Plano de servicios [Investigación]
Un Plan de Acción de Servicio es un diagrama que muestra el proceso completo del servicio, incluyendo personas, objetos, tareas, tiempo y procesos.
Un Plano de servicio es un diagrama que muestra todo el proceso del servicio, incluyendo personas, objetos, tareas, tiempo y procesos. El aspecto horizontal del plan de acción muestra el flujo de procesos de cada rol y la relación entre sus partes móviles.
El plan de acción también muestra lo que el usuario puede ver, así como mapea cualquier trabajo realizado entre bastidores.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plano de servicios al Metaverso
Ideal para:
Investigación y diseño
Explora el futuro del diseño de servicios con el Plano de servicios para el Metaverso. Esta plantilla te ayuda a mapear experiencias de servicio dentro de entornos virtuales. Úsalo para visualizar interacciones, identificar oportunidades y planificar una entrega de servicios fluida en el metaverso. Ideal para equipos que buscan innovar y expandir sus servicios hacia espacios de realidad virtual y aumentada, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
Plantilla HEART
Ideal para:
Desk Research, Project Management, User Experience
Felicidad, interacción, adopción, retención y éxito de tareas. Esos son los pilares de la experiencia de usuario y por eso sirven como métricas clave en el marco de trabajo HEART (en inglés). Este marco de trabajo, desarrollado por el equipo de investigación de Google, ofrece a las grandes empresas una forma precisa de medir la experiencia de usuario a escala. Estos parámetros sirven como referencia durante el ciclo de desarrollo del producto. Aunque el marco de trabajo HEART utiliza cinco métricas, es posible que no las necesites a todas para cada proyecto. Puedes elegir cuáles serán las más útiles para tu empresa y proyecto.
Plantilla de marco para mapa de historia de usuario
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Mapas
La técnica de mapa de historia de usuario, popularizada por Jeff Patton en 2005, es una forma ágil de gestionar backlogs de producto. No importa si estás trabajando solo o con un equipo de producto, puedes aprovechar el mapa de historia de usuario para planificar lanzamientos de productos. Los mapas de historia de usuario ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en el valor comercial y las características del lanzamiento que le importan al cliente. El marco permite que los equipos multifuncionales compartan el conocimiento sobre lo que tienen que hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.
Plantilla de mapa de trabajo
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Mapeo
¿Quieres comprender realmente la mentalidad de tus consumidores? Mira las cosas desde su perspectiva, identificando los "trabajos" que necesitan realizar y explorando qué los haría "contratar" o "despedir" un producto o servicio como el tuyo. Ideal para investigadores de UX, la creación de mapas de trabajos es un proceso estructurado que te proporciona esa perspectiva descomponiendo los "trabajos" paso a paso, de modo que puedas ofrecer finalmente algo único, útil y diferente de tus competidores. Esta plantilla facilita la creación de un mapa de trabajo detallado y exhaustivo.
IASA - Mapa de empatía de parte interesada
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de empatía de partes interesadas está diseñada para comprender las perspectivas de las partes interesadas. Te ayuda a captar sus necesidades, preocupaciones y motivaciones, asegurando que tus proyectos se alineen con las expectativas de las partes interesadas y fomenten una mejor colaboración.
Mapa de empatía [Research]
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de mapa de empatía te ayuda a recopilar conocimientos profundos sobre los usuarios. Está diseñado para equipos que quieren comprender mejor los comportamientos y necesidades de los usuarios. Usa esta plantilla para informar tus decisiones de diseño y crear productos centrados en el usuario.