Mapa de empatía

El Mapa de Empatía es una herramienta que nos permite conocer a nuestros usuarios o modelos de usuario, conectándonos con su forma de pensar, la influencia que reciben en su entorno y el contenido y las opiniones que oyen y ven.

Así como todas aquellas acciones que requerirán esfuerzo y, de alguna manera, dolor al realizar actividades, así como las acciones que representan el éxito y el cumplimiento de ciertos objetivos.

Cómo experimentar la experiencia con esta plantilla:

Siente y piensa

En este espacio, ponemos todos los datos sobre lo que nuestro usuario siente y piensa.

Sus emociones y sentimientos son esenciales para el desarrollo del usuario persona.

Podemos obtener esta información de encuestas, observaciones o entrevistas.

Ver

En este espacio, vamos a describir la manera en que nuestra persona observa el mundo, la información que consume y la realidad que lo rodea. Por ejemplo, si vive en un país en crisis, su día a día, lo que ve, no será igual que si viviera en un país estable.

Decir y hacer

Aquí escribimos lo que nuestra persona dice y hace. Por ejemplo, si tiene un discurso ecológico y responsable, es probable que haga trabajo social, composta o recicle de manera excelente.

Así que lo que dice siempre condiciona lo que hace.

Fuerte

Aquí vamos a describir qué escucha la persona, a qué personas sigue, quién le inspira, por ejemplo, podcasts, noticieros, etc.

Dolor

Esfuerzos, dolores, eventos o condiciones que causan sufrimiento o generan un impacto negativo en nuestra persona.

Objetivos

Aquí describiremos qué metas, objetivos o sueños nuestra persona quiere cumplir.

Gracias y saludos cordiales.