Plantilla de usuario persona

Sobre la plantilla de usuario persona

Una plantilla de usuario persona te ayuda a representar y resumir una audiencia objetivo para tu producto o servicio basado en la investigación o la observación. Con personas detalladas en su lugar, tu equipo obtiene una visión consistente de tu audiencia, facilitando la construcción de empatía, la identificación de oportunidades y la orientación de decisiones con confianza.

Tu audiencia objetivo puede ser clientes actuales, prospectos o personas que se beneficiarán de lo que ofreces. A menudo, este grupo está compuesto por diferentes personalidades y necesidades que se superponen de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento en una persona, creas un modelo para las personas a las que esperas llegar.

Ya sea que estés en mercadotecnia, diseño, producto o ventas, esta plantilla te ayuda a ir más allá de las suposiciones y crear perfiles que den vida a tus usuarios.

Con la plantilla de personas usuarias de Miro, puedes:

• Reemplaza notas dispersas con claridad: Crea perfiles atractivos y compartibles que capturen los objetivos, necesidades y motivaciones de los usuarios.

• Evita la desalinización entre equipos: Mantén a marketing, producto, diseño y ventas trabajando desde una visión consistente de tu audiencia objetivo.

• Corta con los mensajes vagos: Identifica proposiciones de valor que realmente resuenen con los usuarios reales.

• Toma decisiones confiadas más rápido: Apoya las elecciones de producto, marketing y negocio con información basada en las necesidades del cliente.

Cómo usar una plantilla de persona

Crear personas no tiene que ser complicado. Puedes crear fácilmente una simple persona de usuario desde la plantilla de persona de usuario en blanco de Miro en solo unos pasos:

1. Define tu propósito 

Este paso requiere un poco de preparación. Agrega aquí cualquier investigación de audiencia relevante y datos. Haz una lluvia de ideas con tu equipo sobre el propósito de construir una plantilla de Personas de Usuario.

• ¿Estás configurando una campaña, guiando el desarrollo de producto o afinando el mensaje?

• ¿Qué decisiones deseas tomar después de conocer a tu Persona de Usuario?

• ¿Cómo te ayudará?

Establecer un propósito claro asegura que la plantilla se enfoque en los insights que más importan.

2. Crea tus personas

Aquí es donde escribirás y describirás a tu Persona de Usuario. ¿Cuáles son sus acciones, motivaciones y puntos problemáticos? ¿Cuáles son sus valores? ¿En qué contexto se encuentran?

Usa nuestro ejemplo de plantilla de usuario para captar metas, comportamientos, motivaciones y desafíos. Añade notas, imágenes o enlaces a la investigación para que tu persona sea lo más rica y humana posible.

Con el lienzo infinito de Miro y sus herramientas de arrastrar y soltar, puedes expandir o adaptar la plantilla a medida que crece tu comprensión. También puedes copiar y pegar el marco tantas veces como necesites para crear múltiples perfiles de usuario en un solo lugar.

3. Personaliza para tu flujo de trabajo 

Cada equipo trabaja de manera diferente, y las plantillas estáticas a menudo son insuficientes. En Miro, puedes adaptar la plantilla de personas para que coincida con tu proceso: añadir o quitar secciones, enlazar tableros de soporte y ajustar diseños a tu estilo. También puedes personalizar el aspecto para reflejar las directrices de tu marca ajustando colores, tipografía e imágenes. 

Esta flexibilidad garantiza que tus personajes se sientan coherentes con el resto de tus materiales, evitando la frustración de documentos estándar que no reflejan el verdadero funcionamiento de tu equipo.

4. Colabora en tiempo real 

La desalineación es uno de los mayores puntos problemáticos al crear personajes. Con Miro, todos, desde producto hasta marketing y diseño, pueden editar, comentar y contribuir en el mismo tablero al mismo tiempo. No más problemas de control de versiones, ni esperar comentarios. Solo una vista compartida de tu usuario que mantiene al equipo avanzando juntos.

5. Comparte en cualquier lugar 

Los personajes no tienen que estar encerrados en un archivo. Comparte un enlace en vivo con tu equipo, presenta directamente desde Miro, o exporta como PDF/PNG para usar en documentos estratégicos, informes o documentos de investigación. Donde sea que trabajes, tus personajes te acompañan.

6. Sigue evolucionando 

Las personas no están hechas para ser estáticas. Refleja lo que has encontrado en los pasos anteriores y revísalo con tu equipo para descubrir qué viene a continuación. ¿Qué valida el perfil de tu persona? ¿Qué necesita cambiar o permanecer igual? 

Con Miro, puedes actualizar tu tablero de manera continua, reutilizar la plantilla en diferentes proyectos y conectarla con más de 160 integraciones como Jira y Slack, para que las personas sigan siendo una herramienta viva y práctica que guía decisiones reales.

¿Cuándo deberías usar una plantilla de usuario persona?

Puedes crear personas siempre que necesites obtener una visión más clara de tu audiencia, ya sea para marketing, ventas, experiencia de usuario o desarrollo de productos.

Es difícil acercarse a tus audiencias objetivo sin una comprensión completa de quiénes son. Una plantilla de usuario persona brinda estructura a esa comprensión, para que puedas mejorar productos, servicios y estrategias en toda la empresa. 

Las plantillas de usuario persona son útiles para equipos que se especializan en:

Marketing

Los mercadólogos a menudo desperdician presupuesto cuando las campañas no se dirigen a la audiencia correcta. Una plantilla de usuario ayuda a definir dónde pasan los clientes su tiempo, qué mensajes resuenan y qué canales valen la pena invertir. Con Miro, los equipos de marketing pueden colaborar en tiempo real para construir personas que guíen las campañas y afiancen la estrategia.

Ventas

Los equipos de ventas necesitan una forma rápida de calificar a los posibles clientes y entender qué es importante para ellos. Categorizar a los prospectos en personas de usuario ofrece una imagen clara de sus necesidades y motivaciones de decisión. Con la plantilla de Miro, los vendedores pueden consultar rápidamente a las personas durante llamadas o talleres, asegurando que su enfoque sea relevante y adaptado.

Experiencia de usuario

Sin personas, las decisiones de UX corren el riesgo de basarse en suposiciones. Mapear journey maps para diferentes personas ayuda a identificar puntos problemáticos, descubrir lo que los usuarios encuentran valioso y diseñar mejores experiencias. En Miro, los equipos pueden visualizar los recorridos junto a las personas, convirtiendo la investigación en un punto de referencia compartido que mantiene las mejoras centradas en el usuario.

Producto

Los gerentes de producto necesitan claridad sobre qué funciones agregan más valor y por qué. Las personas revelan comportamientos, objetivos y necesidades que orientan las decisiones de los roadmaps y la priorización. Con la plantilla de usuario de Miro, los equipos de producto pueden alinearse en torno a una única fuente de verdad, conectar las ideas con la planificación de funciones y mantener el desarrollo vinculado al valor real del usuario.

Ventajas de crear una plantilla de perfil de usuario

Al crear plantillas de usuario online, puedes obtener una comprensión más rica de tu audiencia. Definir claramente las personas proporciona a tu equipo una comprensión más completa de tus clientes y te ayuda a tomar mejores decisiones sobre productos y marketing.

Entender al cliente

Es crucial que las empresas comprendan profundamente a sus usuarios y lo que desean, y las personas usuarias les ayudan a lograrlo. Al combinar información demográfica con datos sobre cómo los usuarios interactúan con el producto, las empresas pueden comprender mejor las necesidades y experiencias de sus usuarios.

Identificar posibles problemas

Comprender quiénes son tus usuarios es también un paso crítico para identificar formas de mejorar tu producto para su uso. Crear recorridos de cliente únicos para cada persona te mostrará cómo cada persona aborda el producto y cuáles son sus puntos problemáticos.

Mejorar la alineación con la misión

Otro beneficio de crear personas es que ayuda a todos en tu equipo a entender cuáles son los objetivos generales del equipo y proporciona a todos un objetivo claro del usuario ideal al que apuntar. Las personas de usuario informan todo, desde el marketing y las ventas hasta la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI), por lo que asegurar que todos los miembros de tu equipo tengan una comprensión básica de tu cliente ideal es clave.

Las personas de usuario son más poderosas cuando son fáciles de crear, compartir y evolucionar a medida que crece tu comprensión. Con el ejemplo de la plantilla gratis de Persona de Usuario de Miro, puedes capturar necesidades reales, alinear a tu equipo y mantener tus proyectos enfocados en las personas que más importan: tus usuarios.

Regístrate para empezar a construir personas de usuario en Miro hoy mismo y dale a tu equipo la claridad para diseñar, comercializar y entregar con confianza.

Descubre más ejemplos de público objetivo para entender mejor a tus clientes.

Preguntas frecuentes sobre la plantilla de usuario persona

¿Qué información debe incluirse en un usuario persona utilizando la plantilla?

La plantilla de usuario persona generalmente incluye secciones para demografía, comportamientos, objetivos, puntos problemáticos, motivaciones y un nombre para la persona. También puedes agregar secciones específicas para tu proyecto o producto.

¿Puedo personalizar la plantilla para incluir características únicas de mi público objetivo?

Sí, puedes y debes personalizar la plantilla de usuario persona para reflejar los atributos y características específicas de tu público objetivo y hacerla lo más relevante posible.

¿Cuántas plantillas de usuario persona debo crear para un proyecto?

Depende de la complejidad de tu audiencia. Normalmente, de 2 a 5 personas bien definidas son suficientes para la mayoría de los proyectos. Evita crear demasiadas personas, ya que pueden volverse inmanejables.

¿Existe un formato preferido para presentar la información dentro de la plantilla?

Aunque no existe un formato estricto, es esencial que la persona sea concisa, visualmente atractiva y fácil de entender. A menudo se recomienda usar imágenes y resúmenes concisos.

¿Con qué frecuencia debo actualizar las personas de usuario?

Las personas de usuario deben actualizarse siempre que ocurran cambios significativos en tu público objetivo o cuando dispongas de nuevos datos que proporcionen una comprensión más precisa de tus usuarios.

¿Cómo ayuda Miro a la colaboración al crear personas de usuario?

Miro integra a todo tu equipo en el proceso. Puedes cocrear personas de usuario en tiempo real en el lienzo, dejar comentarios directamente en los perfiles o grabar un Talktrack para compartir comentarios de forma asíncrona. Esto mantiene a todos alineados y reduce la necesidad de reuniones adicionales, asegurando que tus personas reflejen la combinación de comentarios de marketing, producto, ventas y diseño.

¿Las plantillas de personas de usuario en Miro pueden conectarse con las herramientas que ya usamos?

Absolutamente. Miro se integra con más de 160 herramientas, incluyendo Jira, Google Documentos y Slack. Puedes enlazar historias de usuario, notas de investigación u opiniones directamente a tus personas, manteniendo todo el contexto en un solo lugar y asegurándote de que nada se pierda entre herramientas.

¿Qué sucede si necesitamos crear múltiples personas para un público complejo?

Con Miro, no estás limitado a una sola persona. Puedes copiar y pegar el marco de la plantilla tantas veces como necesites y organizarlas en el lienzo infinito para compararlas lado a lado. Esto facilita escalar personas para diferentes segmentos, manteniéndolas accesibles en un solo tablero.

¿Es fácil de usar Miro para equipos nuevos en la creación de personas?

Sí. La plantilla de Miro te ofrece un punto de partida claro con todos los campos clave - demografía, objetivos, comportamientos y puntos problemáticos - ya establecidos. Los equipos pueden llenarlo juntos, adaptar las secciones a sus necesidades y confiar en el formato visual para que las personas sean más atractivas y memorables que los documentos estáticos.

¿Cómo sé que los datos de nuestros usuarios son seguros en Miro?

Miro está construido con seguridad de nivel empresarial, incluyendo encriptación en reposo y en tránsito, cumplimiento con SOC 2 y controles avanzados de acceso de usuario. Puedes colaborar sobre información sensible de clientes con confianza, sabiendo que tus datos están protegidos.