Te presento el diagrama de Tortuga, que es una gran herramienta para construir y gestionar procesos, pero también para comprenderlos. La herramienta puede ser útil para:
elicitación de requisitos (Analistas de Negocios)
proceso de diseño (Diseñadores de procesos)
lluvia de ideas (reuniones del equipo de Calidad) y,
auditorías (auditores internos y externos).
El diagrama consta de identificaciones básicas de datos como:
Nombre
y
resultado del proceso.
Además, te permite nombrar y asignar información relacionada con el proceso, respondiendo preguntas como:
¿Qué es necesario para realizar el proceso?
¿Quién está realizando el proceso?
¿Cómo está funcionando el proceso?
¿Medidas? ¿Cuál es el objetivo y qué tipo de KPIs usamos?
En el caso de problemas más complejos o requisitos más detallados, se puede añadir una perspectiva sobre los riesgos que puedan ocurrir en el proceso.
El diagrama preparado incluye una explicación, junto con un mapa y una descripción, así como un ejemplo de uso.
