Lienzo del Mapa de empatía
El Mapa de Empatía fomenta la empatía dentro de las empresas al animarlas a ponerse en los zapatos de sus clientes y lograr una comprensión más profunda de sus pensamientos, sentimientos y percepciones.
¿Qué es este lienzo?
El Mapa de Empatía fomenta la empatía dentro de las empresas al animarlas a ponerse en el lugar de sus clientes y a obtener una comprensión más profunda de sus pensamientos, sentimientos y percepciones. Esta empatía intensificada guía el desarrollo de soluciones centradas en el cliente, lo que lleva a productos, servicios y estrategias de marketing mejorados que resuenan en los clientes, fortalecen las relaciones y fomentan la lealtad a largo plazo.
¿Por qué usar este lienzo?
El mapa de empatía es una herramienta sencilla que permite a las empresas obtener una mejor comprensión de cómo los usuarios perciben la experiencia desde una variedad de sentidos, y cómo estas percepciones llevan a puntos problemáticos y de ganancia. Esto permite a las empresas desarrollar empatía por los usuarios y avanzar hacia la resolución con un enfoque centrado en el usuario.
Consejo: crea mapas de empatía para cada persona para la que estás diseñando, ya que sus percepciones y experiencias variarán
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla customer journey map
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra para un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, delinean la experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales de interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Guion gráfico para producción de video
Ideal para:
Plantilla de storyboard
La plantilla de storyboard para producción de video es tu herramienta principal para planificar cada toma de tu proyecto de video. Delinea escenas, diálogos, ángulos de cámara y elementos visuales para crear una narrativa coherente. Perfecta para cineastas, educadores o creadores de contenido, esta plantilla asegura que cada aspecto de tu video se alinee con tu visión creativa, agilizando la producción y mejorando la calidad e impacto general de tu proyecto.
IASA - Mapa de empatía de parte interesada
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de empatía de partes interesadas está diseñada para comprender las perspectivas de las partes interesadas. Te ayuda a captar sus necesidades, preocupaciones y motivaciones, asegurando que tus proyectos se alineen con las expectativas de las partes interesadas y fomenten una mejor colaboración.
Plantilla para Lean UX Canvas
Ideal para:
Desk Research, Gestión de producto, Experiencia del usuario
¿Qué estás desarrollando, por qué lo estás desarrollando y para quién lo estás desarrollando? Esas son las grandes preguntas que orientan al éxito a las empresas y los equipos; y el método Lean UX te ayuda a encontrar respuestas. Esta herramienta, especialmente útil durante la investigación, el diseño y la planificación de los proyectos, te permite hacer mejoras al producto rápidamente y resolver problemas del negocio para desarrollar un producto más centrado en el cliente. Esta plantilla te permite crear un Lean UX Canvas estructurado en torno a ocho elementos clave: problema del negocio, resultados comerciales, usuarios y clientes, beneficios del usuario, ideas de las soluciones, hipótesis, suposiciones, experimentación.
Plantilla de diagrama de flujo para un sitio web
Ideal para:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagrama de flujo de un sitio web, también conocido como mapa del sitio, traza la estructura y complejidad de cualquier sitio web actual o futuro. El diagrama de flujo también puede ayudar a tu equipo a identificar las lagunas de conocimiento para el contenido futuro. Cuando creas un sitio web, deseas asegurarte de que cada contenido proporcione a los usuarios resultados de investigación precisos según las palabras clave asociadas con el contenido web. Los equipos de productos, UX y contenido pueden usar diagramas de flujo o mapas del sitio para comprender todo lo que contiene un sitio web y planear agregar o reestructurar contenido para mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.
Especializarse: Mapa de empatía de persona del curso online
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía del Curso Online sobre Focalización de Personas te ayuda a personalizar cursos online para personas específicas. Al comprender sus necesidades y motivaciones, puedes diseñar un contenido de curso más efectivo y atractivo. Ideal para los desarrolladores de cursos y educadores.