Mapa de empatía
Los mapas de empatía son una herramienta utilizada en el design thinking y la gestión de productos para ayudar a ingenieros y diseñadores a entender las experiencias vividas y las necesidades de los usuarios finales.
¿Cómo logras que las voces estén presentes en la sala, proteges sus experiencias emocionales y creas entendimiento entre los responsables de las decisiones y las audiencias afectadas por esas decisiones cuando no existen el tiempo ni el interés? ¿Cómo se pueden incorporar (y apreciar) los principios de evaluación equitativa mientras se gestionan los recursos?
Introduce el mapa de empatía. Los mapas de empatía son una herramienta utilizada en el design thinking y la gestión de productos para ayudar a ingenieros y diseñadores a comprender las experiencias vividas y necesidades de los usuarios finales. Aunque los marcos varían, el mapa de empatía involucra a los participantes para imaginar lo que las personas:
Piensa y siente
¿Cómo reciben información (Escuchar)?
Percibir (Ver)
¿Cómo y qué comunican externamente? Decir y hacer
Lo que pueden ganar y los posibles puntos problemáticos de un proyecto/proyecto
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Taller V2MOM
Ideal para:
Reuniones, Planificación estratégica
Alinea los objetivos y estrategias en toda tu organización con la Plantilla de V2MOM de Salesforce. Reúne a todos para alcanzar los mismos objetivos.
Mapa de empatía Pro
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
Empathy Map Pro te ayuda a profundizar en la comprensión de tus usuarios. Al explorar sus pensamientos, sentimientos y experiencias, puedes crear soluciones más efectivas adaptadas a sus necesidades. Esta plantilla avanzada es perfecta para los equipos de desarrollo de productos que buscan mejorar la satisfacción del usuario y fomentar la innovación.
Mapa de empatía Purple Sector
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de empatía de Purple Sector es una herramienta innovadora para explorar las experiencias de usuario. Al visualizar los pensamientos, sentimientos y comportamientos de los usuarios, puedes crear productos más atractivos y fáciles de usar. Ideal para equipos enfocados en la experiencia del usuario.
Plano de servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
Utiliza la Plantilla de Plano de servicios para visualizar y optimizar tus procesos de servicio. Esta plantilla captura las interacciones entre los clientes y los elementos del servicio, ayudándote a identificar áreas de mejora. Es ideal para equipos que buscan mejorar la prestación de servicios al alinear procesos, identificar ineficiencias y fomentar una comprensión integral del recorrido del servicio. Ideal para crear una estrategia de servicio coherente.
Mapa de experiencias
Ideal para:
Investigación documental, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tus clientes con la plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de producto y la creación de marca.
Posicionamiento del producto
Ideal para:
Marketing, Gestión de productos, Investigación de escritorio
Para bien o para mal, las posibilidades de éxito de tu empresa dependen parcialmente de tu mercado. Por lo tanto, antes de empezar a construir productos y planificar estrategias, es una buena idea realizar un ejercicio de posicionamiento de producto. Un ejercicio de posicionamiento de producto está diseñado para situar a tu empresa y tu oferta dentro de un mercado. La plantilla de posicionamiento de producto te guía para que consideres temas clave como definir tu producto y categoría de mercado, identificar tu segmento objetivo y competidores, y comprender tus principales beneficios y diferenciación.