Mapa de empatía del usuario
La creación de mapas de empatía de usuario es una excelente manera de visualizar lo que necesitan tus usuarios y ayudar a orientar a tu equipo.
La creación de mapas de empatía de usuarios es una excelente manera de visualizar lo que necesitan tus usuarios para ayudar a orientar a tu equipo. Cultivar la empatía y ponernos en los zapatos de nuestros usuarios es el mejor primer paso para un diseño de producto impactante.
Este ejercicio también podría revertirse para comprender mejor las necesidades de un equipo o de las partes interesadas clave en un proyecto que necesita algo de cuidado, etc.
Personas: 2 - 10+
Longitud: 20 - 30 minutos
Pasos:
Antes de tu taller, define en qué grupo de usuarios te concentrarás.
Selecciona un visual que los represente
Agrega detalles de lo que sabes desde el principio para que tu equipo tenga el mismo modelo mental de a quién estás definiendo.
2. Reúne a personas clave de diversas funciones que tengan información sobre este grupo de usuarios y trabajen juntos en cada cuadrante para responder qué están diciendo, pensando, sintiendo y haciendo.
3. Da un paso atrás y analiza/sintetiza lo que ves: ¿hay vacíos, patrones, puntos problemáticos que abordar?
Consejos:
Iniciar una sesión de mapeo de empatía con investigaciones conocidas puede ayudar a fortalecer tu ejercicio de taller. Esto también ayuda a garantizar que tu usuario no esté definido solo con conocimientos ad hoc.
Esto puede ser un excelente punto de partida para definir a tus usuarios, pero no te detengas en este ejercicio. Procura validar o invalidar lo que has identificado y, a medida que perfeccionas tu comprensión, considera crear una persona de usuario como un siguiente paso para realmente unir a tus equipos.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Design Thinking Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía 1-2 captura información detallada sobre el usuario al centrarse en sus pensamientos, sentimientos y comportamientos. Esta plantilla te ayuda a crear productos centrados en el usuario al asegurarte de comprender y abordar las necesidades reales de tus usuarios.
Storyboard para la experiencia del usuario
Ideal para:
Plantilla de storyboard
La plantilla de Guión Gráfico para la Experiencia del Usuario ayuda a diseñar recorridos fluidos y fáciles de usar. Traza escenarios, acciones, pensamientos y emociones para crear una experiencia cohesiva para el usuario. Esta plantilla es perfecta para diseñadores de UX, equipos de producto y desarrolladores que buscan mejorar la usabilidad, reducir fricciones, y aumentar la satisfacción del usuario. Visualiza interacciones, identifica puntos problemáticos y itera diseños para una experiencia más intuitiva y atractiva.
Mapa de empatía Pro
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
Empathy Map Pro te ayuda a profundizar en la comprensión de tus usuarios. Al explorar sus pensamientos, sentimientos y experiencias, puedes crear soluciones más efectivas adaptadas a sus necesidades. Esta plantilla avanzada es perfecta para los equipos de desarrollo de productos que buscan mejorar la satisfacción del usuario y fomentar la innovación.
Creación de mapas de empatía con asistencia de IA
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Asistencia de IA para Mapas de Empatía combina la creación de mapas de empatía tradicionales con ideas obtenidas de la IA. Este enfoque innovador te ayuda a comprender las necesidades de los usuarios al integrar conocimientos basados en datos con empatía humana. Usa esta plantilla para mejorar tu proceso de desarrollo de productos y crear experiencias de usuario más personalizadas.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para lograr sus objetivos.
Plantilla de entrevista de usuario
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos
Una entrevista de usuario es una técnica de investigación UX en la que los investigadores hacen preguntas al usuario sobre un tema. Permiten a tu equipo recopilar rápidamente datos de usuario y aprender más sobre tus usuarios. En general, las organizaciones realizan entrevistas a usuarios para recopilar datos de antecedentes, entender cómo las personas usan la tecnología, tener una instantánea de cómo los usuarios interactúan con un producto, comprender sus objetivos y motivaciones, y encontrar los puntos problemáticos de los usuarios. Utiliza esta plantilla para registrar notas durante una entrevista y asegurarte de que estás recopilando los datos que necesitas para crear personas.