Plano de servicios
Bienvenido a mi Plantilla de Plano de servicios, diseñada para ayudarte a visualizar y optimizar todo el proceso de servicio.
Bienvenido a mi Plantilla de Plano de servicios, diseñada para ayudarte a visualizar y optimizar todo el proceso de servicio. Esta plantilla es una herramienta esencial para diseñadores de servicios, gestores y equipos que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar la entrega de servicios.
En esta plantilla encontrarás áreas para mapear a tu equipo:
Persona: ¿Quién está emprendiendo este viaje en particular y utilizando este servicio en este momento? Esta sección te permitirá considerar a tu usuario y los factores clave que los guían en su trayectoria con tu servicio.
Recorrido del usuario: Haz un seguimiento de cada paso que dan tus clientes, desde el contacto inicial hasta la finalización del servicio. Esta sección te ayuda a comprender el recorrido del cliente desde su perspectiva.
Sentimientos y acciones del usuario: Sigue lo que tus usuarios piensan y sienten a lo largo de su recorrido. Esta sección debería llenarse idealmente con comentarios textuales de tu investigación de usuarios para que puedas visualizar hallazgos reales junto con tu recorrido.
Interacciones: Detalla las interacciones y actividades que ocurren directamente entre el personal de servicio y los clientes. Esto incluye comunicaciones cara a cara, llamadas telefónicas, interacciones digitales y más.
Desafíos y Oportunidades: Mapea las frustraciones, desafíos o puntos problemáticos del usuario al interactuar con tu servicio, y las oportunidades para mejorar estos puntos problemáticos.
Sistemas Backend: Esbozar los procesos internos y las acciones que respaldan el recorrido del usuario pero son invisibles para los clientes.
Procesos de soporte: Identifica los sistemas y procesos que sustentan tanto el recorrido del usuario como los sistemas de backend para garantizar una entrega de servicio sin problemas.
Ventajas:
Claridad mejorada: Visualiza las relaciones y dependencias en los diferentes componentes del proceso de servicio.
Eficiencia mejorada: Identifica redundancias y vacíos en el proceso de servicio, permitiendo operaciones más ágiles.
Mejor experiencia de usuario: Comprende y mejora el recorrido del usuario refinando las interacciones y eliminando puntos problemáticos.
Uso
Esta plantilla es versátil y se puede adaptar a una amplia gama de servicios, desde el comercio minorista y la hospitalidad hasta la atención médica y la educación. Simplemente completa cada sección con detalles específicos de tu servicio para crear una descripción completa de tu proceso de entrega de servicios. Para empezar, encontrarás las dos primeras columnas completadas, mostrando el recorrido de Kayla para concertar una cita con su nuevo médico de atención primaria, para mostrarte cómo utilizar cada una de las filas.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Gestión de productos - Flujo del producto
Ideal para:
Gestión de productos, Planificación
La plantilla de flujo de producto en la Gestión de Producto habilita a los gerentes de producto para visualizar y optimizar los procesos de desarrollo del producto. Al mapear las etapas clave, tareas y dependencias, esta plantilla mejora la transparencia y la coordinación del flujo de trabajo. Con funciones para identificar cuellos de botella y optimizar la asignación de recursos, permite a los equipos mejorar la eficiencia y acelerar la entrega de productos. Esta plantilla sirve como una herramienta valiosa para garantizar procesos de desarrollo y lanzamiento de productos sin problemas, lo que en última instancia genera mejores resultados.
Plantilla del sistema de gestión de la cadena de suministro ERD
Ideal para:
ERD
La plantilla de Sistema de Gestión de la Cadena de Suministro ERD agiliza y optimiza las operaciones de la cadena de suministro. Sirve como un soporte visual que ayuda a las empresas a comprender y gestionar las complejas relaciones entre las diferentes entidades dentro de su cadena de suministro, como proveedores, productos, inventario, pedidos y envíos. Al proporcionar una visualización clara de estas relaciones, la plantilla permite a los usuarios identificar ineficiencias y áreas de mejora, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
Plantilla de planificación de eventos
Ideal para:
Planificación, Workshops
Tanto si estás planificando el lanzamiento de un producto, una conferencia totalmente a distancia o un acontecimiento que marca un hito, la Plantilla de Planificación de Eventos actuará como una lista de comprobación visual y mapa para todos los detalles que necesitas considerar antes del gran día. La Plantilla de Planificación de Eventos es una manera adaptable de asegurar que la visión creativa y estratégica de tu evento no se pierda en los detalles. Al mapear diferentes secciones, desde el plan de marketing hasta la agenda, bocadillos y merchandising para los invitados, tú y tu equipo pueden enfocarse en los detalles más importantes para sus funciones y colaborar según sea necesario cuando se produzcan superposiciones.
Plano de servicios
Ideal para:
Plano de servicios
Optimiza tus procesos de servicio con el Plano de servicios Habanero. Esta plantilla te permite mapear y analizar cada aspecto de la entrega de tu servicio, destacando los puntos de contacto con el cliente y los procesos internos. Usa esto para identificar ineficiencias, agilizar las operaciones y mejorar la experiencia general del cliente. Perfecto para diseñadores de servicios, gerentes y equipos de mejora, ofrece un enfoque detallado para refinar e innovar tus ofertas de servicios.
Roadmap de producto trimestral simple 🗺️
Ideal para:
Roadmap, Planificación, Mapeo
Planifica el desarrollo de tu producto con la plantilla de roadmap trimestral de producto. Esta herramienta te ayuda a esbozar objetivos y tareas clave para cada trimestre. Úsalo para establecer prioridades claras, alinear a tu equipo y seguir el progreso con el tiempo. Ideal para gerentes de producto y equipos que buscan mantener el enfoque y alcanzar metas trimestrales. Simplifica tu proceso de planificación y asegura que todos estén en la misma página con esta plantilla de roadmap fácil de usar.
🤠 La búsqueda de productos
Ideal para:
Gestión de productos, Planificación
La plantilla de Product Hunt proporciona una plataforma para recopilar y priorizar ideas de productos. Al permitir que los equipos presenten, revisen y voten ideas, esta plantilla fomenta una cultura de innovación y colaboración. Con funciones para categorizar ideas, seguir el progreso y celebrar los éxitos, promueve la transparencia y el compromiso en todos los equipos. Esta plantilla sirve como un eje central para capturar y fomentar ideas innovadoras, impulsando la mejora continua y la innovación de productos.