Mapa de empatía [Research]

La creación de mapas de empatía es una inmersión profunda en los pensamientos, motivaciones y sentimientos de un usuario. Usamos un mapa de empatía para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario, para comprenderlo y ayudar a las partes interesadas a entenderlo.

Podemos usar un mapa de empatía para comprender las razones detrás de por qué los usuarios interactúan con un producto o servicio de cierta manera.