¿Qué es?
Bienvenido a nuestra plantilla de taller de Planes de Acción, que es un manual paso a paso para mejorar la prestación de servicios alineando lo que tus empleados y tecnología hacen para apoyar al cliente. Hemos combinado consejos prácticos del mundo real con la vanguardia de la inteligencia artificial para ayudarte a crear mejores planes de acción.
Incluye
- Guía paso a paso
- Herramientas de arrastrar y soltar para acelerar el proceso
- Ejemplos de la vida real
- Acceso gratuito a la versión beta del Design Toolkit AI
- Enlaces a artículos que te permiten profundizar más
- Plantillas 100% editables
¿Por qué usarlo?
Identifica los errores: Detecta dónde los clientes tienen una experiencia difícil y profundiza en lo que lo está causando.
Mejora la eficiencia: Ubica dónde estás haciendo cosas innecesarias o puedes afinar un proceso, sistema o herramienta.
Incrementa las mejoras en el servicio con el Design Toolkit AI, que analiza tus planes de acción y genera automáticamente declaraciones de cómo podríamos hacerlo (HMW) e ideas correspondientes.
Cuándo usarlo
Cuando te pregunten:
“¿Qué está pasando con el servicio, Larry? ¡Arréglalo!” Detecta las causas raíz.
“Encuéntrame ahorros... ¡ayer!” – Identifica ahorros en eficiencia sin perjudicar la experiencia del cliente.
“Muéstrame el futuro” – Comunica cómo los equipos y la tecnología trabajan juntos para brindar el servicio del futuro.
¿Quién debería usarlo?
Esta es una forma de unir a los equipos de primera línea y de soporte para sincronizarse más rápido.
