Mapa de empatía Purple Sector
No complicamos las cosas, esta plantilla simplemente te da lo que necesitas para empezar de inmediato.
¿Te cuesta empezar con el design thinking en tu organización?
No compliquemos las cosas, esta plantilla solo te ofrece lo que necesitas para empezar de inmediato.
Esta es nuestra plantilla de mapa de empatía ligero y simple para que comiences a alinear a tu equipo en torno a las necesidades del cliente.
Consejos para dirigir tu sesión de mapa de empatía:
Coloca una nota adhesiva para la persona (cliente, parte interesada, usuario, etc.) en el centro de la plantilla y guía una conversación simplemente siguiendo las indicaciones en los cuatro cuadrantes.
Prueba esto en un grupo pequeño para familiarizarte si eres nuevo en los mapas de empatía o el design thinking
No te obsesiones con encontrar el "cuadrante correcto" de inmediato: captura los conocimientos e inicia la conversación.
A veces puede ser más fácil dejar que las personas discutan en lugar de crear las notas adhesivas; en ese caso, asigna a alguien para que escriba las ideas a medida que transcurre la discusión.
¿Necesitas más ayuda para empezar?
Conoce más sobre Purple Sector Strategy y cómo podemos ayudar a tu equipo a diseñar mejores productos, programas y servicios alinear tu equipo con las necesidades de los clientes. Hacemos que el design thinking funcione, utilizando ejemplos prácticos y contextuales que son relevantes para ti.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de podar el árbol de productos
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Gestión de productos
Podar el árbol de productos (también conocido como el juego del árbol de productos o el marco de priorización del árbol de productos) es una herramienta visual que ayuda a los gerentes de producto a organizar y priorizar las solicitudes de funciones del producto. El árbol representa un roadmap de producto y ayuda a tu equipo a pensar en cómo hacer crecer y dar forma a tu producto o servicio gamificando la recopilación de opiniones de clientes y partes interesadas. Un árbol de productos típico tiene cuatro características simbólicas: el tronco, que representa las funciones existentes del producto que tu equipo está construyendo; las ramas, cada una de las cuales representa una función del producto o del sistema; las raíces, que son los requisitos técnicos o la infraestructura; y las hojas, que son nuevas ideas para funciones del producto.
Guion gráfico o narrativa visual
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Planificación, Diseño
Crea narrativas convincentes con la Plantilla de Vision Storyboard o la Plantilla Narrativa. Esta herramienta versátil es perfecta para desarrollar declaraciones de visión, narrativas estratégicas o historias creativas. Te ayuda a definir los elementos clave, el progreso de la trama y las temáticas visuales, asegurando una historia coherente e impactante. Usa esta plantilla para alinear a tu equipo con la visión narrativa y crear una historia convincente que resuene con tu audiencia y partes interesadas.
Retrospectiva de Bien, Mal, Ideas, Acción, Kudos
Ideal para:
Retrospectivas, Reuniones, Metodologías Agile
La plantilla de Retrospectiva de Bien, Mal, Ideas, Acción, Kudos ofrece un enfoque estructurado para las retrospectivas al categorizar los comentarios en cinco áreas clave: lo bueno, lo malo, ideas, acciones y kudos (agradecimientos). Proporciona elementos para que los miembros del equipo compartan sus pensamientos, sugerencias y reconocimientos. Esta plantilla permite a los equipos reflexionar sobre el rendimiento pasado, generar ideas accionables y celebrar logros. Al promover la inclusividad y los comentarios constructivos, la Retrospectiva de Bien, Mal, Ideas, Acción, Kudos empodera a los equipos para fomentar la colaboración, impulsar la mejora continua y fortalecer la dinámica del equipo de manera efectiva.
Plantilla de wireframes para sitios web
Ideal para:
Wireframes, Experiencia de usuario
El wireframing es un método para diseñar un sitio web a nivel estructural. Un wireframe es un diseño estilizado de una página web que muestra los elementos de la interfaz en cada página. Usa esta plantilla de wireframes para iterar en páginas web de forma rápida y económica. Puedes compartir el wireframe con clientes o compañeros de equipo y colaborar con las partes interesadas. Los wireframes permiten a los equipos obtener la aceptación de las partes interesadas sin invertir demasiado tiempo o recursos. Ayudan a asegurar que la estructura y el flujo de tu sitio web satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios.
Hoja de Observación de la Experiencia del Servicio
Ideal para:
Investigación y diseño
El Plano de Acción de Servicio Ampliado ofrece una vista detallada de tus procesos e interacciones de servicio. Esta plantilla es ideal para un análisis y mejora integral del servicio. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades de optimización. Es perfecto para mejorar la entrega de servicios, fomentar la colaboración y garantizar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.
Lienzo de Definición de Servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
El Lienzo de Definición del Servicio te ayuda a definir y visualizar los componentes básicos de tu servicio. Esta plantilla es perfecta para describir interacciones de servicio, identificar áreas de mejora y alinear equipos. Úsalo para crear un plan de acción claro y completo que mejore la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es ideal para la planificación estratégica y garantizar una comprensión coherente de la entrega de servicios entre las partes interesadas.