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Plantilla de Backlog del Embudo de Conversión

Reúne los datos en torno a posibles puntos problemáticos y áreas de oportunidad.

Acerca de la Plantilla de Backlog del Embudo de Conversión

Los backlogs del embudo de conversión pueden ayudar a los gerentes de producto en etapa temprana o de crecimiento a entender cómo mejorar su tasa de conversión. 

El backlog del embudo de conversión representa dos aspectos de tu producto: los datos cuantitativos (basados en números) sobre las tasas de abandono y los posibles puntos problemáticos en tu embudo, y los datos cualitativos (basados en palabras) como el backlog de ideas y áreas de oportunidad. 

El modelo de embudo permite a tu equipo de producto centrarse en las áreas con tasas de abandono visibles. Una vez que tu equipo sabe en qué etapa hay conversiones bajas, puedes centrarte en mejorar los números hasta que surja una oportunidad de alto crecimiento en otra parte del embudo. 

¿Qué es un backlog del embudo de conversión?

Un backlog del embudo de conversión permite a tu equipo visualizar el flujo potencial de compradores y las vías de conversión para convertirlos en clientes pagos. Tus clientes pueden visitar tu sitio web a través de los resultados de motores de búsqueda, marketing de contenidos, redes sociales, publicidad de pago o contacto en frío. Al analizar cada etapa del proceso, puedes averiguar qué hacer para mejorar el flujo del usuario. 

Normalmente hay cinco etapas en el backlog del embudo:

Adquisición: ¿Cómo te encuentran tus clientes?

Activación: ¿Qué tan rápido puedes lograr que tus clientes lleguen al "momento aha"?

Retención: ¿Cuántos clientes estás reteniendo? ¿Por qué estás perdiendo a otros clientes?

Referencia: ¿Cómo puedes convertir a tus clientes en defensores?

Ingresos: ¿Cómo puedes aumentar la rentabilidad de tu producto o servicio? Cada etapa puede mejorarse con nuevas ideas y al seguir de cerca las tasas de conversión (positivas) y las tasas de abandono (negativas). 

Cuándo usar backlogs del embudo de conversión

Puedes desarrollar embudos de conversión para muchos escenarios diferentes, incluyendo:

  • Embudos de registro e inicio de sesión: ¿qué pasos o callejones sin salida en el proceso impiden que los usuarios se registren en tu producto o servicio?

  • Embudos de tutorial: ¿los usuarios se sienten confundidos, aburridos o bloqueados por una incidencia de rendimiento (como la necesidad de más interactividad)?

  • Embudos de compras dentro de la aplicación: ¿por qué tus usuarios están abandonando la pantalla de pago?

  • Embudos de mejora a pro: ¿qué puedes aprender sobre los usuarios más comprometidos con tu aplicación y sus patrones de comportamiento?

  • Embudos de finalización de niveles: para aplicaciones o experiencias gamificadas, ¿cómo puedes equilibrar la oferta de niveles de habilidad fáciles y desafiantes mientras fomentas a los usuarios recurrentes?

  • Embudos de búsqueda: ¿cuánto tiempo tarda tu sitio web en entregar resultados o en responder? ¿Qué resultados no estás logrando entregar (que podrían utilizarse como datos para el análisis de brechas de contenido)?

  • Cancelar los embudos de "recuperación de clientes": ¿cómo puedes usar las caídas para crear conversiones? ¿Cómo puede la mensajería de reactivación o las promociones llevar a adquirir clientes de nuevo?

Cómo usar la plantilla de backlog del embudo de conversión

Comienza seleccionando la plantilla de backlog del embudo de conversión, luego sigue los siguientes pasos para crear una propia.

1. Revisa cada etapa del embudo y traza las tasas de conversión

Revisa los datos de la tasa de conversión de tu panel de estadísticas y actualiza los porcentajes de conversión entre etapas del embudo. Enfoca la energía de tu equipo (y sus ideas) en áreas con las tasas más bajas (por ejemplo, ingresos o referidos). 

2. Hacer una lluvia de ideas en equipo

Pide a tu equipo que haga una lluvia de ideas, priorizando las áreas de baja conversión y luego añadiendo actividades para mantener las áreas de alta conversión. Usa notas adhesivas para anotar ideas y colócalas en el embudo.

3. Prioriza ideas

Comienza priorizando 1-2 ideas que sean viables. Pide a todos que voten sobre qué ideas priorizar en las áreas de menor conversión. Una vez que haya una idea ganadora clara (o dos), asigna a miembros del equipo la responsabilidad de llevarla a cabo.

3. Revisa regularmente

Revisa regularmente tu backlog del embudo de conversión. Después de que terminen los periodos de prueba o implementación, recopila los resultados y datos para mantener actualizado este embudo de conversión. Puedes decidir si otras etapas del embudo necesitan atención urgente, ya que las tasas de deserción suben o bajan a lo largo del embudo. Asegúrate también de que tus resultados se conecten a un impacto mayor. Vincula estas ideas del embudo de conversión con los documentos de planificación estratégica para mantenerlo siempre presente.

Plantilla de Backlog del Embudo de Conversión

Comienza ahora mismo con esta plantilla.

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