IASA - Mapa de empatía de parte interesada
Un mapa de empatía es una herramienta colaborativa que se utiliza para comprender los pensamientos, sentimientos y experiencias de un grupo específico de personas.
Descripción general del lienzo: Un mapa de empatía es una herramienta colaborativa utilizada para comprender los pensamientos, sentimientos y experiencias de un grupo particular de personas. Los mapas de empatía de las partes interesadas son una variación de esta herramienta que se centra en comprender las perspectivas de las personas que se verán impactadas por un proyecto o producto.
Los mapas de empatía de las partes interesadas pueden ser utilizados por los arquitectos para comprender mejor las necesidades de las personas que usarán los edificios o espacios que diseñen. Esto puede ayudarlos a crear diseños que sean más funcionales, fáciles de usar y que satisfagan las necesidades de todas las partes interesadas.
Cómo usar este lienzo
Identificar tus partes interesadas. El primer paso es identificar a todas las personas que se verán afectadas por tu proyecto. Esto podría incluir clientes, usuarios, empleados, reguladores y la comunidad.
Rellena el mapa. El mapa de empatía de las partes interesadas se divide típicamente en cuatro cuadrantes: Ver, Escuchar, Decir y Hacer. En cada cuadrante, debes hacer una lluvia de ideas sobre lo que tus partes interesadas ven, escuchan, dicen y hacen en relación con tu proyecto. Por ejemplo, en el cuadrante "Ver", podrías enumerar cosas como los planes del proyecto, el sitio de construcción y el edificio terminado. En el cuadrante Hear, podrías listar cosas como conversaciones con el arquitecto, presentaciones sobre el proyecto y comentarios de la comunidad.
Analiza los datos. Una vez que hayas completado el mapa, tómate un tiempo para analizar los datos. ¿Cuáles son los temas comunes? ¿Cuáles son las necesidades clave y preocupaciones de tus partes interesadas?
Utiliza las estadísticas para informar tu diseño. Las perspectivas de tu mapa de empatía de las partes interesadas se pueden usar para informar tus decisiones de diseño. Por ejemplo, si te enteras de que tus partes interesadas están preocupadas por la cantidad de tráfico que generará el proyecto, es posible que necesites diseñar un plan para mitigar ese impacto.
Acerca de IASA Global: IASA Global es una asociación sin fines de lucro para TODOS los arquitectos de tecnología que fue establecida en 2002. La asociación está comprometida a mejorar la calidad de la industria de la arquitectura BT mediante el desarrollo y la entrega de estándares, programas de educación y el desarrollo de programas de acreditación y servicios que optimizan el desarrollo de la profesión de la arquitectura. La red y membresía de IASA consta de aproximadamente 70 000 personas en más de 50 países.
IASA Global ha creado el primer y único Cuerpo de Conocimiento de Arquitectura de Tecnología Empresarial (BTABoK) del mundo, que es un archivo público gratuito de mejores prácticas, habilidades y conocimientos de arquitectura de tecnología empresarial desarrollados a partir de la experiencia de los miembros individuales y corporativos de IASA.
IASA ha añadido plantillas para más de 30 de los lienzos estructurados de BTABoK más utilizados en el Miroverse para ayudar a acelerar la colaboración de los Arquitectos de Tecnología en la arquitectura del futuro. Prueba uno hoy, y obtén más información sobre IASA en https://iasaglobal.org/.
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La plantilla del Taller de Planificación de Servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo de contexto, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la prestación de servicios desde un nivel macro hasta micro, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración fluida. Ideal para equipos remotos y dispersos.
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Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para trazar el mapa de la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de una manera visual.
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La plantilla Empathy Mapping For Impact está diseñada para ayudarte a capturar y entender profundamente las experiencias de los usuarios. Al enfocarte en lo que los usuarios piensan, sienten y hacen, puedes crear productos impactantes y significativos. Ideal para diseñadores e investigadores UX.
🧠 Mapa de empatía
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Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Mapa de Empatía ofrece una forma sencilla de visualizar las ideas del usuario. Al centrarte en lo que los usuarios piensan, sienten, dicen y hacen, puedes desarrollar una comprensión más profunda de sus necesidades. Esta plantilla es perfecta para mejorar las experiencias de los usuarios y aumentar la satisfacción del cliente.
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En algún momento durante tu trayectoria profesional, probablemente deberás hacer una presentación. Las presentaciones generalmente implican hablar acompañado de diapositivas que contienen elementos visuales, texto y gráficos para ilustrar tu tema. Usa esta plantilla de presentaciones para aligerar la carga de tu planificación y crear fácilmente diapositivas eficaces y visualmente atractivas. La plantilla para presentaciones puede ser útil porque ayuda a tu público a prestar atención y participar. Con herramientas sencillas, puedes personalizar diapositivas, compartirlas con tu equipo, recibir feedback y colaborar.