Sobre la Plantilla de Plan de Investigación de UX

Un plan de investigación de UX, también conocido como plan de investigación de usuarios, es un documento de referencia breve que describe los objetivos del proyecto de investigación, los contribuyentes clave, las fechas importantes y los cronogramas.

Piensa en tu plan de investigación como un documento de inicio enfocado en UX para tu proyecto. El plan ofrece una visión general de la iniciativa de investigación, fomenta metas bien definidas y acordadas, y actúa como garantía escrita de que la investigación cumplirá con estos objetivos.

¿Qué es un plan de investigación de UX?

Cuando realizan pruebas de usabilidad o investigación de usuarios con un objetivo en mente, los investigadores necesitan planificar. Los investigadores de UX a menudo presentan sus hallazgos a las partes interesadas, como gerentes de producto, desarrolladores, especialistas en marketing y ejecutivos, para actuar sobre esos resultados.

Deberías presentar tu plan de investigación de UX en un lenguaje sencillo con un solo documento. Mantén tus hallazgos claros, colaborativos, de fácil acceso y digestibles para obtener apoyo para tu investigación y los próximos pasos de tu equipo.

Un plan de investigación de usuarios típicamente tiene hasta siete segmentos:

• Contexto del proyecto: Razones para el estudio y las partes interesadas internas involucradas.

• Metas y objetivos de la investigación: Lo que tus equipos quieren aprender, o su resultado de investigación ideal.

• Participantes de la investigación: Quiénes son y cómo serán reclutados.

• Método: Cómo realizaste la investigación y cualquier otra información sobre cómo se llevará a cabo la investigación.

• Guías: Una guía de entrevista o chuleta de instrucciones y preguntas a seguir durante la sesión.

• Duración: Un cronograma aproximado de cuánto tiempo tomará la investigación y cuándo el equipo podrá revisar el informe.

• Otra información útil: Recursos adicionales para tu equipo, como estudios previos, guiones o resultados, pueden informar esta nueva ronda de investigación.

Los planes de investigación mantienen a tu equipo enfocado en los resultados, en lugar de perderse en los detalles o cambiar el objetivo de la investigación a mitad del proyecto. Al final del proyecto, los investigadores de UX deberían sentirse seguros de que sus preguntas fueron respondidas y presentadas tanto en el plan como en la investigación real.

Cuándo usar planes de investigación UX

Los planes de investigación UX son útiles para equipos que necesitan decidir sobre preguntas como:

• ¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Quién es nuestro persona objetivo?

• ¿Funciona bien el diseño propuesto o actual para nuestros clientes? ¿Cómo podemos mejorarlo?

Planificar la investigación de UX también brinda a los investigadores la oportunidad de:

• Decide qué funciona para tus partes interesadas, especialmente las preguntas que están tratando de responder.

• Involucra a las partes interesadas y mantenlas interesadas en los resultados de tu investigación.

• Aclara tus ideas, los problemas a resolver y los enfoques de investigación.

Trata tu plan de investigación como un plan de acción para alinear expectativas, pedir comentarios o generar entusiasmo y apoyo para incrementar el valor de la investigación de usuarios en tu organización.

Crea tu propia plantilla de plan de investigación UX

Hacer tus propios planes de investigación UX es fácil, y Miro es la herramienta perfecta para crearlos y compartirlos. Comienza seleccionando la plantilla de plan de investigación UX, luego sigue los siguientes pasos para crear uno propio.

1. Proporciona a tu equipo o partes interesadas una introducción rápida al proyecto. Puedes unirte a un chat de vídeo con hasta 25 miembros del equipo y recordarles a todos lo que estás tratando de lograr. Recuerda que la investigación demuestra su valor cuando satisface un solo objetivo en lugar de muchos. Si parece que tienes muchos objetivos o metas diferentes, evita abarcar demasiado y empieza de nuevo: ¿cuál es el único problema del cliente y el de negocio que estás intentando resolver?

2. Define los problemas de usuario y de negocio que tu investigación necesita resolver. Las notas adhesivas predeterminadas son simplemente para inspiración: siéntete libre de editarlas para ajustarlas a tu propio contexto. Si quieres que tu equipo se enfoque en esta área en lugar de adelantarse, puedes seleccionar el marco “problema” y hacer clic en el icono “ocultar marco” (ojo cerrado) que aparece en el menú del marco.

3. Define tus objetivos de investigación. Pide a tu equipo que haga una lluvia de ideas sobre sus tres principales objetivos o prioridades de investigación. Recuerda que las mejores sesiones de investigación persiguen un solo objetivo, así que de los dos o tres que anotes, pide a tu equipo que vote por sus preferencias. Prueba el Plugin de Votación de Miro para ayudar a tu equipo a tomar una decisión.

4. Borra los borradores de tus preguntas de investigación. Elige de tres a cinco preguntas con tu equipo o partes interesadas que sean más importantes para tu investigación. No más de 10. Cuanto más enfocadas sean tus preguntas, más enfocada estará tu investigación.

5. Enlaza a información de apoyo útil según sea necesario. Mantén este plan directo al grano para obtener apoyo. Para las partes interesadas que necesitan más detalle, puede haber otros datos útiles a los que enlazar. Si tienes resultados previos de investigación de UX o estudios relevantes, enlázalos en tu tablero de Miro. También puedes importar datos de encuestas, insertar tablas y gráficos, o vincular notas adhesivas a fuentes externas.

Profundiza aún más en cómo realizar investigación UX y mira ejemplos en nuestra guía experta sobre investigación de usuarios.

¿Por qué deberías usar la Plantilla de Investigación de UX?

1. Planificación centralizada: Centraliza tus planes de investigación UX en un solo espacio compartido. Esto asegura que toda la información relevante, incluidos los objetivos de la investigación, las metodologías y los cronogramas, esté fácilmente accesible en un solo lugar, reduciendo el riesgo de documentación dispersa o perdida.

2. Investigación colaborativa: Múltiples partes interesadas, incluidos diseñadores, investigadores y gerentes de producto, pueden colaborar en tu plantilla de plan de investigación UX simultáneamente, fomentando un enfoque más inclusivo y colaborativo para la planificación de investigaciones.

3. Representación visual de los pasos de investigación: Crea diagramas, diagramas de flujo y representaciones visuales del proceso de investigación. Este mapeo visual ayuda a los equipos a comprender mejor la secuencia de las actividades de investigación, identificar dependencias y comunicar eficazmente la estrategia general de investigación.

4. Refinamiento iterativo: Proporciona opiniones, comentarios y sugerencias directamente en la plantilla de plan de investigación UX. Promueve la mejora continua, permitiendo al equipo refinar el plan de investigación basado en las ideas y en los requisitos cambiantes del proyecto.

5. Integración con flujos de usuario y personas: Integra con otras plantillas, como los flujos de usuario y los mapas de personas. Al conectar estos elementos, los equipos pueden crear una vista holística del recorrido de la experiencia del usuario. Esta integración ayuda a alinear las actividades de investigación con la estrategia general de UX y asegura un diseño de producto más cohesivo y centrado en el usuario.

Prueba las plantillas de lanzamiento de proyecto de Miro para presentar tu plan de investigación.