Modèle des 5 Pourquoi
Analysez et comprenez l'origine d'un problème ou d'une question à l'aide du modèle des 5 pourquoi. Créez les conditions propices à l'émergence de solutions créatives.
À propos du modèle des 5 Pourquoi
Le modèle des 5 Pourquoi est un outil de brainstorming simple qui aide à identifier les causes profondes d'un problème. En partant d'un problème initial, vous vous demandez "pourquoi" jusqu'à ce que vous vous focalisiez sur une question clé sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts et votre attention.
Qu'est-ce que l'approche des 5 Pourquoi ?
La méthode des 5 pourquoi est une technique permettant d'aller à la racine d'un problème. Fondamentalement, l'approche est simple : vous demandez pourquoi un problème donné s'est produit, puis vous le demandez quatre fois de plus. Mais c'est aussi bien plus que cela. Toyota a été le premier à utiliser la technique des 5 pourquoi comme élément essentiel de sa formation à la résolution de problèmes. En répétant la question cinq fois, il devient plus facile d'aller au cœur du problème et de découvrir une solution.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le modèle des 5 pourquoi.
Pourquoi utiliser l'approche des 5 Pourquoi ?
Le cadre des 5 questions vous permet d'avoir une discussion ciblée afin de ne pas vous laisser distraire par des sujets divers. Vous commencez simplement par un énoncé de problème, examinez pourquoi ce problème existe, puis continuez à parcourir chaque problème jusqu'à ce que vous identifiiez un problème central sur lequel vous pouvez agir. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours nécessaire d'effectuer cinq cycles de questions : il suffit de poursuivre l'activité jusqu'à ce que vous parveniez à une conclusion satisfaisante.
Le modèle des 5 pourquoi et le diagramme d'Ishikawa
Il existe de nombreuses techniques de résolution de problèmes et vous devez être en mesure d'explorer toutes vos options lorsque vous organisez une session avec votre équipe.
Alors que le modèle des 5 pourquoi vous permet de vous concentrer sur un aspect de l'énoncé de votre problème, le diagramme d'Ishikawa vous offre une autre alternative car il tente de rechercher les causes potentielles d'un problème donné.
Les deux techniques de résolution de problèmes sont largement reconnues dans de nombreuses industries. Lorsque vous choisissez la méthodologie à utiliser, demandez-vous : Voulez-vous vous parvenir à la cause première d'un seul problème ? Ou voulez-vous explorer toutes les alternatives possibles qui ont conduit à votre situation actuelle ?
Comment utiliser le modèle Miro des 5 Pourquoi ?
Le modèle des 5 pourquoi de Miro est conçu pour vous montrer les étapes nécessaires pour appliquer cette méthodologie.
Tout d'abord, rédigez l'énoncé du problème que vous souhaitez analyser dans le premier rectangle du modèle, en haut à gauche. C'est ce qui vous guidera tout au long du processus.
Commencez à demander pourquoi. Ensuite, creusez plus profondément en posant des questions " pourquoi " jusqu'à ce que vous arriviez à la racine du problème. Notez ces questions/réponses dans chaque bloc pour en garder une trace et vous y référer plus tard lorsque vous vérifierez votre hypothèse.
Suivez ce chemin jusqu'à ce que vous arriviez à une conclusion satisfaisante.
Pour rendre votre session plus collaborative, vous pouvez demander aux membres de l'équipe de partager le modèle des 5 pourquoi que vous utilisez et de les @mentionner dans les commentaires.
Utilisez des pense-bêtes pour signaler les problèmes particulièrement importants ou nécessitant un suivi. Vous pouvez également attribuer un code couleur aux pense-bêtes en fonction de l'urgence ou de la gravité du problème ou de la personne à qui il incombe de passer à l'étape suivante.
Exemple de Modèle des 5 pourquoi
Disons que vous essayez de lancer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à lancer votre produit, mais vous avez fini par le livrer avec deux jours de retard.
Voici comment vous pouvez utiliser les 5 pourquoi pour découvrir la raison de cet incident et comment vous pouvez éviter les retards à l'avenir.
Étape 1 :
Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d'y répondre.
Exemple : Pourquoi le lancement de l'application a-t-il été retardé ? Le lancement a été tardif car il y a eu un retard de production.
Étape 2 :
Sur la base de cette réponse, vous pouvez préciser légèrement la question.
Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production car l'équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute, dont l'équipe produit n'avait pas connaissance avant le jour du lancement.
Étape 3 :
Précisez encore plus la question, puis répondez-y.
Exemple : Pourquoi l'équipe produit n'était-elle pas au courant du changement ? L'équipe produit n'était pas au courant du changement parce que les ingénieurs ne le lui ont pas communiqué.
Étape 4 :
Continuez à affiner et à répondre à la question.
Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l'équipe produit car elle ne savait pas comment communiquer cette information.
Étape 5 :
Étape 5 : Posez la question une dernière fois pour vous concentrer sur votre solution.
Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'a pas de point de contact clair ou de processus de communication.
Que sont les questions des "5 pourquoi" ?
La technique des 5 pourquoi vous aide à aller à la racine d'un problème donné en vous demandant pourquoi ce problème est survenu. Les questions "pourquoi" peuvent ressembler à ceci : "pourquoi cela continue-t-il à se produire" ou "pourquoi avons-nous ce problème". Essayez de poser la question du pourquoi au moins cinq fois avant de parvenir à une conclusion. Bien entendu, si vous voulez aller plus loin, il vous suffit de répéter l'exercice des 5 pourquoi.
Comment documenter les 5 pourquoi ?
Vous pouvez documenter votre session des 5 Pourquoi en utilisant notre modèle prêt à l'emploi, ou vous pouvez ouvrir un nouveau tableau dans Miro et dessiner votre propre modèle des 5 Pourquoi à partir de zéro. Après avoir terminé votre session, partagez le lien de votre tableau avec votre équipe et demandez-lui de vous faire part de ses réactions, afin de pouvoir itérer ou ajouter de nouvelles idées.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de diagramme de flux fonctionnel croisé
Idéal pour:
Org Charts, Business Management
Jetez un coup d'œil au rôle que chacun occupe pour un projet précis et voyez exactement ce qu'ils vont apporter. C'est la clarté et la transparence qu'un diagramme de flux fonctionnel croisé peut vous offrir. Ces diagrammes sont également appelés diagrammes « swimlane » (couloir de nage), car chaque personne (chaque client ou représentant d'une fonction spécifique) se voit attribuer un couloir, une ligne définie, qui vous aidera à visualiser ses rôles à chaque étape du projet. Ce modèle vous permettra de rationaliser les processus, de réduire les inefficacités et d'établir des relations croisées significatives.
Modèle d'Analyse AMDEC
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Planification Stratégique, Développement de logiciels
Lorsque vous créez une entreprise ou dirigez une équipe, le risque fait partie du métier. Vous ne pouvez pas l'éliminer. Mais vous POUVEZ l'identifier et l'atténuer, pour augmenter vos chances de succès. L'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC) est un outil puissant conçu pour vous aider à gérer risques et problèmes potentiels en les repérant dans un processus, un produit ou un système. Et vous les repérerez plus tôt dans votre processus, pour vous permettre d'éviter des changements coûteux qui surviennent tard dans le processus ou, pire, après qu'ils ont eu un impact sur vos clients et leur expérience.
Modèle Diagramme d'Affinité
Idéal pour:
Desk Research, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous créiez un produit, résolviez un problème complexe, établissiez un processus ou démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de participer et de partager ses réflexions. Mais ce n'est pas seulement idéal pour les sessions de brainstorming. C'est un excellent modèle et outil lorsque vous devez parvenir à un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle Gap Analysis
Idéal pour:
Marketing, Business Management, Planification Stratégique
Pensez à l'état idéal de votre équipe ou organisation. Maintenant, comparez-le à votre situation réelle actuelle. Vous voulez identifier les lacunes ou les obstacles qui se dressent entre votre présent et votre futur ? Alors vous êtes prêt à effectuer une Gap Analysis. Ce modèle facile à personnaliser permettra à votre équipe de s'aligner sur les obstacles qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs plus tôt, de collaborer sur un plan pour atteindre ces objectifs et de pousser votre organisation vers la croissance et le développement. Vous pouvez vous concentrer sur des analyses spécifiques de failles, notamment pour les compétences, les candidats, les logiciels, les processus, les fournisseurs, les données, etc.
Modèle Critique de Conception
Idéal pour:
UX Design
Si vous êtes un concepteur ou si vous faites partie d'une équipe de conception, une séance de critique de conception est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des retours exploitables et d'améliorer votre processus de conception. Utilisez le modèle de critique de conception pour vous guider, vous et votre équipe, tout au long de la session de critique et assurez-vous que vos solutions de conception atteignent les résultats souhaités.
Modèle Diagramme d'Euler
Idéal pour:
Business Management, Operations, Diagrams
Les diagrammes d'Euler sont précieux pour montrer les différentes relations entre des sujets en les représentant par des cercles ou des "cellules". Les diagrammes d'Euler sont fréquemment utilisés dans les systèmes informatiques pour montrer comment des objets sont liés les uns aux autres et comment ils interagissent. Cependant, vous pouvez les utiliser pour tout type d'explication qui nécessite de montrer des connexions.