Mapa de dos recorridos
Este es un mapa de recorrido con un giro particular: presenta el recorrido del cliente junto con el recorrido de la institución.
Este es un mapa del recorrido con un giro interesante: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.
Este enfoque de dos vias es poderoso, mostrando cómo la empresa realmente necesita pensar en cómo sus etapas y acciones realmente se correlacionan con dónde se encuentra el cliente en su recorrido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapeo de diseño de comportamiento (Recorrido)
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Este mapa es un micro-viaje de comportamiento y debe alimentarse de un mapa de nivel superior.
Taller de mapeo del recorrido del usuario
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El taller de Creación de Mapas de Recorrido del Usuario ofrece una plantilla de taller de 90 minutos + que ayuda a tu equipo a colaborar virtualmente y a crear mapas de recorrido del usuario comprensivos.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para alcanzar sus objetivos.
Plantilla de mapa del recorrido del cliente
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra en un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, describen su experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales al interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Mapa del recorrido para trazar la experiencia del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para mapear la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de manera visual.
Mapeo de historias
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Esta plantilla es perfecta para que los equipos de producto desarrollen una idea de función.