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Plano de servicios al Metaverso

Alvaro Gabriele

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Informe

Vivimos en una realidad cada vez más adaptada a las tecnologías y entornos digitales. Desde las interacciones sociales hasta el entretenimiento, desde la banca hasta las compras en línea, casi todo se puede hacer a través de dispositivos conectados a internet. A medida que las tecnologías evolucionan, habilitan interacciones más rápidas, seguras y naturales para los usuarios.

Estamos experimentando un movimiento cultural relevante en el que los mundos real y virtual convergen desde las pantallas de los dispositivos "inteligentes", impulsando la aparición del término Metaverso como una evolución continua de entornos digitales e interfaces. En este escenario, además de los retos tecnológicos, es necesario construir propuestas, modelos y marcos que habiliten experiencias significativas, fluidas e interoperables, capaces de generar valor para usuarios y empresas, tanto reales como digitales. Además, la evolución de Internet hacia la Web 3 trae importantes disrupciones en los paradigmas de acceso, propiedad y relaciones comerciales, empoderando a las personas y permitiendo nuevos modelos de negocio y cadenas de valor.

Esta plantilla propone, a partir de un plan de acción, el mapeo del recorrido del cliente de productos reales o virtuales realizados en el metaverso y considera tanto la interacción del cliente como las acciones de servicio y soporte de la organización, sirviendo como una plantilla editable, adaptable y abierta que permitirá estructurar nuevos negocios en el metaverso, considerando sus peculiaridades y desafíos, funcionando como un modelo de negocio deseable como experiencia, sostenible como negocio y tecnológicamente viable.

Alvaro Gabriele

Product Specialist

I have over 15 years of experience discovering, managing and delivering amazing experiences for digital platforms. I'm skilled at leading projects that finish on time and on budget, structuring teams, identifying business opportunities for designing improvements in production processes, promoting best results and generating value for companies and customers.


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