Acerca de
Un mapa de empatía es una herramienta ingeniosa utilizada por diseñadores, especialistas en marketing y otros profesionales para comprender mejor las necesidades, deseos y sentimientos de su público objetivo.
El mapa crea una representación visual de la perspectiva de tu audiencia, lo cual es una manera super útil de informar el desarrollo del producto, las estrategias de comunicación y las experiencias de usuario.
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¿Para quién y para cuándo?
Los equipos de producto suelen crear mapas de empatía durante la fase de investigación y diseño para recopilar información y desarrollar empatía por el usuario.
Diseñadores UX y especialistas en marketing usan el resumen para informar y validar su trabajo. Al ponernos en los zapatos del cliente, podemos validar mejor si nuestro trabajo está cumpliendo con lo esperado.
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¿Por qué usar esta plantilla?
Ponte en la mente de tu audiencia
Una representación visual de la perspectiva de tu audiencia
Desarrolla empatía y una comprensión más profunda de tu audiencia
Crea mejores productos y experiencias que realmente resuenen
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Créditos
Créditos a Dave Gray por diseñar el Mapa de Empatía original 🙌.
Y créditos al kit de herramientas de taller visual de CNVS por las ilustraciones dibujadas a mano.
