Acerca de la plantilla de lluvia de ideas inversa
Para construir un producto exitoso, a veces necesitas pensar en cómo podría fallar. La plantilla de lluvia de ideas inversa proporciona una manera estructurada y creativa de identificar y abordar proactivamente las debilidades potenciales antes de que se conviertan en problemas reales. En lugar de solo planificar para el éxito, este proceso le da a tu equipo permiso para pensar críticamente y descubrir los riesgos ocultos que son fáciles de pasar por alto durante las sesiones de planificación típicas.
Cómo usar la plantilla de lluvia de ideas inversa
Define tu objetivo. Comienza con un objetivo claro para tu proyecto o función. ¿Cómo se ve el éxito? Por ejemplo, tu objetivo podría ser "Incrementar el NPS" o "Disminuir el porcentaje de clientes que cancelan su servicio".
Dale la vuelta al objetivo. Transforma tu declaración de éxito en un escenario de fracaso. Por ejemplo, si tu objetivo es "Incrementar el NPS", el objetivo invertido se convierte en "Empeorar el NPS".
Realiza una lluvia de ideas sobre las causas del fracaso. Con el escenario de fracaso en mente, tu equipo puede ahora enumerar todas las razones potenciales por las cuales podría ocurrir. Esto podría incluir desde incidencias mayores como eliminar el soporte al cliente y no corregir errores hasta copias confusas o un mal desempeño.
Genera soluciones y planifica tus acciones. Para cada potencial causa de fracaso, haz una lluvia de ideas para encontrar una solución preventiva. Esto convierte una lista de riesgos abstractos en un plan de acción concreto, con un propietario y una fecha de vencimiento para cada tarea, asegurando que tu equipo pueda construir un producto más resiliente y exitoso.
¿Por qué usar la plantilla de lluvia de ideas inversa?
Descubre riesgos ocultos y puntos ciegos. Al enfocarse en el fracaso, tu equipo puede identificar desafíos que no surgirían en una lluvia de ideas típica centrada en lo positivo.
Construye productos más resilientes. Este proceso te permite abordar problemas potenciales durante la fase de planificación, ahorrando tiempo y recursos que se gastarían solucionando problemas después del lanzamiento.
Convierte el riesgo en un plan de acción. No terminas solo con una lista de inquietudes; terminas con un conjunto claro de tareas para mejorar tu producto, fundamentado en momentos tangibles de la experiencia del usuario.
