Diagrama de Ishikawa
Visualiza las posibles causas de un problema y resuélvelo en colaboración con tu equipo.
Acerca de la plantilla de Diagrama de Ishikawa
La plantilla de diagrama de Ishikawa (también conocida como plantilla de espina de pescado o plantilla de análisis de espina de pescado) es una plantilla lista para usar que puedes personalizar fácilmente en Miro con tu equipo. Rellenar la plantilla te ayuda a crear rápidamente un diagrama de Ishikawa, una herramienta visual para realizar un análisis de causa raíz. Examinando todas las posibles causas de un problema, tu equipo puede utilizar la plantilla de diagrama de pescado de Miro para identificar incidencias subyacentes, anticipar consecuencias, enfocarse en oportunidades de mejora y estar en la misma página sobre cómo avanzar.
Cómo crear un diagrama de Ishikawa utilizando la plantilla de Miro
Puedes completar fácilmente la plantilla de diagrama de espina de pescado de Miro con tu equipo, tanto en tiempo real como de forma asíncrona. Para comenzar, desplázate hacia la parte superior de esta página y haz clic en el botón azul “Usar plantilla”. Esto abrirá la plantilla de diagrama de espina de pescado en Miro y te permitirá empezar a invitar a cualquier colaborador a unirse a ti en el tablero.
Una vez dentro, notarás que la plantilla de diagrama de espina de pescado está dividida en cuatro secciones principales: el diagrama de espina de pescado en sí, una actividad de lluvia de ideas, una actividad de votación, y una oportunidad para identificar resultados o próximos pasos. A medida que avanzas por cada sección, te acercarás cada vez más a identificar las causas raíz. Hablemos sobre cómo llenar cada sección.
Aquí tienes 5 pasos para guiarte a través de la plantilla de diagrama de Ishikawa de Miro:
1. Plantear el planteamiento del problema
Comencemos en el gran triángulo en el lado izquierdo del diagrama de Ishikawa, la cabeza del pez. Aquí es donde estableceremos el problema general que queremos explorar utilizando la plantilla de diagrama de Ishikawa. Notarás que la plantilla de Miro viene con texto preescrito aquí. Para reemplazar el texto con el tuyo, simplemente haz doble clic para empezar a editar.
La declaración en el encabezado del diagrama de pescado debe explicar claramente cuál es el problema, idealmente incluyendo cómo y cuándo ocurre. Asegúrate de que tu equipo esté de acuerdo con la declaración del problema, incluyendo cómo lo has definido, antes de completar el resto de la plantilla de análisis de espina de pescado. Este primer paso te tomará alrededor de 15 minutos.
2. Resalta las causas principales
Exploramos las causas principales del problema. Recuerda, llegaremos a las causas raíz hacia el final de completar la plantilla de diagrama de Ishikawa. Por ahora, solo piensa en las razones inmediatas detrás de la incidencia. Por ejemplo, si estás pensando por qué un coche no arranca, una de las causas principales podría ser una batería descargada. La razón por la cual la batería está descargada, para empezar, sería tu causa raíz.
Cuando hayas identificado algunas causas principales detrás de tu problema, añádelas a los seis rectángulos coloreados con esquinas redondeadas, los que están a lo largo de los bordes del diagrama de espina de pescado. Haz doble clic en el rectángulo que deseas editar y comienza a agregar tu propio texto. Este paso te llevará unos 10 minutos.
3. Hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz
Hora de identificar las causas raíz. Para ayudarte a ti y a tu equipo a estar en sintonía, desplázate hacia abajo en la plantilla de diagrama de espina de pescado hasta la sección titulada "causas raíz". Tómate 10 minutos con tu equipo para hacer una lluvia de ideas sobre varias posibles causas raíz detrás de las causas principales, y apúntalas en las notas adhesivas. Para hacer un seguimiento del tiempo, usa el temporizador incorporado en la parte superior de tu tablero de Miro.
También puedes completar esta parte de la plantilla de diagrama de espina de pescado utilizando el marco de los 5 Porqués, que te ayuda a profundizar en las incidencias y descubrir nuevas causas potenciales. Cuando hayas terminado, haz clic y arrastra tus causas raíz al diagrama de Ishikawa y arréglalas a lo largo de los "huesos de pescado" conectados a las causas principales relevantes. Para eliminar las notas adhesivas prellenadas de la plantilla de espina de pescado, haz clic en ellas y presiona "eliminar" en tu teclado.
4. Vota sobre las incidencias más urgentes
Ahora que has identificado tanto tus principales como tus causas raíz, vota sobre las incidencias que más te importan con tu equipo. Desplázate a la sección de la plantilla de diagrama de Ishikawa etiquetada como “votación” y reemplaza los nombres de equipo prellenados con los tuyos. Inicia un temporizador de 5 minutos en tu tablero de Miro, dándole a cada uno de ustedes tiempo para arrastrar sus puntos de colores a las notas adhesivas por las que quieren votar.
5. Acordar próximos pasos
Es hora de finalizar tu diagrama de Ishikawa. Dirígete a la sección "Resultado" de la plantilla de diagrama de espina de pescado y habla con tu equipo sobre los próximos pasos. Hemos dividido esta sección en tres columnas de notas adhesivas: siguiente paso, nombre y fecha límite. Rellena las notas adhesivas debajo de cada uno de estos encabezados de columna para identificar los pasos clave de acción que te gustaría tomar, quién debería ser responsable de ello y cuándo te gustaría que se llevara a cabo. Completar esta sección de la plantilla de diagrama de Ishikawa te ayudará a mitigar tu problema.
Consejo: Si estás resolviendo un problema particularmente complicado o necesitas un espacio más personalizable para el análisis de causas raíz, accede al creador de diagramas de espina de pescado para construir tu propio diagrama de Ishikawa desde cero.
Otra estrategia que vale la pena tener en cuenta al completar la plantilla de diagrama de cola de pescado son las 6M de Producción:
Mano de obra: Considera cualquier incidencia laboral
Métodos: Considera cualquier incidencia de producción y entrega
Maquinaria: Considera tu infraestructura
Madre Naturaleza: Considera cualquier incidencia medioambiental imprevisible e incontrolable
Materiales: Considera materias primas, insumos, consumibles
Medición: Considera tus estándares actuales para medir el progreso.
Beneficios de usar una plantilla de diagrama de Ishikawa
Hay varias ventajas de usar una plantilla de análisis de Ishikawa. Aquí tienes algunos para tener en cuenta:
Concéntrate en la causa en vez de los síntomas
Utilizar una plantilla de diagrama de Ishikawa te ayuda a visualizar múltiples capas de causas detrás de un problema. Te ayuda a ir más allá de las razones inmediatas de un problema al explorar las causas detrás de ellas. Por ejemplo, es posible que sepas que un auto no arranca porque su batería está descargada. Pero comprender qué causó la batería descargada en primer lugar te permite profundizar más en la situación.
Ve todas las causas potenciales de un vistazo
Debido a que una plantilla de espina de pescado muestra múltiples capas de causas, te ayuda a ti y a tu equipo a desarrollar una perspectiva global del problema, permitiéndote considerar soluciones a largo plazo en vez de resolverlo solo temporalmente. Esto no solo es útil para ti y tu equipo, sino también para presentar a las partes interesadas y clientes.
Coloca a tu equipo en la misma página
Usar una plantilla de diagrama de espina de pescado requiere un pensamiento cuidadoso, lo que significa que es importante considerar tantos ángulos de tu problema como sea posible. Ahí es donde reunir a tus compañeros de equipo no solo es útil, sino también una parte ideal para completar la plantilla de diagrama de Ishikawa. Obtener múltiples perspectivas sobre un problema no solo te ahorra tiempo al no tener que identificar su causa raíz por ti mismo, sino que también te permite llegar a una solución con mayor precisión.
Ejemplo de plantilla de diagrama de Ishikawa
La plantilla de diagrama de Ishikawa de Miro viene pre-llenada con un ejemplo claro de cómo usarla para realizar un análisis de causa raíz. En este ejemplo, el planteamiento del problema es: ¿Por qué las personas cancelan sus suscripciones a nuestra plataforma? Encontrarás esta declaración en la cabeza del pescado, el triángulo en el extremo izquierdo del propio diagrama de espina de pescado.
Desde aquí, se trata de identificar las causas principales, que encontrarás en los rectángulos coloreados a lo largo de los bordes de los diagramas de espina de pescado:
Precio demasiado alto
Sistema inestable
No hay suficiente personal
Falta de estadísticas
Falta de estrategia
A lo largo de los propios huesos, encontrarás las causas raíz detrás de estos problemas principales. Es crucial completar este paso de manera exhaustiva al realizar un análisis con un diagrama de Ishikawa. Cada causa principal que hemos identificado en la plantilla de Ishikawa viene con una serie de causas raíz. La causa principal detrás de la causa principal, "Precio demasiado alto", incluye: Los competidores ofrecen un precio más bajo y las personas no necesitan un nivel superior.
Esta es solo una forma de usar un diagrama de Ishikawa. Independientemente del problema que estés explorando al usar la plantilla de diagrama de espina de pescado, se trata de entender por qué existen las causas principales en primer lugar.
Una vez que hayas completado el diagrama de cola de pescado, vota para identificar lo que cada miembro del equipo cree que es la causa raíz. Después de la discusión y el debate, las causas subyacentes deberían ser mucho más claras.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer un diagrama de Ishikawa?
El tiempo de elaboración depende del problema en cuestión a tratar, pero una vez tengas definido el problema a solucionar y tengas reunido al equipo, no debería de llevar más de 60 minutos. Para optimizar el tiempo, siempre es recomendable contar con un facilitador, es decir, una persona que lleve la voz cantante durante toda la sesión de lluvia de ideas para que pueda dar pasos, gestionar el tiempo de participación y que el desarrollo sea lo más liviano y productivo posible.
¿Cómo se usa un diagrama de Ishikawa?
Un diagrama fishbone es una herramienta para analizar causas subyacentes que se utiliza en lluvias de ideas que tienen por objetivo encontrar las causas de un problema. Se utiliza para la resolución de problemas y en el diagnóstico preventivo de conflictos antes de que manifiesten de una forma que cause daños.
¿Dónde puedo hacer un diagrama de Ishikawa?
Puedes utilizar nuestra plantilla de diagrama de Ishikawa o dibujar tu diagrama de Ishikawa en la pizarra de Miro, un lienzo infinito. Si deseas inspirarte para hacer el diagrama, también puede acceder a más plantillas de nuestro extenso Miroverse.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de mapa conceptual
Ideal para:
Educación, Mapas, Brainstorming
En pocas palabras, un mapa conceptual genera momentos "ah, ahora lo entiendo" para ideas o conceptos complejos y, específicamente, para entender cómo se relacionan. Es una herramienta visual súper simple. Por lo general, los conceptos se escriben en recuadros o círculos y luego se usan flechas tipo etiquetas para conectarlos con las ideas o la información relacionada en una estructura jerárquica decreciente. Si estás aprendiendo un tema nuevo (y enseñándoselo a tu equipo) o mapeando un flujo de usuario, esta plantilla te ayudará a avanzar e innovar.
Plantilla de mapa mental
Ideal para:
Planificación, Creación de mapas mentales, Educación
Estamos hablándoles a quienes aprenden de manera visual. Es más fácil comprender los conceptos y datos cuando se presentan en gráficos memorables y bien organizados. Crear mapas mentales es perfecto para ti. Esta poderosa herramienta de lluvia de ideas presenta conceptos o ideas como un árbol, con el tema central como el tronco y tus muchas ideas y subtemas como las ramas. Esta plantilla es una manera rápida y efectiva para que comiences a crear mapas mentales, lo que te puede ayudar a ti y a tu equipo a ser más creativos, recordar más y resolver problemas de manera más efectiva.