Modèle d'évaluation des risques

À propos du Modèle d'Évaluation des Risques

Une matrice d'évaluation des risques peut vous aider à hiérarchiser les risques liés à un projet ou un produit en fonction de leur probabilité et de leur impact potentiel sur l'entreprise.

La matrice des risques peut vous aider à fixer les attentes des clients en établissant la confiance et la transparence avant le démarrage du projet, à préparer mentalement votre équipe interne pour faire face aux futurs risques, et à prioriser ce que vous devez faire pour gérer les risques et les ressources.

Un modèle d'évaluation des risques signifie que vous n'avez pas besoin de repartir de zéro pour chaque projet et que vous restez cohérent dans la manière dont vous identifiez et évaluez les risques commerciaux.

Qu'est-ce qu'une évaluation des risques ?

Dans le monde des affaires, « risque » a une signification très spécifique. Un risque est tout ce qui pourrait amener les bénéfices réels d'un investissement à être inférieurs aux bénéfices attendus.

Il existe de nombreux types de risques, et vous ne pouvez pas tous les éviter. Certains risques sont internes, mais d'autres proviennent de circonstances extérieures que vous ne pouvez pas contrôler. Les inefficacités de votre personnel représentent un risque, mais il en va de même pour votre clientèle, vos concurrents, l'économie en général, et même des aléas naturels comme le mauvais temps.

Tout investissement comporte un risque. Par conséquent, si vous voulez gagner de l'argent, vous devez accepter un certain niveau de risque. La clé est d'anticiper chaque risque potentiel et de planifier des mesures avant qu'ils ne se manifestent.

Une matrice d'évaluation des risques est un cadre simple que vous pouvez utiliser pour vous aider à planifier votre cycle de développement de projet ou de produit. Le format en grille vous aide à contrôler la quantité de risque que vous êtes susceptible de rencontrer pendant le projet en la visualisant et en la quantifiant.

En général, une évaluation des risques quantifie les risques en termes de « probabilité x gravité ». Un risque très peu probable peut ne pas justifier l'allocation de ressources, même si ses conséquences seraient très graves. De même, un risque très probable avec des conséquences mineures sera une faible priorité pour la mitigation.

Les risques peuvent être classés selon une probabilité et une gravité faibles (1, codé en vert) jusqu'à la probabilité et la gravité les plus élevées possibles (10, codé en rouge). Classer chaque risque vous permet, à vous et à votre équipe, de prioriser les risques et d'aborder les plus grandes menaces avec un plan d'action solide.

Comment utiliser le modèle d'évaluation des risques

Créer votre propre évaluation des risques est facile avec Miro. Commencez par sélectionner le modèle d'évaluation des risques, puis suivez les étapes suivantes :

1. Décidez du niveau de détail nécessaire pour votre évaluation des risques

Un cadre simple d'évaluation des risques offre trois niveaux de risque : faible (codé en vert ou 1), moyen (codé en jaune ou 2) ou élevé (codé en rouge ou 3). Un cadre plus détaillé peut inclure une description des risques extrêmes (et non pas seulement élevés) et augmenter son échelle numérique jusqu'à 20. Ajoutez de nouvelles lignes et grilles selon les besoins.

2. Déterminez le type de risque auquel votre équipe est confrontée

Le niveau de risque dépend de la catégorie à laquelle le risque appartient. Votre risque est-il stratégique, organisationnel, financier, lié au marché ou à la technologie ? Quelle que soit la catégorie, ajoutez un pense-bête pour préciser exactement où se situe le risque.

3. Identifiez les critères de risque et classez le risque en conséquence

Votre matrice aidera à évaluer le risque potentiel selon sa probabilité et son impact. Il peut y avoir d'autres critères utiles à considérer, tels que la rapidité du risque et la vulnérabilité de l'organisation face aux menaces. Quoi que vous décidiez, il est important d'atteindre un consensus en équipe.

4. Évaluer les risques

Analysez vos risques selon les codes couleur (du vert au jaune, à l’orange puis au rouge) et les échelles numériques. Discutez de la probabilité et de l'impact commercial de chaque risque potentiel. À partir de là, votre équipe peut passer à l'élaboration d'un plan d'action. N'oubliez pas de répéter le processus de la matrice plusieurs fois par an pour vous adapter à l'évolution du paysage des risques.

5. Envisager des plans de réponse d'urgence

Ils peuvent être utiles si vous vous trompez sur la probabilité ou la gravité d'un risque fortement noté.

Quels types de risques pourrait rencontrer votre entreprise ?

Nous avons mentionné précédemment qu'une organisation pourrait faire face à plusieurs types de risques à chaque fois qu'elle investit. Les risques se répartissent en quatre grandes catégories.

• Risque opérationnel : ce risque provient de l'intérieur de votre organisation. Des personnes non formées, une capacité de personnel insuffisante, des risques de sécurité et des goulets d'étranglement procéduraux coûteux sont tous des exemples de risques opérationnels. Comme il découle de vos propres choix, le risque opérationnel est le plus facile à atténuer, à condition de le voir venir.

• Risque économique : c'est le risque qu'un investissement échoue en raison de circonstances économiques générales. L'exemple le plus courant est un krach boursier réduisant le pouvoir d'achat de vos clients et diminuant les revenus. Mais le risque économique peut également se manifester du côté de l'offre, comme un marché favorable aux travailleurs vous obligeant à offrir des salaires plus élevés.

• Risque stratégique : ce risque provient de vos concurrents. Vos rendements peuvent être inopinément bas parce qu'une autre entreprise dans votre domaine a offert un meilleur produit. Vous pouvez atténuer cela en cultivant une relation étroite avec vos clients.

• Risque réglementaire provient des gouvernements des nations où vous exercez vos activités. Les réglementations gouvernementales peuvent rendre impossible toute rentabilité d'un projet.

Le modèle offre un cadre non restrictif que vous pouvez utiliser pour discuter des quatre principaux types de risques, ainsi que de tout autre risque ne s'intégrant pas parfaitement dans une catégorie.

Quels types d'évaluation des risques pouvez-vous effectuer ?

Tout comme il existe plusieurs types de risques, il existe également plusieurs variétés d'évaluation des risques. Ces catégories ne sont pas cloisonnées — un type d'évaluation peut appartenir à plus d'une catégorie.

• Une évaluation des risques qualitative détermine la probabilité du risque en utilisant l'expérience et la connaissance de l'évaluateur concernant le danger potentiel. Les évaluations qualitatives des risques peuvent être effectuées rapidement sans cadre strict.

• Une évaluation des risques quantitative attribue des chiffres à la probabilité et à la gravité de chaque risque. Les évaluations numériques permettent à l'évaluateur de résumer les risques en un coup d'œil.

• Une évaluation des risques générique analyse les risques d'une activité ou d'un investissement dans n'importe quel contexte où ils pourraient survenir. Vous pouvez utiliser des évaluations de risques génériques comme base pour des évaluations plus ciblées ultérieurement.

• Une évaluation des risques spécifique à un site analyse les risques dans un contexte particulier. Cela peut aller des dangers pour la santé et la sécurité sur un chantier aux risques économiques de proposer votre produit dans un certain territoire.

• Une évaluation dynamique des risques est réalisée en temps réel pendant que le risque se manifeste. C'est le plus courant dans les emplois comportant un risque physique, mais cela peut également s'appliquer à une situation d'affaires en développement.

Quand utiliser une évaluation des risques

Avant de planifier une évaluation des risques, votre projet doit avoir une base solide. Assurez-vous de définir la portée de votre projet, d'optimiser les workflows de votre équipe, et de préciser les rôles et responsabilités de votre équipe.

Le risque peut prendre plusieurs formes. Les chefs de projet et de produit doivent se familiariser avec le classement des risques en fonction des niveaux de risque et de leur probabilité. Une évaluation des risques peut vous aider à déterminer si vous devez :

• Éviter le risque : S'il s'agit d'un événement ou d'une situation à fort impact et très probable, il peut être judicieux d'investir davantage de budget ou d'efforts pour éviter le risque dès que possible.

• Transférer ou partager le risque : Si un risque a un impact important mais est peu probable, il pourrait être judicieux de transférer la responsabilité à un tiers (comme une équipe juridique ou une assurance). Le risque peut également être partagé entre différentes équipes ou groupes de l'entreprise.

• Atténuer le risque : Cette approche vise à réduire à la fois l'impact et la probabilité du risque. Elle se fait en consultation avec votre équipe de direction ou des experts engagés pour consulter votre entreprise.

• Accepter le risque : Si un événement est à faible risque et a une faible probabilité, il peut être prudent pour votre équipe de simplement accepter qu'il puisse se produire et passer à autre chose.

Que vous lanciez un nouveau projet ou développiez un nouveau service, de nombreux risques internes et externes nécessitent de l'aide pour être prédits et contrôlés. Analyser et mesurer le risque en classant chaque type sur un outil visuel d'évaluation des risques vous donne l'opportunité de planifier la meilleure réponse.