Diagramme Swimlane avec Données
Ce diagramme en couloirs est un outil fondamental pour toute amélioration de processus transactionnel.
Ce diagramme en couloir est un outil fondamental pour toute amélioration de processus transactionnel. Il vous permet de visualiser le processus, de comprendre l'état actuel, et vous permet de visualiser un processus transactionnel complexe couvrant plusieurs rôles et départements. Les insights que vous obtiendrez en construisant ce diagramme en équipe peuvent être exceptionnellement significatifs.
Ce diagramme en couloir vous aidera à :
Clarifier la séquence du processus
Capturer les données pertinentes du processus
Montrer l'interrelation des différentes étapes du processus
Aider à identifier les écarts entre le processus réel et le processus prévu
Aider à isoler où les problèmes sont les plus susceptibles de survenir dans le processus
Démontrer visuellement le nombre de relais entre les rôles et/ou départements
Lors de l'évaluation de votre document de processus, consignez la manière dont les choses se font réellement, et non l'idéal, pour identifier les problèmes. Cela se fait en se rendant sur le lieu même où le travail est effectué et en observant le travail réel tout en discutant avec les personnes qui effectuent les tâches. Ne présumez pas savoir ce qui se passe, il est toujours important d'aller voir par vous-même.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Création de roadmaps thématiques (Vision et stratégie)
Idéal pour:
Roadmap, Planification, Cartographie
Le modèle Thematic Roadmapping (Vision & Strategy) permet aux organisations d'aligner leur vision sur des stratégies concrètes. En identifiant les thèmes clés et les objectifs stratégiques, les équipes peuvent développer une feuille de route qui guide la prise de décision et l'allocation des ressources. Ce modèle facilite la collaboration interfonctionnelle et garantit que les initiatives s'alignent sur les objectifs globaux, menant à une exécution plus ciblée et percutante.
Modèle de diagramme de flux du processus de gestion des incidents
Le modèle de diagramme de flux du processus de gestion des incidents dans Miro est conçu pour rationaliser et clarifier la gestion des incidents au sein d’une organisation. Ce modèle sert de guide visuel qui décrit les étapes de la gestion des incidents, de la déclaration initiale à l'examen final. C'est un document évolutif, qui s’adapte continuellement grâce aux retours et aux enseignements tirés des incidents passés, garantissant que le processus reste à jour avec les meilleures pratiques. En définissant les incidents comme des perturbations nécessitant une réponse coordonnée pour rétablir les niveaux de service, le modèle souligne l'importance d'une approche structurée, organisée et rapide. Il couvre diverses phases telles que la déclaration de l'incident, l'évaluation, la réponse, la communication et la révision, fournissant un cadre clair à suivre pour les équipes.
Exemple de Flux Utilisateur
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Diagrammes
Le modèle « Exemple de flux utilisateur » offre une représentation visuelle d'un flux utilisateur typique au sein d'un produit ou service numérique. Il fournit des éléments pour documenter les interactions utilisateur, les chemins de navigation et les points de décision le long du parcours utilisateur. Ce modèle permet aux concepteurs UX et aux équipes produit de comprendre le comportement des utilisateurs, d'identifier les points de friction et d'optimiser l'expérience utilisateur. En fournissant un exemple concret de flux utilisateur, le modèle « Exemple de flux utilisateur » sert de référence précieuse pour concevoir des expériences numériques intuitives et engageantes qui répondent efficacement aux besoins des utilisateurs.
Carte du projet Triple Diamond
Idéal pour:
Roadmap, Cartographie, Planification
Le modèle de carte de projet [Triple Diamond] fournit un cadre exhaustif pour gérer les initiatives de projet, depuis leur conception jusqu'à leur livraison. En guidant les équipes à travers les étapes de découverte, définition et livraison, ce modèle garantit l'alignement avec les attentes des parties prenantes et les objectifs du projet. Avec un accent sur la conception centrée sur l'utilisateur et le développement itératif, les équipes peuvent livrer des solutions de haute qualité qui répondent aux besoins des utilisateurs et génèrent de la valeur pour l'entreprise.
Carte d’empathie pour les parties prenantes
Idéal pour:
Carte d’empathie
Le modèle de carte d'empathie pour les parties prenantes vous aide à comprendre les perspectives et les attentes de vos parties prenantes de projet. Utilisez cet outil pour cartographier leurs besoins, préoccupations et motivations. En acquérant ces informations, vous pouvez aligner les objectifs de votre projet sur les attentes des parties prenantes, améliorer la communication et favoriser des relations plus solides. Idéal pour les responsables de projet et les équipes souhaitant engager efficacement les parties prenantes.
Modèle de carte d'empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience utilisateur, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et les transformer en clients fidèles — tout commence par une bonne compréhension d’eux. Une carte d’empathie est un outil qui mène à cette compréhension en vous offrant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et les facteurs qui motivent leurs décisions. Ainsi, vous pourrez remettre en question vos suppositions et identifier les lacunes dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d’empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.