Lienzo de Definición de Servicios
El Lienzo de Definición de Servicio ayuda a diseñadores y empresas a capturar y estructurar la información más relevante para el cliente, ofreciéndoles una plantilla estructurada y consejos útiles.
El lienzo de definición de servicios ayuda a diseñadores y empresas a capturar y estructurar la información más relevante orientada al cliente al ofrecer una plantilla estructurada y consejos útiles.
Lo que este tablero tiene para ofrecer:
El lienzo de definición de servicio en blanco para talleres, documentación final o análisis para capturar en una sola página:
Lo que ofrece el servicio (OFERTA DE SERVICIO)
¿Por qué existe? (PROPÓSITO)
Cómo ayuda a los usuarios (PROMESA DE SERVICIO), y
¿Quién proporciona el servicio (TÍTULO DEL SERVICIO)?
Cómo te ayudará este lienzo:
Creará claridad para todos los usuarios
Reducirá los desajustes de expectativas
Complementa el Lienzo de modelo de negocio
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plano de servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
La plantilla de Plano de servicio es perfecta para visualizar la orquestación de los componentes del servicio. Traza los elementos del frente y el respaldo, ayudándote a analizar y mejorar las experiencias del cliente. Utiliza esta plantilla para alinear a los equipos, identificar puntos problemáticos y agilizar los procesos, garantizando una entrega de servicios sin contratiempos. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio entre las partes interesadas y los colaboradores.
Plantilla de wireframe para seguimiento de aplicaciones
Ideal para:
Wireframe , UX, Diseño
Empieza tu proyecto de diseño de aplicación de seguimiento con la plantilla de Wireframe para la App de Seguimiento. Ofrece una variedad de pantallas de aplicaciones pre-diseñadas para facilitar y acelerar la creación del wireframe de tu rastreador de ciclo menstrual. Ya sea que planees convertirlo en un prototipo o mantenerlo como un wireframe, esta plantilla satisface todas tus necesidades.
Plantilla HEART
Ideal para:
Desk Research, Project Management, User Experience
Felicidad, interacción, adopción, retención y éxito de tareas. Esos son los pilares de la experiencia de usuario y por eso sirven como métricas clave en el marco de trabajo HEART (en inglés). Este marco de trabajo, desarrollado por el equipo de investigación de Google, ofrece a las grandes empresas una forma precisa de medir la experiencia de usuario a escala. Estos parámetros sirven como referencia durante el ciclo de desarrollo del producto. Aunque el marco de trabajo HEART utiliza cinco métricas, es posible que no las necesites a todas para cada proyecto. Puedes elegir cuáles serán las más útiles para tu empresa y proyecto.
Mapa de experiencia
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tu cliente con la Plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo del producto y la marca.
Kit de herramientas de storyboarding
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Diseño, Planificación
Agiliza tu proceso de narración con el Kit de Herramientas para Storyboarding. Esta plantilla integral proporciona todas las herramientas que necesitas para crear guiones gráficos detallados, incluyendo la planificación de escenas, el desarrollo de personajes, y la gestión del cronograma. Es perfecto para cineastas, diseñadores y equipos de marketing que buscan crear narrativas cohesionadas y atractivas. Usa esta herramienta para organizar tus ideas, garantizar la uniformidad y dar vida a tus historias con claridad y precisión.
Plano de servicios para conectar el recorrido y las operaciones
Ideal para:
Investigación y diseño
Conecta los recorridos del cliente con los procesos operativos utilizando el Plano de servicios de Essence. Esta plantilla te ayuda a trazar un mapa de las interacciones de servicio y los procesos de backend, asegurando una entrega de servicio sin problemas. Úsalo para alinear equipos, identificar brechas y mejorar la experiencia del cliente. Perfecto para visualizar todo el ecosistema de servicios y mejorar la coordinación entre los diferentes componentes del servicio.