Customer Journey Map template Columbia

Mapa de recorrido del cliente

Traza un recorrido del cliente intuitivo.

El objetivo del recorrido del cliente es ayudarte a desglosar las actividades del cliente tanto desde la perspectiva del front-end como del back-end.

Las actividades del front-end son claramente visibles y orientadas al cliente, mientras que las del back-end son actividades invisibles para el cliente, pero son variables importantes a considerar en cualquier producto o servicio.

Las capas de sostenibilidad te ayudan a mantenerte consciente del impacto ambiental que generará un negocio, considerando los aspectos positivos, negativos y las ideas que vale la pena explorar.

Mapa de recorrido del cliente

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