Plantilla de Ejemplo de Mapeo

Acerca de la Plantilla de Mapeo de Ejemplos

El mapeo de ejemplos (o mapeo de historias de usuario) ayuda a los gerentes de producto y a sus equipos a desglosar rápidamente los backlogs del producto. Idealmente, los mapas de ejemplo ayudan a un equipo multifuncional (como un propietario de producto, un evaluador y un desarrollador) a construir un entendimiento y un lenguaje compartidos sobre por qué las funciones del producto necesitan ser añadidas o modificadas.

Los líderes de equipo pueden ofrecer dirección estratégica hacia una transformación digital coherente (o una mejora oportuna) para que tu equipo disponga de la tecnología relevante para mantenerse competitivo.

¿Qué es el mapeo de ejemplos?

Una sesión de mapeo de ejemplos es una excelente manera de desarrollar historias de usuario estructuradas y concretas. Cada ejemplo descubierto puede ayudar a los equipos a explorar áreas problemáticas para los clientes y decidir los criterios aceptables para desarrollar una nueva función. 

Hay algunos elementos clave que una herramienta de mapeo de ejemplos puede delinear:

• Reglas que resumen ejemplos o acuerdan el alcance de la historia de usuario

• Preguntas o suposiciones sobre situaciones en las que nadie conoce el resultado ideal

• Nuevas historias que deberían descubrirse o dejarse fuera del alcances final.

El mapeo de ejemplos también se basa en un sistema de codificación por colores para dar forma al alcance de una historia de usuario:

• Las notas adhesivas amarillas son para definir historias, como “cambio de dirección de entrega”

• Las notas adhesivas azules son para definir reglas, como “ETA se actualiza”

• Las notas adhesivas verdes son para definir ejemplos, como “La nueva dirección está fuera de alcance”

• Las notas adhesivas rojas son para preguntas, como “¿qué pasa si el cliente vive fuera de la zona de envío gratuito?”

Este sistema codificado por colores ayuda a orientar la conversación en la dirección correcta y mantener la discusión en curso. Puedes usar una plantilla de mapeo de ejemplos en blanco para comenzar rápidamente a llenar los campos relevantes y empezar la conversación.

Cuándo usar el mapeo de ejemplos

El mapeo de ejemplos es un método colaborativo que puede ayudar a tu equipo a definir cómo debe ser el comportamiento esperado del usuario en diferentes escenarios. Una herramienta de mapeo de ejemplos puede ser una manera útil de alinear a tus equipos interfuncionales hacia:

• Empatía hacia el cliente y el equipo. Todos deberían entender por qué se necesitan nuevas funciones del producto y qué dificultades puede tener el cliente respecto a los conflictos entre historias y reglas.

• Comprensión compartida de la industria o producto. Al final de la sesión de mapeo de ejemplos, el equipo debe salir con un lenguaje compartido y una comprensión de lo que está en juego.

• Pequeño pero de gran impacto potencial para el cambio. Piensa en grande y actúa en pequeño como equipo. ¿Cuán pronto puede cada historia de usuario registrada convertirse en una función real?

• Reglas y ejemplos que siguen la lógica. Cada historia de usuario debe estar respaldada por reglas y escenarios específicos.

Crea tu propio mapa de ejemplo

Crear tu propio mapa de ejemplo es fácil con la plantilla de Miro. Empieza agregando la plantilla de mapeo de ejemplos a un nuevo tablero, luego sigue los siguientes pasos para crear uno propio.

1. Comprende el problema. Pídele a tu propietario de producto que defina el problema del usuario en una nota adhesiva amarilla, luego explica cómo esto se traduce en la necesidad de un cambio en las funciones del producto. Esto ayuda al equipo a comprender mejor el problema. 

3. Desafía el problema haciendo preguntas de seguimiento. Recoge todas las preguntas de tu equipo en notas adhesivas rojas, comenzando por “¿Qué pasaría si…?” Estas preguntas estarán bajo tu historia de usuario (la nota adhesiva amarilla). 

5. Descubre las reglas. Encuentra las reglas en las respuestas a las preguntas en las notas adhesivas rojas. Cada regla es tu criterio de aceptación para nuevas funciones del producto. Asegúrate de que cada nueva regla pueda sostenerse por sí sola. Idealmente, no debería confundirse con ni ser demasiado similar a otra regla.

7. Describe situaciones con ejemplos relevantes. Las notas adhesivas verdes son donde registras y recopilas casos o instancias potencialmente interesantes. Sigue con la discusión y estimula el pensamiento crítico de tu equipo verificando si has alcanzado los límites de la regla de tus ejemplos, además de considerar qué sucede si la regla falla. 

9. Identifica resultados, impactos y métricas de éxito. ¿Qué esperas lograr con una nueva función de producto y cómo contribuye a los objetivos de tu negocio? Considera cómo podrías rastrear y probar el éxito de cada función propuesta: qué comportamiento buscarás y medirás. 

11. Convierte tus historias en elementos de acción. Estas historias pueden convertirse en un plan de desarrollo para una nueva función o producto. También pueden formar la base de la cantidad mínima de funciones necesarias para ser valiosas para tu cliente.