Mapeo de historias
Esta plantilla es perfecta para que los equipos de producto desarrollen una idea de función.
Esta plantilla es perfecta para que los equipos de producto desarrollen una idea de función. Después de que la idea esté clara, puedes definir las suposiciones que deben ser verdaderas para que la idea funcione. Y, finalmente, prioriza esos supuestos para trabajar en reducir sus riesgos.
Cómo usar la plantilla:
Paso 1: identifica a los actores clave
Paso 2: traza los pasos
Paso 3: usa el mapa de historias para generar suposiciones
Paso 4: evalúa los supuestos sobre la importancia frente a la evidencia
Las instrucciones para cada paso se pueden encontrar en la plantilla.
La plantilla se basó en las técnicas del libro "Continuous Discovery Habits" de Teresa Torres y está destinada a ser utilizada como el siguiente paso natural después de validar una oportunidad.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia de usuario.
Plantilla de Mapa de Puntos de Contacto con el Cliente
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos, Mapeo
Para atraer y mantener clientes leales, realmente tienes que comenzar a comprenderlos, sus puntos problemáticos, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto con el cliente te ayuda a obtener esa comprensión al visualizar el camino que siguen tus clientes, desde registrarse para un servicio, hasta usar tu sitio, y comprar tu producto. Y como no hay dos clientes exactamente iguales, un CJM te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.
Mapa de experiencia
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tu cliente con la Plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo del producto y la marca.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El objetivo del recorrido del cliente es ayudarte a desglosar las actividades del cliente tanto desde la perspectiva del front-end como del back-end.
Plantilla customer journey map
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra para un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, delinean la experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales de interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Especializarse: Mapa de empatía de persona del curso online
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía del Curso Online sobre Focalización de Personas te ayuda a personalizar cursos online para personas específicas. Al comprender sus necesidades y motivaciones, puedes diseñar un contenido de curso más efectivo y atractivo. Ideal para los desarrolladores de cursos y educadores.