Mapa de empatía
Ayuda a establecer clientes felices y leales
¿Para qué usar esto?
Para comprender los estados emocionales y actitudes de nuestros usuarios e incorporar esa empatía en nuestros productos
Para ayudar a establecer clientes felices y leales
¿Para qué sirve esto?
Un mapa de empatía es una visualización colaborativa utilizada para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario. Este es un método cualitativo que externaliza el conocimiento sobre los usuarios con el fin de crear un entendimiento compartido de las necesidades de los usuarios y ayudar en la toma de decisiones. Este proceso puede ayudar a destilar y categorizar tu conocimiento del usuario en un solo lugar.
¿Qué necesitas?
Partes interesadas
Diseñadores, gerentes de producto, ventas, marketing, etc.
Investigación del cliente o del usuario (datos cualitativos): entrevistas con usuarios, estudios de campo, estudios de diario, sesiones de escucha o encuestas cualitativas
¿Cómo procedo?
Definir el alcance y el objetivo
Reúne a tu equipo para un taller
Escribe notas adhesivas individualmente para cada cuadrante
Como equipo, converge y agrupa las notas adhesivas dentro de cada cuadrante
Planificar volver al mapa de empatía a medida que se recopile más investigación o para guiar las decisiones de UX
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Sprint de diseño oficial remoto de 5 días
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Planificación de sprints
El objetivo de un sprint de diseño es construir y probar un prototipo en solo cinco días. Tomarás un pequeño equipo, despejarás la agenda por una semana y avanzarás rápidamente del problema a la solución probada utilizando una lista de verificación paso a paso comprobada. Steph Cruchon de Sprint de Diseño creó esta plantilla para Miro en colaboración con los gurús del sprint de diseño en Google. Esta plantilla de sprint de diseño está diseñada específicamente para sprints remotos, de modo que puedas realizar sprints productivos y eficientes con colegas de todo el mundo.
Plantilla de Modelo de Kano
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos, Priorización
Cuando se trata de ello, el éxito de un producto se determina por las funciones que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. ¿Entonces, qué funciones importan más? El modelo Kano te ayudará a decidir. Es un método simple y poderoso para ayudarte a priorizar todas tus funciones, comparando cuánta satisfacción ofrecerá una función con el costo de implementarla. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo estándar de Kano, con dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que forman un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y obligatorio.
Plano de servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
Diseñada pensando en la usabilidad, esta plantilla cuenta con un diseño intuitivo que facilita mapear tu proceso de servicio de principio a fin.
Plantilla de newsletter
Ideal para:
Diseño, Marketing, Investigación de escritorio
Usar una plantilla de boletín te permite crear un boletín estructurado y llamativo para tus suscriptores. Añade imágenes, texto, un llamado a la acción y cualquier otra cosa que mantenga a tu audiencia comprometida. Echa un vistazo a la plantilla de newsletter de Miro para empezar a crear correos electrónicos únicos y distintivos hoy mismo.
Plantilla de Proto Persona
Ideal para:
Presentación, Investigación de UX, Diseño del producto
La Plantilla de Proto Persona está diseñada para capturar la esencia de segmentos de usuarios hipotéticos. Encapsula atributos clave como las necesidades del usuario, comportamientos y posibles puntos problemáticos. Una de sus ventajas más destacadas es su capacidad para fomentar la empatía. Al visualizar y comprender estos perfiles preliminares de usuario, los equipos de diseño y estrategia pueden conectar más profundamente con su audiencia objetivo, asegurando que las soluciones resuenen auténticamente y aborden necesidades genuinas.
Especialización: Mapa de Empatía de Persona del Curso Online
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía del Curso en Línea para Nichos te ayuda a adaptar cursos en línea a personas específicas. Al comprender sus necesidades y motivaciones, puedes diseñar un contenido de curso más efectivo y atractivo. Perfecto para desarrolladores de cursos y educadores.