Plantilla de marco para mapa de historia de usuario
Define y organiza el recorrido de usuario de una forma simple y visual.
Sobre la plantilla de mapa de historia de usuario
La técnica de mapa de historia de usuario, popularizada por Jeff Patton en 2005, es una forma ágil de gestionar backlogs de producto. Pero, ¿qué son los mapas de historia de usuario y cómo puedes crear uno con tu equipo de producto? Sigue leyendo para obtener más información.
¿Qué es un mapa de historia de usuario?
En pocas palabras, un mapa de historia de usuario es un marco de trabajo que usan los equipos de producto para planificar lanzamientos. Permite que los equipos se centren en el valor empresarial y las características del lanzamiento que a los clientes les importan. El mapa consiste en historias de usuario redactadas de la siguiente manera:
Como <tipo de usuario>, quiero <estos objetivos> para obtener <estos resultados>.
Por lo general, es una carta para generar conversación entre equipos y en la que el éxito se determina a partir de los criterios de aceptación. El marco permite que los equipos multifuncionales compartan el conocimiento sobre lo que tienen que hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.
Beneficios del mapa de historia de usuario
El mapa de historia de usuario proporciona una guía visual que los equipos de desarrollo de producto y de diseño usan como su propia hoja de ruta en la formulación e iteración de un producto.
Identifica cada paso del recorrido del cliente
Uno de los mayores beneficios del mapa de historia de usuario es que te obliga a recorrer cada punto de contacto que el cliente tiene con tu producto y a adoptar una visión integral de la experiencia de cliente. Como desarrollador de producto o diseñador, es fácil perderse en el backend, por lo que obtener una mirada de primera mano sobre la experiencia de cliente con el producto es fundamental para darle forma correctamente.
Visualiza y gestiona el backlog de producto
El mapa de historia de usuario también ayuda a los equipos a mapear tareas específicas que deben completarse de una forma dinámica y visual. Con un mapa de historia de usuario puedes identificar proyectos grandes, desglosarlos en sus tareas constitutivas y delegarlas a miembros específicos del equipo, todo dentro de un marco general de la experiencia del cliente como guía del proceso.
Haz lluvia de ideas y jerarquiza las tareas
Trazar el recorrido del usuario por el producto a través de un mapa de historia de usuario también te ayuda a identificar vacíos en el recorrido que debes completar. El equipo puede ver el mapa de extremo a extremo y hacer un brainstorming sobre tareas y proyectos para completar los vacíos, y luego jerarquizar esas tareas de forma colaborativa.
Desafíos comunes del mapa de historia de usuario
Estos son algunos problemas comunes que el equipo puede encontrar cuando traza el mapa de historia de usuario, y la forma de resolverlos.
Falta de perfiles de usuario ideal
Un perfil de usuario ideal bien definido es la base de un mapa de historia de usuario exitoso (¡es la parte del "usuario" del "mapa de historia de usuario"!). Diferentes usuarios pueden realizar recorridos distintos a través de tu producto, por lo que múltiples perfiles de usuario requieren de múltiples mapas de historia de usuario. Pero si no tienes un perfil de usuario ideal claramente definido, tendrás dificultades para comprender cuáles son los objetivos que tienen los usuarios con tu producto.
Falta de objetivos claros
El mapa de historia de usuario tiene que tener un objetivo claro. Si estás tratando de resolver un problema específico, o identificar y corregir vacíos dentro del recorrido de cliente o encontrar formas de reducir el abandono, tienes que comenzar el proceso con un objetivo bien definido.
Participación de pocos interesados
Un mapa de historia de usuario tiene que incluir diferentes actores de tu empresa. Los equipos de marketing y ventas, UX y UI, desarrollo de producto y servicio de cliente tienen ideas únicas sobre los diferentes puntos de contacto que los usuarios tienen con tu producto, por lo que deberías consultarles a todos para tener una visión integral.
Cuándo usar la plantilla de mapa de historia de usuario
Los días en que los equipos podían reunirse rápidamente en una sala de reuniones y trazar historias de usuario juntos en una pizarra ya no existen. Usaban artículos de oficina para etiquetar y marcar el mapa y luego tomaban una foto para digitalizarla más tarde. Esta plantilla de mapa de historia de usuario de Miro permite a los equipos ahorrar tiempo colaborando de forma remota, en tiempo real, en una pizarra digital interactiva.
Los gestores de producto y Scrum masters se alegrarán con esta herramienta simple y fácil de usar que permitirá a los equipos trazar historias, conectarse automáticamente en Jira y trabajar a la par, incluso si no están en la misma habitación.
Cómo crear tu pizarra de mapa de historia de usuario en Miro
La herramienta de mapa de historia de usuario de Miro te permite gestionar historias online de forma colaborativa, más allá de tu ubicación. Ya no te quedarás sin lugar en la pizarra con el canvas infinito, y trabajarás en tiempo real con tu equipo. Te contamos cómo crear tu propio canvas de equipo con la plantilla de mapa de historia de usuario:
1. Añade la plantilla de mapa de historia de usuario a una pizarra de Miro
Comienza haciendo clic en "Usar esta plantilla". O, en una pizarra de Miro en blanco, instala un marco del Marketplace de Miro y se agregará a tu barra de herramientas. La plantilla comienza con tres tarjetas en blanco en las que puedes agregar actividades, tareas e historias de usuario.
2. Identifica tu perfil de usuario ideal, luego describe las tareas de usuario paso por paso
Agrupa las tareas de usuario por objetivos o actividades del usuario. Expende una tarjeta para agregar más texto y darle forma rápidamente. Luego, agrega detalles importantes como plazos, asignados, etiquetas y enlaces.
3. Prioriza las historias para un sprint
Para editar la estructura del mapa, arrastra y suelta tarjetas individuales o grupos de tarjetas y la plantilla se ajustará automáticamente. Inserta secciones para los próximos lanzamientos y versiones.
4. Prepárate para un sprint
Si trabajas con Jira, pega la URL de una incidencia o convierte las tarjetas en incidencias de Jira directamente desde la pizarra. Si trabajas con Jira, pega la URL de una incidencia o convierte las tarjetas en incidencias de Jira directamente desde la pizarra.
5. Colabora con tu equipo
Invita a tus compañeros de equipo a contribuir y trabajar juntos en tiempo real. Vuelve a consultar el mapa de historia de usuario cuando crees iteraciones nuevas del producto y agregues funcionalidades nuevas y actualízalo a partir de los datos o hallazgos nuevos a medida que los usuarios prueban el producto.
¿Cómo utilizar los mapas de historia del usuario en Agile?
Agile consiste en organizar la acumulación de productos y priorizar las entregas. El mapeo de historias de usuario ayuda a priorizar el trabajo pendiente. Los equipos de productos saben lo que les importa a los usuarios y en qué trabajar primero a través del mapa de historias del usuario. Es importante tener en cuenta que el mapeo de historias de usuarios se trata de historias de usuarios, no de funciones.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de roadmap de transición Agile
Ideal para:
Metodología Agile, Hojas de ruta, Workflows Agile
Una hoja de ruta de transformación Agile puede ayudarte a ti, a tu equipo y a tu organización con la transición de métodos de cumplimiento rígidos al enfoque más flexible de Agile. Desde requerimientos hasta integraciones de seguridad, puedes crear un mapa de las partes móviles de tu organización al estilo diagrama de carril de natación que puedes actualizar regularmente. Usa la hoja de ruta como una forma de contar la historia de crecimiento de tu producto durante un periodo de tiempo. Consigue aceptación sin manipular y mantén tu hoja de ruta simple, viable y medible. Al usar la hoja de ruta de transformación Agile, puedes evitar enredarte en detalles e invertir ese tiempo en pensamiento estratégico con más perspectiva.
Plantilla de lean canvas
Ideal para:
Metodología Agile, Planificación estratégica, Workflows Agile
Las oportunidades de negocios pueden ponerse densas, engorrosas y complejas, y evaluarlas puede convertirse en un verdadero desafío. El lean canvas optimiza las cosas y desglosa tu idea de negocio para ti y tu equipo. Este modelo de negocio en una página es una gran herramienta para emprendedores y negocios emergentes. Te ofrece una visión global accesible de tu idea para que puedas concentrarte en la estrategia general, identificar amenazas y oportunidades potenciales y hacer lluvia de ideas con los diferentes factores que intervienen para determinar tu rentabilidad potencial en un sector.
Plantilla de informe Kaizen
Ideal para:
Metodología Agile, Operaciones, Documentación
¿Qué hace grande a una gran empresa? Saben que la grandeza debe fomentarse y mantenerse, lo que significa que nunca dejan de trabajar para mejorar. Si eres una de esas empresas (o aspiras a serlo), un informe Kaizen es una herramienta ideal. Crea una guía visual simple para las actividades de mejora continua a nivel de equipo, departamento y organización. Utilizando un enfoque del método kaizen, cada empleado de una organización audita sus propios procesos y comprende lo que podrían haber pasado por alto, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para aumentar la responsabilidad en todos los niveles.
Plantilla de Proto Persona
Ideal para:
UX, UX Research, Product Design
La plantilla de proto persona está diseñada para capturar la esencia de segmentos hipotéticos de usuarios. Encapsula atributos clave como las necesidades del usuario, comportamientos y posibles puntos de dolor. Uno de sus beneficios más destacados es su capacidad para fomentar la empatía. Al visualizar y comprender estos perfiles preliminares de usuarios, los equipos de diseño y estrategia pueden conectar más profundamente con su público objetivo, garantizando que las soluciones resuenen de forma auténtica y aborden necesidades reales.
Plantilla de marco Cynefin
Ideal para:
Leadership, Decision Making, Prioritization
Las empresas enfrentan una variedad de problemas complejos. En ocasiones, estos problemas hacen que los encargados de tomar decisiones no sepan por dónde comenzar o qué preguntas hacer. El marco Cynefin desarrollado por Dave Snowden en IBM en 1999, puede ayudarte a navegar por esos problemas y encontrar la respuesta adecuada. Muchas organizaciones usan este marco potente y flexible para ayudarlos durante el desarrollo de producto, los planes de marketing y la estrategia organizativa o si están enfrentando una crisis. Esta plantilla también es ideal para formar a los empleados nuevos sobre cómo reaccionar a un evento de ese tipo.
Plantilla para informe de diseño
Ideal para:
Design, Marketing, UX Design
Para que un diseño tenga éxito, o para que sea fantástico, las agencias y equipos de diseño tienen que conocer los objetivos del proyecto, los deadlines, el presupuesto y el alcance. En otras palabras, el diseño tiene un proceso estratégico que comienza con el informe de diseño. Esta plantilla útil te permitirá crear un informe que construye alineación y comunicación clara entre tu empresa y tu agencia de diseño. Es la base de cualquier proyecto creativo y una única fuente de verdad a la que los equipos pueden recurrir a lo largo del camino.