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Miro Journeys

Crea mapas de recorrido del cliente que realmente orienten las decisiones. Diseñado para que los equipos identifiquen con rapidez los puntos problemáticos, acuerden soluciones y hagan el seguimiento de lo que realmente importa, todo en un espacio de trabajo colaborativo.

Roger

Rad

Miro AI

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¿Por qué elegir Miro para el recorrido del cliente?

Built for cross-functional collaboration

Get easy access to actionable customer insights

Keep end-to-end journey management connected in one place

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Todo lo que necesitas para transformar la información del cliente en resultados para tu negocio

Reúne a los equipos para crear juntos los recorridos del cliente

Crea atractivas historias del recorrido del cliente con herramientas visuales y funciones de grabación que fomenten la empatía hacia el cliente en tus equipos.

Información sobre el cliente al alcance de la mano para tomar decisiones fundamentadas

Agrega comentarios cualitativos y cuantitativos dispersos, como citas de clientes, tendencias de soporte y datos de ingresos. Miro Insights sintetiza toda la información en oportunidades y prioridades que realmente importan.

IA que entiende tu contexto

Convierte el trabajo en equipo sobre el lienzo (mapas de recorrido, notas, investigaciones) en flujos de usuario, prototipos, resúmenes de investigación y planes de acción.

Colabora en tiempo real y de forma asincrónica

Colabora en tiempo real o de forma asincrónica con comentarios, notas adhesivas, encuestas, votaciones y grabaciones de video, y permite que los equipos interfuncionales avancen según su propio ritmo.

Organiza el trabajo de tu recorrido con Espacios

Organiza el trabajo, de manera que tenga sentido para tus equipos y proyectos. Crea una estructura que abarque todas las fases, desde el ciclo de vida del cliente hasta los recorridos individuales.

Profundiza los recorridos con múltiples formatos

Ve más allá de los mapas de recorrido para crear la profundidad necesaria con respecto a la ejecución: documentos para informes de producto, diagramas de flujos de usuario, tablas para análisis de oportunidades, prototipos para validar puntos de contacto y tableros Kanban para planificar mejoras.

Actualización automática de las visualizaciones de recorrido

Las copias sincronizadas se actualizan automáticamente en tus tableros de Miro, así como en herramientas como Confluence y Notion, para que todos tengan acceso a las visualizaciones más recientes del recorrido.

Convierte los conocimientos del recorrido en acciones de mejora

Crea tarjetas de tareas con responsables y fechas de entrega directamente en las visualizaciones del recorrido. Sincronízalos con vistas Kanban y con sistemas como Jira y Azure DevOps.

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Pon en marcha tu trabajo de gestión de recorridos con plantillas y planes de acción.

Olvídate de comenzar desde cero. Aprovecha la enorme biblioteca de plantillas personalizables de Miro, diseñadas para tus flujos de trabajo diarios.