Mapa de empatía Purple Sector
No complicamos las cosas, esta plantilla simplemente te da lo que necesitas para empezar de inmediato.
¿Te cuesta empezar con el design thinking en tu organización?
No compliquemos las cosas, esta plantilla solo te ofrece lo que necesitas para empezar de inmediato.
Esta es nuestra plantilla de mapa de empatía ligero y simple para que comiences a alinear a tu equipo en torno a las necesidades del cliente.
Consejos para dirigir tu sesión de mapa de empatía:
Coloca una nota adhesiva para la persona (cliente, parte interesada, usuario, etc.) en el centro de la plantilla y guía una conversación simplemente siguiendo las indicaciones en los cuatro cuadrantes.
Prueba esto en un grupo pequeño para familiarizarte si eres nuevo en los mapas de empatía o el design thinking
No te obsesiones con encontrar el "cuadrante correcto" de inmediato: captura los conocimientos e inicia la conversación.
A veces puede ser más fácil dejar que las personas discutan en lugar de crear las notas adhesivas; en ese caso, asigna a alguien para que escriba las ideas a medida que transcurre la discusión.
¿Necesitas más ayuda para empezar?
Conoce más sobre Purple Sector Strategy y cómo podemos ayudar a tu equipo a diseñar mejores productos, programas y servicios alinear tu equipo con las necesidades de los clientes. Hacemos que el design thinking funcione, utilizando ejemplos prácticos y contextuales que son relevantes para ti.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
🧠 Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Mapa de Empatía ofrece una forma sencilla de visualizar las ideas del usuario. Al centrarte en lo que los usuarios piensan, sienten, dicen y hacen, puedes desarrollar una comprensión más profunda de sus necesidades. Esta plantilla es perfecta para mejorar las experiencias de los usuarios y aumentar la satisfacción del cliente.
Lienzo de Definición de Servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
El Lienzo de Definición del Servicio te ayuda a definir y visualizar los componentes básicos de tu servicio. Esta plantilla es perfecta para describir interacciones de servicio, identificar áreas de mejora y alinear equipos. Úsalo para crear un plan de acción claro y completo que mejore la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es ideal para la planificación estratégica y garantizar una comprensión coherente de la entrega de servicios entre las partes interesadas.
Plantilla de resumen ejecutivo
Ideal para:
Leadership, Project Management, Documentation
Despierta su curiosidad. Emociónalos. Inspíralos a seguir leyendo y conocer mejor los detalles de tu propuesta. Eso es lo que un buen resumen ejecutivo puede hacer y eso explica por qué es una apertura crucial para los planes de negocio, los planes de proyectos, las propuestas de inversión y más. Usa esta plantilla para crear un resumen ejecutivo que genere creencias. Para ello, responde a preguntas de alto nivel que incluyen: ¿Cuál es tu proyecto? ¿Cuáles son los objetivos? ¿De qué manera aplicarás tus habilidades y recursos al proyecto? ¿Y quién puede esperar beneficiarse de ellos?
Plantilla de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Investigación de escritorio, Experiencia de usuario
Tienes un cliente ideal: El grupo (o pocos grupos) de personas que comprarán y amarán tu producto o servicio. Pero para llegar a ese cliente ideal, todo tu equipo o empresa tiene que alinearse sobre quién es. Los arquetipos del comprador te ofrecen una manera sencilla pero creativa de lograr eso. Estas representaciones semi-ficticias de tus clientes actuales y potenciales pueden ayudarte a dar forma a tu oferta de productos, eliminar los "casos perdidos" y adaptar tus estrategias de marketing para lograr un éxito rotundo.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía es perfecta para entender el comportamiento y las motivaciones del usuario. Ayuda a los equipos a captar información sobre lo que los usuarios piensan, sienten y hacen, asegurando que tus diseños satisfagan sus necesidades. Ideal para equipos de UX y producto.
Hoja de observación de la experiencia del servicio
Ideal para:
Investigación y diseño
El Plano de servicio expandido proporciona una vista detallada de tus procesos e interacciones de servicio. Esta plantilla es ideal para el análisis y la mejora del servicio de manera integral. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades de optimización. Es perfecto para mejorar la prestación de servicios, fomentar la colaboración y asegurar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.