¿Cómo logras que las voces estén presentes en la sala, proteges sus experiencias emocionales y creas entendimiento entre los responsables de las decisiones y las audiencias afectadas por esas decisiones cuando no existen el tiempo ni el interés? ¿Cómo se pueden incorporar (y apreciar) los principios de evaluación equitativa mientras se gestionan los recursos?
Introduce el mapa de empatía. Los mapas de empatía son una herramienta utilizada en el design thinking y la gestión de productos para ayudar a ingenieros y diseñadores a comprender las experiencias vividas y necesidades de los usuarios finales. Aunque los marcos varían, el mapa de empatía involucra a los participantes para imaginar lo que las personas:
Piensa y siente
¿Cómo reciben información (Escuchar)?
Percibir (Ver)
¿Cómo y qué comunican externamente? Decir y hacer
Lo que pueden ganar y los posibles puntos problemáticos de un proyecto/proyecto
