Plantilla de usuario persona
Crea perfiles de usuario objetivo para comprender mejor cómo ayudarlos.
Acerca de la plantilla de usuario persona
Una plantilla de usuario persona ayuda a representar y resumir un público objetivo para tu producto o servicio que has investigado u observado.
Ya sea que estés en marketing de contenido, marketing de producto, diseño o ventas, trabajas pensando en un público objetivo. Puede que sea tu cliente o prospecto. Tal vez sea alguien que se beneficiará de tu producto o servicio. Por lo general, es toda una colección de personalidades y necesidades que se cruzan de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo para la persona a la que esperas dirigirte: esto es una persona.
Cómo usar una plantilla de persona
Puedes crear fácilmente una plantilla de usuario persona siguiendo estos tres pasos:
1. Propósito
Este paso requiere algo de preparación. Agrega aquí cualquier investigación y datos relevantes que tengas sobre tus audiencias. Después, haz una lluvia de ideas con tu equipo sobre el propósito de construir una plantilla de usuario persona. ¿Qué decisiones quieres tomar después de conocer a tu usuario persona? ¿Cómo te ayudará?
2. Personas
Aquí es donde escribirás y describirás a tu usuario persona. ¿Cuáles son sus acciones, motivaciones y puntos problemáticos? ¿Cuáles son sus valores? ¿En qué contexto se encuentran? Puedes copiar y pegar este marco tantas veces como desees y añadir tantos usuarios persona como necesites.
3. ¿Y ahora qué
Reflexiona sobre tus hallazgos de pasos anteriores y reúnase con tu equipo para determinar los próximos pasos. ¿Qué valida el perfil de tu persona? ¿Qué necesita cambiar o no cambiar? Basado en esta información, plantéate estas preguntas y define qué hacer a continuación.
¿Cuándo deberías usar una plantilla de persona?
Puede ser difícil saber cómo acercarte a tus usuarios objetivo sin un entendimiento completo de quiénes son. Puedes crear personas en cualquier momento que desees tener una idea más clara de tu audiencia, lo que te permitirá mejorar tus productos y servicios.
Marketing
Los especialistas en marketing suelen utilizar perfiles de comprador para determinar cómo deben comercializar su producto. Los perfiles de comprador informarán sobre los canales de marketing que usará la empresa, junto con los tipos de publicidad y tácticas específicas para llegar a esta audiencia.
Ventas
Los perfiles de comprador también son utilizados por los vendedores para caracterizar posibles clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo. Categorizar los clientes potenciales en diferentes perfiles ofrece a los vendedores una idea general de las necesidades de estos compradores potenciales y puede ayudar a informar la estrategia de ventas.
Experiencia de usuario
Las personas de usuario también son fundamentales para informar a una empresa sobre la experiencia del usuario y cómo mejorarla. Al identificar diferentes personas objetivo que usan su producto o servicio y trazar el recorrido del cliente para cada persona, las empresas pueden entender mejor los puntos problemáticos comunes que los usuarios tienen con su producto/servicio y lo que les resulta valioso. Esto también puede ayudar a mejorar el proceso de diseño en el futuro.
Producto
Las personas ayudan a los gerentes de producto a entender las funciones clave del producto, además de ofrecerles información sobre el comportamiento, los objetivos y las necesidades de los clientes. Al igual que la experiencia del usuario, los equipos de producto están interesados en saber cómo el producto aporta valor al cliente y mejora su experiencia.
Ventajas de crear una plantilla de persona de usuario
Al crear plantillas de personas de usuario, puedes obtener una comprensión más profunda de tu audiencia. Definir claramente a las personas le da a tu equipo una comprensión más completa de tus clientes y te ayuda a tomar mejores decisiones sobre productos y marketing.
Comprender al cliente
Es fundamental para las empresas obtener una comprensión profunda de sus usuarios y de lo que quieren, y las personas de usuario les ayudan a lograrlo. Al combinar información demográfica con información sobre cómo los usuarios interactúan con el producto, las empresas pueden comprender mejor las necesidades y experiencias de sus usuarios.
Identificar problemas potenciales
Comprender quiénes son tus usuarios es también un paso crucial para identificar formas de mejorar tu producto para su uso. Crear recorridos de cliente únicos para cada persona te mostrará cómo cada persona aborda el producto y cuáles son sus puntos problemáticos.
Mejorar la alineación de la misión
Otro beneficio de crear personas es que ayudará a todos en tu equipo a entender cuáles son los objetivos generales del equipo y a proporcionar a todos un objetivo claro del usuario ideal al que apuntar. Las personas de usuario informan todo, desde marketing y ventas hasta UX y UI, por lo que asegurarse de que todos los miembros de tu equipo tengan una comprensión básica de tu cliente ideal es clave.
Descubre más ejemplos de público objetivo para comprender mejor a tus clientes.
Utilizando la plantilla, ¿qué información debe incluirse en una user persona?
La plantilla de persona suele incluir secciones sobre datos demográficos, comportamientos, objetivos, puntos débiles, motivaciones y un nombre para la persona. También puedes añadir secciones específicas para tu proyecto o producto.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de Mapa de Empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Experiencia del Usuario, Mapeo
Atraer nuevos usuarios, convencerlos a probar tu producto y convertirlos en clientes leales: todo comienza por entenderlos. Un mapa de empatía es una herramienta que conduce a esa comprensión, dándote espacio para expresar todo lo que sabes sobre tus clientes, incluyendo sus necesidades, expectativas y motores de toma de decisiones. De esa manera podrás desafiar tus suposiciones e identificar las brechas en tu conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrados clave: lo que tus clientes Dicen, Piensan, Hacen y Sienten.
Plantilla de diagrama de caso de uso
Ideal para:
Marketing, Investigación de mercado, Diagramas
Un diagrama de caso de uso es una herramienta visual que te ayuda a analizar las relaciones entre personas y casos de uso. Los diagramas de casos de uso normalmente muestran el comportamiento esperado del sistema: qué sucederá y cuándo. Un diagrama de casos de uso es útil porque te permite diseñar un sistema desde la perspectiva del usuario final. Es una herramienta valiosa para comunicar el comportamiento deseado del sistema en el lenguaje del usuario, especificando todo el comportamiento visible externamente del sistema.