¿qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla

¿Acerca de qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla

Un modelo reflexivo, ¿Qué? ¿Y qué? ¿Y ahora qué? es una manera para que los equipos mejoren a partir de experiencias previas con tareas y proyectos. No muy diferente del marco de resolución de problemas de los 5 porqués, este modelo está diseñado para ayudarte a profundizar y descubrir qué es exactamente lo que está fallando en tus esfuerzos actuales, para que puedas perfeccionar tu enfoque en el futuro.

El marco básico de tres pasos del modelo es el siguiente:

1. Identificar y comprender el evento en cuestión

2. Extrae toda la información relevante sobre lo que salió mal y lo que salió bien

3. Elabora una serie de acciones que podrías tomar para idear mejores soluciones

En cada etapa del modelo reflexivo, tú y tu equipo se ven obligados a enfrentar las realidades del evento, cómo se desarrolló y cuáles fueron las consecuencias, para bien o para mal. Esto puede llevar a un análisis profundo de lo que puedes hacer en el futuro para prevenir un resultado similar.

Beneficios de usar el ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla

Cuando participas en el ¿Qué? ¿Y qué? Al compartir el marco ¿Y ahora qué? con otros, puedes descubrir lagunas en tu comprensión y aprender de las perspectivas de los demás. 

No es fácil sentarse y considerar la manera en que actuaste en el pasado con total objetividad. El sesgo subjetivo tiende a infiltrarse cuando se tratan asuntos relacionados con el ego y el sentido de valía profesional de una persona. Un ejercicio como este puede romper efectivamente las barreras de todos y fomentar una discusión abierta y productiva.

Algunos equipos que siguen flujos de trabajo de Scrum lo encuentran especialmente beneficioso durante las revisiones de sprints y las retrospectivas. Aun así, este enfoque es lo suficientemente simple como para aplicarse a casi cualquier situación cuando quieras fomentar una reflexión profunda.

Crea tu propio ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla

¿Qué de Miro? ¿Y qué? ¿Ahora qué? La plantilla es ideal para compartir y colaborar fácilmente con compañeros de trabajo, para que puedas reflexionar sobre fracasos y éxitos pasados en equipo. Así es como puedes personalizar la plantilla:

Paso 1: Primero lo primero, selecciona la plantilla de nuestra Biblioteca de Plantillas y ábrela en un nuevo tablero.

Paso 2: A continuación, completa las tres categorías en la plantilla. Para llenar la primera categoría, '¿qué?', piensa en un problema reciente al que te enfrentaste, por ejemplo, una baja tasa de conversión de clientes, y agrégalo como una nota adhesiva.

Paso 3: Luego, analiza qué significa exactamente eso para tu empresa y apóyate en tu equipo para obtener opiniones sobre el impacto del problema que definiste.

Paso 4: Para finalizar, colabora con tu equipo para hacer una lluvia de ideas sobre lo que puedes hacer para aumentar tu tasa de conversión en este caso.

Paso 5: Después de completar la plantilla, puedes usarla como una hoja de referencia digital para guiar tu dirección estratégica hacia adelante como equipo.

¿Cómo usas el Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla?

¿Puedes usar el Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla para guiarte a ti mismo o a un grupo a través de un ejercicio de reflexión. Empieza pensando en un evento o situación específica. Luego, navega por cada fase del modelo, formulando preguntas orientadoras para ayudar a los participantes a reflexionar sobre sus pensamientos y experiencias. 

Al realizar este ejercicio con un grupo, puedes asignar notas adhesivas de diferente color a cada participante para que sea fácil llevar un registro de las respuestas de las diferentes personas. Si no están todos en la misma ubicación, pueden usar el chat de vídeo para chequear al final de cada fase.

Puedes desarrollar preguntas para cada fase, como las que se presentan a continuación, con el fin de dirigir la discusión en la dirección correcta y terminar la sesión con una idea clara de cómo evitar resultados negativos y desastres en el futuro.

¿Cuáles son algunos ejemplos del Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? ¿Alguna pregunta?

Para responder "¿Qué?" puedes formular las siguientes preguntas, que detallan la experiencia.

• ¿Qué pasó?

• ¿Qué observaste?

• ¿Qué rol desempeñaste?

• ¿Cuáles eran tus expectativas?

• ¿Qué parte de la experiencia encontraste desafiante?

• ¿Qué parte de la experiencia encontraste emocionante?

• ¿Qué encontraste sorprendente?

• ¿Qué aprendiste?

Para responder a "¿Y eso qué?", puedes hacer las siguientes preguntas, que detallan por qué la experiencia fue importante.

• ¿Qué preguntas te haces ahora que has tenido esta experiencia?

• ¿Cómo te impactó este evento?

• ¿Qué te hizo sentir esta experiencia?

• ¿Qué conclusiones puedes sacar de esta experiencia?

• ¿Qué aprendiste sobre ti mismo?

• ¿Qué aprendiste sobre los demás?

Para responder “¿Y ahora qué?”, puedes hacerte cualquiera de las siguientes preguntas, que describen qué harás ahora que la experiencia ha terminado.

• ¿Cómo aplicarás lo que has aprendido de esta experiencia?

• ¿Qué te gustaría aprender sobre esta experiencia?

• ¿Qué necesitas hacer para abordar los desafíos que surgieron durante esta experiencia?

• ¿Cómo contribuirá esta experiencia a tu carrera?

• ¿Cómo cambiará esta experiencia tu comunidad en el futuro?

• ¿Cómo puedes seguir participando en este tipo de experiencias?

Usar una plantilla para estructurar tu proceso reflexivo

Al iniciar cualquier práctica reflexiva, quieres estructurar tus pensamientos y discusiones para sacarle el máximo provecho a cada sesión. Si no utilizas una plantilla o marco para dirigir y guiar tus conversaciones, hay una alta probabilidad de que te desvíes del tema, o que tus reuniones se alarguen porque no tendrás parámetros ni duración de sesión definidos.

¿El qué de Miro? ¿Y qué? ¿Ahora qué? La plantilla es una estructura sencilla que puedes usar para reunir tus preguntas para cada etapa, presentarlas virtualmente a tu equipo y recopilar ideas en un solo lugar.

También prueba nuestras plantillas de 5 Porqués.