Investigación de mercado

Plantilla de moodboard

Cuando inicias un proyecto creativo, a veces es importante comunicar el estado de ánimo que intentas evocar, pero es muy difícil hacerlo con palabras. Así que crea un tablero de inspiración y usa imágenes, paletas de colores, texturas y tipografía. Los tableros de inspiración también son perfectos para reunir ideas y esbozar y presentar conceptos, y no son solo para diseñadores: tus redactores de contenido, equipos de ventas y equipos de producto también pueden usarlos, y esta plantilla facilita que todos ustedes empiecen.

Plantilla de plano de servicios

La plantilla del Plan de acción de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para mapear recorridos de clientes, identificar puntos de contacto y alinear procesos internos. Esta plantilla permite a los equipos visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la centralidad en el cliente y la colaboración, el Plan de acción de servicios capacita a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales e impulsar un crecimiento sostenible.

Plantilla de podar el árbol de productos

Podar el árbol de productos (también conocido como el juego del árbol de productos o el marco de priorización del árbol de productos) es una herramienta visual que ayuda a los gerentes de producto a organizar y priorizar las solicitudes de funciones del producto. El árbol representa un roadmap de producto y ayuda a tu equipo a pensar en cómo hacer crecer y dar forma a tu producto o servicio gamificando la recopilación de opiniones de clientes y partes interesadas. Un árbol de productos típico tiene cuatro características simbólicas: el tronco, que representa las funciones existentes del producto que tu equipo está construyendo; las ramas, cada una de las cuales representa una función del producto o del sistema; las raíces, que son los requisitos técnicos o la infraestructura; y las hojas, que son nuevas ideas para funciones del producto.

Plantilla de trabajos por hacer

Todo se trata de hacer bien el trabajo: los clientes "contratan" un producto o servicio para hacer un "trabajo", y si no se hace bien, el cliente buscará a alguien que lo haga mejor. Basado en esa premisa simple, el marco de Trabajos por hacer (JTBD) ayuda a emprendedores, startups y gerentes de negocios a definir quién es su cliente y ver necesidades no cubiertas en el mercado. Una historia estándar de trabajo te permite ver las cosas desde la perspectiva de tus clientes contando su historia con una estructura del tipo "Cuando yo... quiero... para que yo...".

Plantilla de Modelo de Kano

Cuando se trata de ello, el éxito de un producto se determina por las funciones que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. ¿Entonces, qué funciones importan más? El modelo Kano te ayudará a decidir. Es un método simple y poderoso para ayudarte a priorizar todas tus funciones, comparando cuánta satisfacción ofrecerá una función con el costo de implementarla. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo estándar de Kano, con dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que forman un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y obligatorio.

Plantilla de app para iPhone

Increíbles porcentajes de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo han elegido iPhones (incluidos algunos de tus clientes actuales y potenciales), y esos usuarios simplemente adoran sus aplicaciones. Pero diseñar y crear una aplicación para iPhone desde cero puede ser una tarea realmente intimidante y que requiere mucho esfuerzo. No aquí: esta plantilla lo hace fácil. Podrás personalizar diseños, crear protocolos interactivos, compartir con tus colaboradores, iterar en equipo y, finalmente, desarrollar una aplicación para iPhone que tus clientes amarán.

Plantilla de entrevista de usuario

Una entrevista de usuario es una técnica de investigación UX en la que los investigadores hacen preguntas al usuario sobre un tema. Permiten a tu equipo recopilar rápidamente datos de usuario y aprender más sobre tus usuarios. En general, las organizaciones llevan a cabo entrevistas a usuarios para recopilar datos de contexto, entender cómo las personas utilizan la tecnología, tomar una instantánea de cómo interactúan los usuarios con un producto, comprender los objetivos y motivaciones de los usuarios, y encontrar los puntos problemáticos de éstos. Usa esta plantilla para registrar notas durante una entrevista y asegurarte de que estás recopilando los datos necesarios para crear personas.

Plantilla de presentación de storyboard

Utiliza esta plantilla de Presentación de guión gráfico para visualizar la estructura, el contenido y el flujo de tu presentación. Asegúrate de que tu presentación cubra todos los puntos clave y dé en el blanco.

Plantilla de escala de Likert

No siempre es fácil medir datos complejos y altamente subjetivos, como lo que las personas sienten acerca de tu producto, servicio o experiencia. Pero la escala de Likert está diseñada para ayudarte a hacerlo. Esta escala permite que tus clientes actuales o potenciales respondan a una afirmación o pregunta con una variedad de frases o números (por ejemplo, desde "totalmente de acuerdo" hasta "neutral" o "totalmente en desacuerdo," o del 1 al 5). El objetivo es hacerle a tu cliente algunas preguntas específicas para convertirlas en perspectivas de usuario fáciles de interpretar y aplicables.

Plantilla de creador de folletos

Ya sea una fiesta para clientes o una recaudación de fondos sin fines de lucro, tu evento necesita una cosa clave para ser un gran éxito: que las personas asistan. Por eso promocionarlo es una parte tan importante de la planificación, y crear y enviar un folleto es el primer paso. Estos archivos de una sola página captarán la atención de tus invitados y les proporcionarán los detalles clave, como la hora, la fecha y el lugar (y si es una recaudación de fondos, a quién o qué beneficiarán los fondos). Esta plantilla te permitirá maquetar texto y personalizar un diseño de folleto.

Plantilla de diamante de estrategia

Para lograr objetivos clave, cada empresa reúne una serie de estrategias. Pero, ¿qué elementos debes considerar al crear una estrategia? Un diamante de estrategia es una colección de elementos que forman una estrategia empresarial coherente. Estos elementos incluyen: Arenas, diferenciadores, vehículos, puesta en escena y lógica económica. La mayoría de los planes estratégicos se enfocan en solo uno o dos de estos elementos, creando brechas que podrían causar problemas para tu empresa más adelante. Un diamante de estrategia puede ayudarte a mantener el foco y asegurarte de que estés satisfaciendo todas las necesidades de tu negocio, en lugar de solo una o dos.

Plantilla de Declaración del Problema del Cliente

Ponte en los zapatos de tus consumidores con una declaración del problema del cliente. Descubre sus problemas y cómo tu producto o servicio puede resolverlos y hacer sus vidas más fáciles. Como beneficio adicional, comprenderás mejor a tus clientes durante todo el proceso.