Mapa de empatía
Ayuda a establecer clientes felices y leales
¿Para qué usar esto?
Para comprender los estados emocionales y actitudes de nuestros usuarios e incorporar esa empatía en nuestros productos
Para ayudar a establecer clientes felices y leales
¿Para qué sirve esto?
Un mapa de empatía es una visualización colaborativa utilizada para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario. Este es un método cualitativo que externaliza el conocimiento sobre los usuarios con el fin de crear un entendimiento compartido de las necesidades de los usuarios y ayudar en la toma de decisiones. Este proceso puede ayudar a destilar y categorizar tu conocimiento del usuario en un solo lugar.
¿Qué necesitas?
Partes interesadas
Diseñadores, gerentes de producto, ventas, marketing, etc.
Investigación del cliente o del usuario (datos cualitativos): entrevistas con usuarios, estudios de campo, estudios de diario, sesiones de escucha o encuestas cualitativas
¿Cómo procedo?
Definir el alcance y el objetivo
Reúne a tu equipo para un taller
Escribe notas adhesivas individualmente para cada cuadrante
Como equipo, converge y agrupa las notas adhesivas dentro de cada cuadrante
Planificar volver al mapa de empatía a medida que se recopile más investigación o para guiar las decisiones de UX
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Hacer tu tarea (es decir, tu investigación) es un paso clave en tu proceso de diseño; el método Look, Mock, Analyze te ayuda a examinar, estructurar y agilizar ese paso. Con esta poderosa herramienta podrás identificar tus fortalezas y debilidades, lo que hiciste bien o mal y si invertiste el tiempo eficientemente. Con nuestra plantilla para el análisis Look, Mock, Analyze, es más fácil descubrir inspiración, hacer maquetas de diseños y obtener retroalimentación; para empezar, puedes crear tu pizarra en menos de un minuto.
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Prototipo
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Plano de servicios
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Mapa de Empatía con IA
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El Mapa de Empatía Mejorado con IA combina la creación de mapas de empatía tradicionales con perspectivas de IA. Esta innovadora plantilla te ayuda a recopilar y analizar datos de usuarios, lo que lleva a experiencias de usuario más precisas y personalizadas. Ideal para equipos de desarrollo de productos que utilizan IA.
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Mapa de empatía del usuario
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía te ayuda a visualizar las experiencias y necesidades de los usuarios. Es una herramienta esencial para los equipos que buscan diseñar productos que resuenen con sus usuarios. Usa esta plantilla para crear empatía y mejorar la satisfacción del usuario.