Mapa de empatía
El Mapa de Empatía es una herramienta que nos permite conocer a nuestros usuarios o modelos de usuario, conectándonos con su forma de pensar, la influencia que reciben en su entorno, y el contenido y las opiniones que escuchan y ven.
El Mapa de Empatía es una herramienta que nos permite conocer a nuestros usuarios o modelos de usuario, conectándonos con su forma de pensar, la influencia que reciben en su entorno y el contenido y las opiniones que oyen y ven.
Así como todas aquellas acciones que requerirán esfuerzo y, de alguna manera, dolor al realizar actividades, así como las acciones que representan el éxito y el cumplimiento de ciertos objetivos.
Cómo experimentar la experiencia con esta plantilla:
Siente y piensa
En este espacio, ponemos todos los datos sobre lo que nuestro usuario siente y piensa.
Sus emociones y sentimientos son esenciales para el desarrollo del usuario persona.
Podemos obtener esta información de encuestas, observaciones o entrevistas.
Ver
En este espacio, vamos a describir la manera en que nuestra persona observa el mundo, la información que consume y la realidad que lo rodea. Por ejemplo, si vive en un país en crisis, su día a día, lo que ve, no será igual que si viviera en un país estable.
Decir y hacer
Aquí escribimos lo que nuestra persona dice y hace. Por ejemplo, si tiene un discurso ecológico y responsable, es probable que haga trabajo social, composta o recicle de manera excelente.
Así que lo que dice siempre condiciona lo que hace.
Fuerte
Aquí vamos a describir qué escucha la persona, a qué personas sigue, quién le inspira, por ejemplo, podcasts, noticieros, etc.
Dolor
Esfuerzos, dolores, eventos o condiciones que causan sufrimiento o generan un impacto negativo en nuestra persona.
Objetivos
Aquí describiremos qué metas, objetivos o sueños nuestra persona quiere cumplir.
Gracias y saludos cordiales.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plan de acción del servicio 5E
Ideal para:
Investigación y diseño
Mejora tu diseño de servicio con la plantilla de Plan de Acción 5E de Servicio. Esta herramienta te ayuda a visualizar las cinco etapas clave del recorrido del cliente: Atraer, Intro, Involucrar, Salir y Ampliar. Úsalo para trazar un mapa de los puntos de contacto, identificar puntos problemáticos y optimizar la experiencia general del servicio. Ideal para crear una visión completa de las interacciones con los clientes y mejorar la prestación del servicio en cada etapa.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia de usuario.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Mapeo de Empatía ayuda a los equipos a captar información detallada de los usuarios. Al comprender las perspectivas de los usuarios, puedes mejorar las funciones del producto y la satisfacción del cliente. Esta plantilla es perfecta para la investigación de usuarios y el desarrollo de productos.
Hoja de observación de la experiencia del servicio
Ideal para:
Investigación y diseño
El Plano de servicio expandido proporciona una vista detallada de tus procesos e interacciones de servicio. Esta plantilla es ideal para el análisis y la mejora del servicio de manera integral. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades de optimización. Es perfecto para mejorar la prestación de servicios, fomentar la colaboración y asegurar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.
Mapa de Empatía con IA
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía Mejorado con IA combina la creación de mapas de empatía tradicionales con perspectivas de IA. Esta innovadora plantilla te ayuda a recopilar y analizar datos de usuarios, lo que lleva a experiencias de usuario más precisas y personalizadas. Ideal para equipos de desarrollo de productos que utilizan IA.
Plantilla de storyboard para cineastas
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Diseño, Planificación
Da vida a tus proyectos cinematográficos con la plantilla de guion gráfico para cineastas. Diseñada para directores, productores y cinematógrafos, esta plantilla te ayuda a planificar cada aspecto de tu película, desde la composición de escenas hasta las secuencias de tomas. Incluye secciones detalladas para elementos visuales, ángulos de cámara y diálogos, garantizando un proceso de producción fluido. Usa esta plantilla para crear una guía visual clara que comunique tu visión y mejore la colaboración entre tu equipo de filmación.