problème ? Ou voulez-vous explorer toutes les alternatives possibles qui ont conduit à votre situation actuelle ?
Comment utiliser le modèle Miro des 5 Pourquoi ?
Le modèle des 5 pourquoi de Miro est conçu pour vous montrer les étapes nécessaires pour appliquer cette méthodologie.
Tout d'abord, rédigez l'énoncé du problème que vous souhaitez analyser dans le premier rectangle du modèle, en haut à gauche. C'est ce qui vous guidera tout au long du processus.
Commencez à demander pourquoi. Ensuite, creusez plus profondément en posant des questions " pourquoi " jusqu'à ce que vous arriviez à la racine du problème. Notez ces questions/réponses dans chaque bloc pour en garder une trace et vous y référer plus tard lorsque vous vérifierez votre hypothèse.
Suivez ce chemin jusqu'à ce que vous arriviez à une conclusion satisfaisante.
Pour rendre votre session plus collaborative, vous pouvez demander aux membres de l'équipe de partager le modèle des 5 pourquoi que vous utilisez et de les @mentionner dans les commentaires.
Utilisez des pense-bêtes pour signaler les problèmes particulièrement importants ou nécessitant un suivi. Vous pouvez également attribuer un code couleur aux pense-bêtes en fonction de l'urgence ou de la gravité du problème ou de la personne à qui il incombe de passer à l'étape suivante.
Exemple de Modèle des 5 pourquoi
Disons que vous essayez de lancer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à lancer votre produit, mais vous avez fini par le livrer avec deux jours de retard.
Voici comment vous pouvez utiliser les 5 pourquoi pour découvrir la raison de cet incident et comment vous pouvez éviter les retards à l'avenir.
Étape 1 :
Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d'y répondre.
Exemple : Pourquoi le lancement de l'application a-t-il été retardé ? Le lancement a été tardif car il y a eu un retard de production.
Étape 2 :
Sur la base de cette réponse, vous pouvez préciser légèrement la question.
Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production car l'équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute, dont l'équipe produit n'avait pas connaissance avant le jour du lancement.
Étape 3 :
Précisez encore plus la question, puis répondez-y.
Exemple : Pourquoi l'équipe produit n'était-elle pas au courant du changement ? L'équipe produit n'était pas au courant du changement parce que les ingénieurs ne le lui ont pas communiqué.
Étape 4 :
Continuez à affiner et à répondre à la question.
Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l'équipe produit car elle ne savait pas comment communiquer cette information.
Étape 5 :
Étape 5 : Posez la question une dernière fois pour vous concentrer sur votre solution.
Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'a pas de point de contact clair ou de processus de communication.
Que sont les questions des "5 pourquoi" ?
La technique des 5 pourquoi vous aide à aller à la racine d'un problème donné en vous demandant pourquoi ce problème est survenu. Les questions "pourquoi" peuvent ressembler à ceci : "pourquoi cela continue-t-il à se produire" ou "pourquoi avons-nous ce problème". Essayez de poser la question du pourquoi au moins cinq fois avant de parvenir à une conclusion. Bien entendu, si vous voulez aller plus loin, il vous suffit de répéter l'exercice des 5 pourquoi.
Comment documenter les 5 pourquoi ?
Vous pouvez documenter votre session des 5 Pourquoi en utilisant notre modèle prêt à l'emploi, ou vous pouvez ouvrir un nouveau tableau dans Miro et dessiner votre propre modèle des 5 Pourquoi à partir de zéro. Après avoir terminé votre session, partagez le lien de votre tableau avec votre équipe et demandez-lui de vous faire part de ses réactions, afin de pouvoir itérer ou ajouter de nouvelles idées.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Réflexion de Leçon
Idéal pour:
Education, Meetings
Le modèle de réflexion de leçon est un outil permettant de créer un espace d'autoréflexion et d'amélioration. Les élèves peuvent évaluer les principaux éléments à retenir d'une leçon et les sujets qu'ils trouvent les plus intéressants. Lorsque les enseignants reçoivent le formulaire de réflexion de l'élève, ils peuvent rechercher des possibilités de perfectionnement des méthodes d'apprentissage et d'enseignement. Le modèle de formulaire Réflexion de leçon peut vous aider à faciliter le processus éducatif. Il est simple à utiliser et direct.
Modèle Canvas de Développement d'Applications
Idéal pour:
Market Research, Product Management, User Experience
Avez-vous déjà remarqué que la création d'une application réussie nécessite beaucoup d'acteurs et de pièces mobiles ? Si vous êtes chef de projet, vous l'avez certainement remarqué. Heureusement pour vous, un Canvas de développement d'applications vous permettra de maîtriser et d'optimiser l'ensemble du processus. Il comporte 18 cases, chacune se concentrant sur un aspect clé du développement d'applications, vous offrant une vue d'ensemble. De cette façon, vous pouvez affiner les processus et anticiper les problèmes potentiels en cours de route, ce qui se traduit par un cheminement plus fluide et un produit meilleur et plus précis.
Modèle de Tableau Agile
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Réunions, Workflows Agile
Faisant partie du cadre Agile populaire, un tableau Agile est un affichage visuel qui vous permet de synchroniser les tâches tout au long d'un cycle de production. Le tableau Agile est généralement utilisé dans le contexte des méthodes de développement Agile telles que Kanban et Scrum, mais n'importe qui peut adopter l'outil. Utilisé par les développeurs de logiciels et les chefs de projet, le tableau Agile permet de gérer la charge de travail de manière flexible, transparente et itérative. Le modèle Agile fournit un moyen facile de démarrer avec une mise en page prédéfinie de pense-bêtes personnalisables pour vos tâches et votre équipe.
Modèle Fenêtre de Johari
Idéal pour:
Leadership, Réunions, Rétrospectives
Comprendre, c'est la clé pour mieux faire confiance aux autres et à vous-même. Créée suivant cette idée, une fenêtre de Johari est un cadre conçu pour améliorer la compréhension de l'équipe en incitant les participants à remplir quatre quadrants, chacun révélant quelque chose qu'ils ne savent peut-être pas sur eux-mêmes ou sur les autres. Utilisez ce modèle pour effectuer un exercice de fenêtre de Johari lorsque vous vivez une croissance organisationnelle, pour approfondir les connexions polyvalentes ou intra-équipe, aider les employés à mieux communiquer et cultiver l'empathie.
Modèle Workflow
Idéal pour:
Gestion de projet, Workflows
Le monde numérique nécessite une collaboration et une meilleure collaboration conduit à de meilleurs résultats. Un workflow (flux de travail) est un outil de gestion de projet qui vous permet d'esquisser les différentes étapes, ressources, calendrier et rôles nécessaires à la réalisation d'un projet. Il peut être utilisé sur n'importe quel projet en plusieurs étapes, qu'il s'agisse d'un processus commercial ou autre, et est idéal pour tracer les actions tangibles que vous devrez entreprendre pour atteindre un objectif et l'ordre dans lequel vous devez effectuer ces actions.
Modèle Réunion de Réflexion
Idéal pour:
Réunions d'équipe, Brainstorming, Réunions
Lorsque les emplois du temps sont surchargés, l'apprentissage par la pratique devient la méthode d'apprentissage par défaut. Prenez donc le temps de permettre à votre équipe d'apprendre par d'autres moyens précieux - en réfléchissant et en écoutant. Menée par des "apprenants" (membres de l'équipe qui partagent avec le reste de l'équipe), une réunion de réflexion permet aux collaborateurs de partager de nouvelles informations sur l'activité d'un client ou une initiative interne, de proposer des techniques de résolution de problèmes, voire de recommander des livres ou des podcasts à consulter. Les réunions de réflexion encouragent également les collègues de tous niveaux à s'engager dans le développement professionnel de leurs coéquipiers.