Mapa de empatía
Llenar el mapa/tabla: Usa nuestra plantilla intuitiva para organizar la información en cuatro secciones clave: "Dice," "Piensa," "Siente," y "Hace." ¿Qué es un Mapa de Empatía?
Completa el Mapa/Tabla: Usa nuestra plantilla intuitiva para organizar información en cuatro secciones clave: Dice, Piensa, Siente y Hace. ¿Qué es un Mapa de Empatía?
Explora el intrincado paisaje de los pensamientos, sentimientos y motivaciones de tu audiencia con nuestra minuciosamente elaborada plantilla de Mapa de Empatía. Diseñada para iluminar el esquivo ámbito de la experiencia del usuario, esta herramienta ofrece un enfoque estructurado para comprender a tus usuarios a un nivel más profundo.
Beneficios de un Mapa de Empatía
Libera el poder de la empatía y transforma tu comprensión de tu audiencia en ideas aplicables. Así es como nuestra plantilla de Mapa de empatía puede revolucionar tu estrategia:
- Visión Comprensiva: Obtén profundos conocimientos sobre los deseos, desafíos y aspiraciones de tus usuarios.
- Comunicación mejorada: Fomenta una mejor comunicación y alineación entre equipos al crear una comprensión compartida de las necesidades del usuario.
Toma de decisiones informada: Toma decisiones informadas basadas en datos reales de usuarios y emociones.
- Soluciones Innovadoras: Inspira la innovación al descubrir nuevas oportunidades y puntos problemáticos.
- Diseño centrado en el usuario: Crea productos y servicios que resuenen profundamente con tu público objetivo.
Cómo usar un Mapa de Empatía para obtener los mejores resultados
Sigue estos pasos para maximizar la eficacia de nuestra plantilla de Mapa de Empatía:
1. Define tu Persona: Comienza identificando el segmento de persona (usuario/organización) que deseas comprender mejor.
2. Recopilar datos: Recopila datos cualitativos a través de entrevistas, observaciones o encuestas para completar tu Mapa de empatía.
3. Completa el mapa/tabla: Usa nuestra plantilla intuitiva para organizar la información en cuatro secciones clave: Dice," "Piensa," "Siente," y "Hace."
4. Identifica información: Analiza el Mapa de empatía completado para descubrir patrones, contradicciones y desencadenantes emocionales.
5. Prioriza Acciones: Con base en tus observaciones, prioriza las acciones que aborden las necesidades o puntos problemáticos más críticos de los usuarios.
6. Repite y mejora: Actualiza continuamente tu mapa de empatía a medida que aprendas más sobre tus usuarios, asegurando su relevancia y precisión continuas.
Descubre una conexión más profunda con tu audiencia y eleva tu estrategia con nuestra plantilla de Mapa de empatía. Comienza a transformar el entendimiento del usuario en una ventaja estratégica hoy mismo.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plano de servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
La plantilla de Plano de servicio es perfecta para visualizar la orquestación de los componentes del servicio. Traza los elementos del frente y el respaldo, ayudándote a analizar y mejorar las experiencias del cliente. Utiliza esta plantilla para alinear a los equipos, identificar puntos problemáticos y agilizar los procesos, garantizando una entrega de servicios sin contratiempos. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio entre las partes interesadas y los colaboradores.
Plantilla de product backlog
Ideal para:
Metodología Agile, Tableros Kanban, Gestión de producto
Los equipos de desarrollo a menudo están haciendo malabarismos con varios productos a la vez. Un product backlog es una herramienta de gestión de proyecto que ayuda a los equipos a hacer un seguimiento de los proyectos en curso a medida que construyen e iteran, para que puedas guardar las ideas de todos, planear épicas y priorizar las tareas. Las tareas de máxima prioridad están en la parte superior del product backlog para que tu equipo sepa en qué debe trabajar primero. Los product backlogs hacen que la planificación de equipos y asignación de recursos sean más fácil, pero también proporcionan una única fuente de verdad para que todos sepan en qué están trabajando los equipos de desarrollo.
Retrospectiva de Easter Egg
Ideal para:
Metodología Agile, Retrospectivas, Reuniones
La plantilla Retrospectiva de Huevo de Pascua ofrece un enfoque temático para las retrospectivas, incorporando elementos de la festividad de Pascua. Proporciona elementos para reflexionar sobre iteraciones pasadas, buscar ideas ocultas y hacer una lluvia de ideas sobre mejoras. Esta plantilla permite a los equipos divertirse mientras abordan temas serios, fomentando la creatividad y la colaboración. Al fomentar un ambiente lúdico pero productivo, la retrospectiva Easter Egg empodera a los equipos para descubrir gemas ocultas, impulsar mejoras y fortalecer la cohesión del equipo de manera efectiva.
Mapa de Empatía y Lienzo
Ideal para:
Gestión de productos, Mapa de empatía
La plantilla de mapa de empatía de Persona y Canva de Sophie RAOUL te ayuda a profundizar en la mente de tus clientes. Crea arquetipos comprensivos y mapas de empatía para comprender mejor los pensamientos, sentimientos y comportamientos de tu audiencia. Esta herramienta es perfecta para desarrollar productos y estrategias de marketing centrados en el cliente. Ideal para diseñadores de UX, mercadólogos y gerentes de producto que buscan mejorar la experiencia del usuario.
Plantilla de Plano de servicios
Ideal para:
Investigación de escritorio, Operaciones, Investigación de mercado
La plantilla de Plan de acción de servicio es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para crear mapas de los recorridos de los clientes, identificar puntos de contacto y alinear los procesos internos. Esta plantilla habilita a los equipos a visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la orientación al cliente y la colaboración, el Plan de Acción capacita a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales e impulsar un crecimiento sostenible.
Sprint de diseño oficial de 5 días en remoto
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Planificación de sprints
El objetivo de un sprint de diseño es construir y probar un prototipo en tan solo cinco días. Toma un pequeño equipo, libera la agenda por una semana y avanza rápidamente del problema a la solución probada utilizando una lista de verificación paso a paso comprobada. Steph Cruchon de Sprint de diseño creó esta plantilla para Miro en colaboración con los gurús del sprint de diseño en Google. Esta plantilla de sprint de diseño está diseñada específicamente para sprints remotos, de manera que puedas llevar a cabo sprints productivos y eficientes con colegas de todo el mundo.