Mapa de empatía
Ayuda a establecer clientes felices y leales
¿Para qué usar esto?
Para comprender los estados emocionales y actitudes de nuestros usuarios e incorporar esa empatía en nuestros productos
Para ayudar a establecer clientes felices y leales
¿Para qué sirve esto?
Un mapa de empatía es una visualización colaborativa utilizada para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario. Este es un método cualitativo que externaliza el conocimiento sobre los usuarios con el fin de crear un entendimiento compartido de las necesidades de los usuarios y ayudar en la toma de decisiones. Este proceso puede ayudar a destilar y categorizar tu conocimiento del usuario en un solo lugar.
¿Qué necesitas?
Partes interesadas
Diseñadores, gerentes de producto, ventas, marketing, etc.
Investigación del cliente o del usuario (datos cualitativos): entrevistas con usuarios, estudios de campo, estudios de diario, sesiones de escucha o encuestas cualitativas
¿Cómo procedo?
Definir el alcance y el objetivo
Reúne a tu equipo para un taller
Escribe notas adhesivas individualmente para cada cuadrante
Como equipo, converge y agrupa las notas adhesivas dentro de cada cuadrante
Planificar volver al mapa de empatía a medida que se recopile más investigación o para guiar las decisiones de UX
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Plantilla de resumen ejecutivo
Ideal para:
Leadership, Project Management, Documentation
Despierta su curiosidad. Emociónalos. Inspíralos a seguir leyendo y conocer mejor los detalles de tu propuesta. Eso es lo que un buen resumen ejecutivo puede hacer y eso explica por qué es una apertura crucial para los planes de negocio, los planes de proyectos, las propuestas de inversión y más. Usa esta plantilla para crear un resumen ejecutivo que genere creencias. Para ello, responde a preguntas de alto nivel que incluyen: ¿Cuál es tu proyecto? ¿Cuáles son los objetivos? ¿De qué manera aplicarás tus habilidades y recursos al proyecto? ¿Y quién puede esperar beneficiarse de ellos?
Plantilla de repositorio de investigación de UX
Ideal para:
Diseño UX, Experiencia de usuario
Potencia a tu organización con el conocimiento del cliente y crea un centro de investigación centralizado. Desde diseñadores UX hasta gerentes de producto, habilita a todos para obtener perspectivas utilizando la plantilla de repositorio de investigación.
Plano de servicios al Metaverso
Ideal para:
Investigación y diseño
Explora el futuro del diseño de servicios con el Plano de servicios para el Metaverso. Esta plantilla te ayuda a mapear experiencias de servicio dentro de entornos virtuales. Úsalo para visualizar interacciones, identificar oportunidades y planificar una entrega de servicios fluida en el metaverso. Ideal para equipos que buscan innovar y expandir sus servicios hacia espacios de realidad virtual y aumentada, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
Plantilla de diagrama de flujo para un sitio web
Ideal para:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagrama de flujo de un sitio web, también conocido como mapa del sitio, traza la estructura y complejidad de cualquier sitio web actual o futuro. El diagrama de flujo también puede ayudar a tu equipo a identificar las lagunas de conocimiento para el contenido futuro. Cuando creas un sitio web, deseas asegurarte de que cada contenido proporcione a los usuarios resultados de investigación precisos según las palabras clave asociadas con el contenido web. Los equipos de productos, UX y contenido pueden usar diagramas de flujo o mapas del sitio para comprender todo lo que contiene un sitio web y planear agregar o reestructurar contenido para mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.
Lienzo del Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Estrategia y planificación
La plantilla de Lienzo de Mapa de Empatía te permite explorar los comportamientos y emociones de los usuarios de manera integral. Está diseñado para ayudarte a visualizar las experiencias de los usuarios y crear soluciones que realmente satisfagan sus necesidades. Perfecto para equipos de UX y desarrolladores de productos.
Guion gráfico para producción de video
Ideal para:
Plantilla de storyboard
La plantilla de storyboard para producción de video es tu herramienta principal para planificar cada toma de tu proyecto de video. Delinea escenas, diálogos, ángulos de cámara y elementos visuales para crear una narrativa coherente. Perfecta para cineastas, educadores o creadores de contenido, esta plantilla asegura que cada aspecto de tu video se alinee con tu visión creativa, agilizando la producción y mejorando la calidad e impacto general de tu proyecto.