Plan de acción del servicio con IA
Bienvenido a nuestra plantilla de taller de planes de acción de servicio, que es un manual paso a paso para mejorar la entrega de tu servicio alineando lo que hacen tus empleados y la tecnología para apoyar al cliente.
¿Qué es?
Bienvenido a nuestra plantilla de planes de acción del taller de servicio, que es una guía paso a paso para mejorar la prestación de servicios alineando lo que hacen tus empleados y la tecnología para brindar asistencia al cliente. Hemos combinado consejos prácticos del mundo real con la tecnología AI de vanguardia para ayudarte a crear mejores planes de acción.
Incluye
Guía paso a paso
- Arrastra y suelta herramientas para acelerar las cosas
Ejemplos de la vida real
Acceso exclusivo gratuito al Kit de Herramientas de Diseño AI (Beta)
- Enlaces a artículos que te ayudan a profundizar
- 100% plantillas editables
¿Por qué usarlo?
Encuentra los errores: Identifica dónde los clientes están teniendo una experiencia difícil y analiza a fondo qué lo está causando.
Obtener más eficiente: Identifica dónde estás haciendo las cosas tontas o dónde puedes afinar un proceso, sistema o propiedad.
Amplía cómo mejoras el servicio con la IA del Toolkit de Diseño que analiza tus planes de acción y genera automáticamente declaraciones HMW e ideas coincidentes.
Cuándo usarlo
Cuando se te pida:
¿Qué está pasando con el servicio, Larry? ¡Arreglalo! Acercar a las causas raíz.
Encuéntrame ahorros… ¡ayer! Clava ahorros de eficiencia, sin perjudicar la experiencia del cliente.
"Muéstrame el futuro" - Comunica cómo los equipos y la tecnología trabajan juntos para ofrecer el servicio del futuro.
¿Quién debería usarlo?
Esta es una forma de reunir a los equipos de primera línea y los equipos de soporte para sincronizarse más rápido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de crítica de diseño
Ideal para:
Diseño UX
Si eres un diseñador o formas parte de un equipo de diseño, una sesión de crítica de diseño es una de las mejores maneras de obtener feedback procesable y mejorar tu proceso de pensamiento creativo de diseño. Utiliza la plantilla de crítica de diseño para guiarte y guiar al equipo durante la sesión y asegúrate de que tus soluciones de diseño alcanzan los resultados deseados.
Mapeo de Empatía con Asistencia de IA
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Asistencia de IA para Mapeo de Empatía combina la creación de mapas de empatía tradicionales con las percepciones de la IA. Este enfoque innovador te ayuda a comprender las necesidades de los usuarios al integrar conocimientos basados en datos con empatía humana. Usa esta plantilla para mejorar tu proceso de desarrollo de producto y crear experiencias de usuario más personalizadas.
Mapa de empatía mejorado por IA
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía Mejorado por IA combina la creación de mapas de empatía tradicional con ideas proporcionadas por IA. Esta innovadora plantilla te ayuda a recopilar y analizar datos de usuarios, lo que conduce a experiencias de usuario más precisas y personalizadas. Ideal para equipos de desarrollo de productos que usan IA.
Plantilla de mapa de empatía
Ideal para:
Estudio de mercado, Experiencia del usuario, Mapas
Atraer nuevos usuarios, lograr que usen tu producto y se conviertan en clientes leales; todo comienza cuando los entiendes. Un mapa de empatía es una herramienta que te conduce a esa comprensión al darte espacio para articular todo lo que sabes sobre tus clientes, incluso sus necesidades, expectativas y móviles para la toma de decisiones. De esa forma, podrás desafiar tus suposiciones e identificar tus vacíos de conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrados clave: lo que tus clientes dicen, piensan, hacen y sienten.
Sprint de diseño oficial de 5 días en remoto
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Planificación de sprints
El objetivo de un sprint de diseño es construir y probar un prototipo en tan solo cinco días. Toma un pequeño equipo, libera la agenda por una semana y avanza rápidamente del problema a la solución probada utilizando una lista de verificación paso a paso comprobada. Steph Cruchon de Sprint de diseño creó esta plantilla para Miro en colaboración con los gurús del sprint de diseño en Google. Esta plantilla de sprint de diseño está diseñada específicamente para sprints remotos, de manera que puedas llevar a cabo sprints productivos y eficientes con colegas de todo el mundo.
Plantilla de resumen ejecutivo
Ideal para:
Leadership, Project Management, Documentation
Despierta su curiosidad. Emociónalos. Inspíralos a seguir leyendo y conocer mejor los detalles de tu propuesta. Eso es lo que un buen resumen ejecutivo puede hacer y eso explica por qué es una apertura crucial para los planes de negocio, los planes de proyectos, las propuestas de inversión y más. Usa esta plantilla para crear un resumen ejecutivo que genere creencias. Para ello, responde a preguntas de alto nivel que incluyen: ¿Cuál es tu proyecto? ¿Cuáles son los objetivos? ¿De qué manera aplicarás tus habilidades y recursos al proyecto? ¿Y quién puede esperar beneficiarse de ellos?