Plantilla de experimentos de crecimiento

Sobre la plantilla de experimento de crecimiento

¿Qué es un experimento de crecimiento?

Un experimento de crecimiento es un método sistemático para probar una estrategia que te permita escalar tu negocio. Digamos que quieres llevar adelante una campaña de marketing o quieres que tu empresa pase de un plan freemium a uno de pago por uso. Estas decisiones son costosas y suelen implicar grandes saltos de fe. Pero los experimentos de crecimiento te permiten probar estas estrategias antes de comprometerte por completo, y ahorrar tiempo y dinero valiosos.

Cómo usar la plantilla de experimento de crecimiento

Cualquier persona que haya visto un diagrama del método científico en una feria de ciencias escolar está familiarizado con el diseño de experimentos. Los experimentos pueden consumir tiempo y recursos, sobre todo si realizas varios al mismo tiempo. Usa la plantilla de experimento de crecimiento para hacer un seguimiento de los mismos. Quizás te resulte especialmente útil si estás probando varias campañas de marketing en simultáneo, campañas de redes sociales, estrategias de crecimiento comercial, publicidades, entre otras. Independientemente de lo que estás probando, estos son algunos pasos clave.

Paso 1

Primero, desarrolla una hipótesis. Muchas empresas, sobre todo las startups y las pequeñas empresas, tienen a tomar decisiones de marketing o producto porque los competidores las toman. Suponen que si funcionó para ellos, funcionará para uno también. Sin embargo, esa decisión puede ser costosa y dañina. La mejore elección es definir una hipótesis a partir de los datos de tus propios clientes.

Por ejemplo, digamos que te gustaría usar una opción de pago por uso en tu aplicación de edición de música. Tus datos sugieren que tus clientes se sienten satisfechos después de haber usado el producto alrededor de un mes. De hecho, los usuarios que disfrutan del servicio durante un mes son los más propensos a seguir usándolo por un año. Tu hipótesis consiste en que esos usuarios estarán dispuestos a pagar por el servicio.

Paso 2

Cuando tengas tu hipótesis, puedes comenzar a pensar ideas de estrategias posibles para el crecimiento. Recuerda: tu hipótesis es solo una suposición informada sobre cómo funciona el mundo. Tú y tu equipo aún tienen que descubrir si pueden aprovechar esa información para que la empresa crezca.

Comienza usando la plantilla de crecimiento para organizar una lluvia de ideas. Trata de pedir a cada miembro de tu equipo que piense ideas individualmente y las lleve a la reunión. A medida que todos hablen, puedes comenzar a clasificar las ideas más creativas y accionables. Si el equipo se pierde o se atasca, vuelve a la hipótesis. Puede servir como un mecanismo de contención para que te concentres en tu objetivo.

Para seguir con nuestro ejemplo, puedes elaborar una estrategia para monetizar tu aplicación. Después de 30 días, los usuarios pueden pasar a un modelo de pago.

Paso 3

Una vez que tengas la estrategia, es momento de investigar un poco. Averigua si empresas similares adoptaron estrategias comparables. ¿Funcionaron? ¿Qué podrías hacer mejor? ¿Qué les cambiarías? Si la estrategia parece cerrar por todos lados, ten en cuenta la logística que necesitarás para llevar adelante el experimento: generar alineación con otros equipos, conseguir aprobación, analizar el impacto potencial sobre los clientes existentes y estudiar las limitaciones técnicas. Si la estrategia ya no tiene sentido, puedes volver a revisar la hipótesis o realizar otra sesión de lluvia de ideas.

Paso 4

Ahora, diseña el experimento. El diseño variará según tu hipótesis, el tamaño de tu equipo, el número de clientes sobre el que podrías tener impacto y otros factores. En general, querrás especificar: cualquier tipo de texto que necesites incluir en el experimento, el grupo de tratamiento y el grupo de control, los métodos para supervisar y medir el experimento, el cronograma y el tamaño de la muestra. Algo importante: tendrás que definir los parámetros del éxito. ¿Cómo sabrás que el experimento funcionó? ¿Qué resultado previsto crees que ocurrirá?

En nuestro ejemplo, puedes implementar la opción de pago de 30 días a un determinado porcentaje de tus clientes. Los datos sugieren que tienes que ofrecer esa opción al 3 % de los clientes para alcanzar relevancia estadística. Si el 25 % de ellos pasa al modelo pago, tu experimento fue exitoso.

Paso 5

Crea una hoja de experimento. A partir de la información anterior, puedes crear una hoja en la plantilla que te ayude a guiar el experimento. Este es un boceto típico:

• Nuestra hipótesis es…

• Para verificar esto, haremos lo siguiente...

• Mediremos...

• Si el experimento sale bien, veremos...

También puedes incluir una sección que amalgame resultados cuantitativos y cualitativos.

Paso 6

Lleva adelante el experimento y realiza un análisis. Muchos experimentos de desarrollan durante semanas o meses. Si ese es el caso, piensa en reunirte con frecuencia semanal o cada dos semanas para mantener a todos informados. Actualiza la plantilla de experimento de crecimiento a medida que avanzas.

Cuando tengas los resultados, reúnete con tu equipo para debatirlos y pensar los siguientes pasos. Pon atención a los aprendizajes o implicaciones importantes. Suele suceder que a partir de estas reuniones surgen experimentos nuevos. Si es tu caso, ¡vuelve a comenzar el proceso!

¿Por qué hacer un experimento de crecimiento?

Realizar un experimento de crecimiento será útil para que tengas una ventaja sobre la competencia. En lugar de dar un salto de fe en decisiones de marketing o de producto, puedes probar las estrategias antes de implementarlas en toda tu base de clientes. Los experimentos ofrecen un método sistemático y confiable para dar forma a tus sesiones de planificación y escalar tu empresa.

¿Por qué son importantes los experimentos de crecimiento?

Desde startups hasta grandes corporaciones, todos los negocios deben lidiar con la incertidumbre. Pero los experimentos de crecimiento mitigan la incertidumbre de algunas de las decisiones comerciales más arriesgadas. En lugar de invertir tiempo y recursos en una estrategia no probada, los experimentos de crecimiento te permiten probar las hipótesis y hacer crecer tu negocio con un riesgo mínimo.

Cuándo usar la plantilla de experimento de crecimiento

Usa la plantilla de experimento de crecimiento cuando necesites probar una estrategia comercial, un plan de marketing o cualquier decisión que tenga impacto sobre el crecimiento de tu empresa. Quizás te resulte especialmente útil cuando pongas a prueba varias estrategias al mismo tiempo.