Plantilla de Usuario Persona
Crea perfiles de usuario objetivo para comprender mejor cómo ayudarlos.
Acerca de la Plantilla de Usuario Persona
Una plantilla de persona de usuario ayuda a representar y resumir un público objetivo para tu producto o servicio que has investigado u observado.
Ya sea que estés en marketing de contenido, marketing de producto, diseño o ventas, operas con un público objetivo en mente. Tal vez sea tu cliente o prospecto. Puede ser alguien que se beneficiará de tu producto o servicio. Por lo general, hay toda una colección de personalidades y necesidades que se cruzan de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo para la persona a la que esperas dirigirte: esto es una persona.
Cómo usar una plantilla de persona
Puedes crear fácilmente una plantilla de usuario siguiendo estos tres pasos:
Fuerte Propósito
Este paso requiere algo de trabajo de preparación. Añade aquí cualquier investigación y datos relevantes que tengas sobre tus audiencias. Luego, haz una lluvia de ideas con tu equipo sobre el propósito de crear una plantilla de User Persona. ¿Qué decisiones quieres tomar después de conocer a tu persona usuaria? ¿Cómo te ayudará?
2. Personas
Aquí es donde escribirás y describirás tu usuario persona. ¿Cuáles son sus acciones, motivaciones y puntos problemáticos? ¿Cuáles son sus valores? ¿En qué contexto se encuentran? Puedes copiar y pegar este marco tantas veces como quieras y agregar tantos perfiles de usuario como necesites.
3. ¿Y ahora qué
Reflexiona sobre tus hallazgos de pasos anteriores y reúnete con tu equipo para descubrir los próximos pasos. ¿Qué valida el perfil de tu persona? ¿Qué es necesario cambiar o mantener igual? Basado en esta información, hazte estas preguntas y define qué hacer a continuación.
¿Cuándo deberías usar una plantilla de persona?
Puede ser difícil descifrar cómo abordar a tus usuarios objetivo sin una comprensión completa de quiénes son. Puedes crear personas cuando quieras una idea más clara de tu audiencia, lo que te permitirá mejorar tus productos y servicios.
Marketing
Los especialistas en marketing utilizan comúnmente Buyer Personas para determinar cómo deberían comercializar su producto. Las buyer personas informarán los canales de marketing que utilizará el negocio, junto con los tipos de publicidad y tácticas específicas para llegar a esta audiencia.
Ventas
Los perfiles de compradores también son utilizados por los vendedores para caracterizar posibles clientes potenciales a medida que avanzan a través del embudo. Categorizar a los clientes potenciales en diferentes personas da a los vendedores una idea general de las necesidades de este posible comprador y puede ayudar a informar la estrategia de ventas.
Experiencia de usuario
Las personas de usuario también son fundamentales para informar a una empresa sobre la comprensión de la experiencia del usuario y cómo mejorarla. Al identificar diferentes tipos de personas objetivo que usan su producto o servicio y trazar el recorrido del cliente para cada persona, las empresas pueden comprender mejor los puntos problemáticos comunes que los usuarios tienen con su producto/servicio y lo que consideran valioso. Esto también puede ayudar a mejorar el proceso de diseño en el futuro.
Producto
Los personas ayudan a los gerentes de producto a entender las funciones clave del producto, además de proporcionarles información sobre los comportamientos, objetivos y necesidades de los clientes. Al igual que la experiencia del usuario, los equipos de producto están interesados en saber cómo el producto añade valor al cliente y mejora su experiencia.
Ventajas de crear una plantilla de usuario persona
Al crear plantillas de personas de usuario, puedes obtener una comprensión más rica de tu audiencia. Definir claramente las personas da a tu equipo una comprensión más completa de tus clientes y te ayuda a tomar mejores decisiones sobre productos y marketing.
Comprende al cliente
Es fundamental para las empresas obtener una comprensión profunda de sus usuarios y lo que quieren, y las personas de usuario les ayudan a lograrlo. Al combinar información demográfica con información sobre cómo interactúan los usuarios con el producto, las empresas pueden comprender mejor las necesidades y experiencias de sus usuarios.
Identificar posibles problemas
Entender quiénes son tus usuarios también es un paso crítico para identificar maneras de mejorar tu producto para su uso. Crear un recorrido único del cliente para cada persona te mostrará cómo cada persona se acerca al producto y cuáles son sus puntos problemáticos.
Mejora la alineación de la misión
Otro beneficio de crear personas es que ayudará a todos en tu equipo a comprender cuáles son los objetivos generales del equipo y a darles a todos un objetivo claro del usuario ideal a alcanzar. Las personas usuarias informan todo, desde marketing y ventas hasta UX y UI, por lo que asegurarse de que todos los miembros de tu equipo tengan una comprensión básica de tu cliente ideal es clave.
Descubre más ejemplos de público objetivo para comprender mejor a tus clientes.
¿Qué es una plantilla de usuario ideal?
Una plantilla de usuario ideal contiene toda la información necesaria sobre tu público objetivo potencial, incluidos los rasgos de personalidad, intereses, habilidades y objetivos. La plantilla User Persona te ayuda a identificar por qué las personas pueden usar tu producto y cómo puede mejorarlo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de mapa de empatía
Ideal para:
Estudio de mercado, Experiencia del usuario, Mapas
Atraer nuevos usuarios, lograr que usen tu producto y se conviertan en clientes leales; todo comienza cuando los entiendes. Un mapa de empatía es una herramienta que te conduce a esa comprensión al darte espacio para articular todo lo que sabes sobre tus clientes, incluso sus necesidades, expectativas y móviles para la toma de decisiones. De esa forma, podrás desafiar tus suposiciones e identificar tus vacíos de conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrados clave: lo que tus clientes dicen, piensan, hacen y sienten.
Plantilla de diagrama de caso de uso
Ideal para:
Márketing, Estudio de mercado, Diagramas
Un diagrama de caso de uso es una herramienta visual que te ayuda a analizar las relaciones entre personas y casos de uso. Los diagramas de caso de uso suelen mostrar el comportamiento esperado del sistema: qué pasará y cuándo pasará. Un diagrama de caso de uso es útil porque te permite diseñar un sistema desde la perspectiva del usuario final. Es una herramienta valiosa para comunicar el comportamiento esperado del sistema en el lenguaje del usuario, especificando todo el comportamiento del sistema que es externamente visible.