Plantilla de ordenación de tarjetas
Descubre los modelos mentales de tus usuarios y organiza tu sitio web o aplicación para proporcionar la mejor experiencia.
Acerca de la plantilla Ordenación de tarjetas
La ordenación de tarjetas es una técnica de prueba de usuario que ayuda a los equipos de UX y diseño a decidir cómo estructurar la arquitectura de la información (IA) de un sitio web o una aplicación.
Los equipos pueden usar esta técnica para averiguar cuánto saben los usuarios sobre tu producto o servicio. La clasificación de tarjetas también revela sus modelos mentales y, basándonos en ellos, describe la mejor forma de organizar la arquitectura de la información.
En general, la clasificación de tarjetas es un proceso relativamente simple y directo donde las personas usan notas adhesivas o tarjetas de índice para organizar y categorizar la información durante la sesión. La Plantilla de Ordenación de Tarjetas lleva este método de investigación al mundo online, donde puedes realizar una sesión de ordenación de tarjetas de manera fluida en tiempo real o de forma asíncrona.
¿Qué es la ordenación de tarjetas?
La ordenación de tarjetas consiste en crear un conjunto de tarjetas, cada una representando un concepto o elemento. El proceso de ordenación de tarjetas consiste en que los participantes emparejan a tu cliente ideal o persona objetivo, agrupando las tarjetas de una manera que tenga sentido para ellos.
Normalmente, las tarjetas se ordenan de una de tres maneras durante una sesión de ordenación de tarjetas:
Abrir ordenación de tarjetas: Los participantes ordenan las tarjetas en sus categorías y las etiquetan ellos mismos. La tarjeta de clasificación abierta es un enfoque generativo y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Cómo los clientes comprenden y analizan tu información
Dónde las personas esperan encontrar información al hacer clic en tu sitio web
Cómo hacer una lluvia de ideas para estructurar y etiquetar la información de tu sitio web
Ya sea que tu sitio tenga múltiples grupos de usuarios que piensen de diferentes maneras sobre tu información
Ordenación de tarjetas cerrada:
Los participantes clasifican tarjetas en categorías que tú les das. La categorización de tarjetas cerrada es un enfoque evaluativo para ver cómo los clientes organizan la información en base a un marco dado y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Si las personas están de acuerdo sobre dónde se encuentra mejor tu información en las categorías existentes
Etiquetas de categoría específicas, poco claras o engañosas que necesitan ser corregidas.
Cómo reducir el número de categorías que tienes, basándote en categorías que fueron ignoradas
Ordenación de tarjetas híbrida:
Los participantes pueden crear nuevas categorías para completar su clasificación de tarjetas (un enfoque abierto) o clasificar tarjetas solo en sus categorías, siendo menos probable que creen sus propias etiquetas (un enfoque cerrado). Este enfoque mixto puede inclinarse hacia lo más abierto o lo más cerrado, y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Cómo generar ideas para agrupar información inspirando a los participantes con un patrón de categorías dado
Categorías que tienen un alto nivel de acuerdo después de una clasificación abierta de tarjetas, pero que necesitan agrupaciones más claramente definidas de tarjetas.
Cuándo usar la ordenación de tarjetas
En una sesión de clasificación de tarjetas, cada participante (representando a tu usuario) organiza temas en categorías y te ayuda a etiquetar estos grupos. Al final de la sesión, aprenderás cómo cumplir con las expectativas de tus usuarios, ayudarlos a encontrar rápidamente lo que necesitan y ofrecer una experiencia sin fricciones al navegar por tu sitio web o aplicación.
Habilitar una sesión de ordenación de tarjetas permite a tu equipo de UX y diseño:
Decide sobre una estructura para la arquitectura de la información de un sitio web nuevo o existente
Encuentra el idioma adecuado para que tu navegación sea amigable para el usuario
Agrupa tu contenido (o productos y servicios) de una manera que tenga sentido para tus usuarios
Compara cómo diferentes clientes o grupos de usuarios entienden los conceptos relacionados con tus productos y servicios
Encuentra una técnica rápida y rentable para recopilar y presentar datos reales sobre los objetivos de los usuarios que más beneficie a las necesidades empresariales.
Una vez que hayas encontrado nuevos conocimientos sobre cómo los clientes navegan por tu sitio web o aplicación, puedes usar estos datos para desarrollar una nueva y mejorada arquitectura de la información.
Crear tu propia sesión de clasificación de tarjetas
Llevar a cabo una sesión de ordenación de tarjetas es fácil. Empieza seleccionando la plantilla de Ordenación de tarjetas, y luego sigue los siguientes pasos para crear una propia.
1. Elige los temas de tu tarjeta de clasificación.
Puedes editar el conjunto de tarjetas predeterminado, incluyendo texto e imágenes, para adaptarlo a la arquitectura de información de tu sitio web o aplicación. Apunta a 30-60 tarjetas por sesión. Solo las tarjetas más relevantes deben quedar clasificadas en grupos.
Fuerte Explica qué método de ordenación de tarjetas te gustaría que los usuarios siguieran.
¿Prefieres una categorización de tarjetas abierta, cerrada o híbrida? Edita las instrucciones para comunicar a los participantes tus expectativas.
3. Invita a tu participante a organizar temas en grupos.
Ahora pueden empezar a dar sentido a la arquitectura de la información de tu producto o servicio. Recomendamos cronometrar este ejercicio con el temporizador de cuenta regresiva de Miro. Apunta a 15-20 minutos. Añade cinco minutos más si no han completado la actividad cronometrada después de 20 minutos.
4. Pídele a tu participante que nombre grupos.
Después de que todas las tarjetas estén agrupadas, pide a los participantes que etiqueten. Esto revelará el modelo mental del participante durante clasificaciones de tarjetas abiertas o híbridas. Es poco probable que creen etiquetas que se alineen perfectamente con el marketing o la marca de tu producto, así que trátalo como una fuente de inspiración.
5. Haz un resumen con tu participante.
Únete a otra videoconferencia (o chatea, si lo prefieres) y pídele al usuario que explique la razón detrás de sus decisiones de clasificación de tarjetas.
¿Qué tarjetas fueron más fáciles o más difíciles de clasificar? ¿Parece que alguna tarjeta pertenece a dos o más categorías? ¿Alguna opinión sobre los elementos que quedaron sin ordenar (o ubicados en la categoría "no seguro")?
¿Cómo clasificas tarjetas online?
Muchos investigadores de UX usan sesiones de clasificación de tarjetas online, ya que es una forma práctica y rápida de realizar investigaciones de usuarios dentro de equipos remotos e híbridos. Para ejecutar una sesión de clasificación de tarjetas online, abre la plantilla, agrega tus tarjetas e invita a los participantes a comenzar a clasificar. Puedes usar notas adhesivas para aclarar las instrucciones en la pizarra, agregar comentarios o etiquetar a cualquier compañero de equipo o participante. No olvides configurar el temporizador para saber cuánto tiempo tienen los participantes para ordenar las tarjetas. Después de la sesión de clasificación de tarjetas, analiza los datos y compártelos información con tu equipo.
¿Cómo presentas los resultados?
Puedes presentar los hallazgos de clasificación de tarjetas utilizando una de las plantillas de presentación listas para usar de Miro. Los investigadores de UX a menudo presentan sus hallazgos creando un informe completo sobre la metodología, mencionando las categorías de tarjetas comunes, los porcentajes de tarjetas clasificadas en diferentes categorías y las posibles direcciones e ideas de los cuestionarios previos y posteriores.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de creación de mapas de escenarios
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo, Gestión de productos
La creación de escenarios es el proceso de detallar todos los pasos que un usuario tomará para completar una tarea. La plantilla de creación de mapas de escenarios te ayuda a crear una guía visual sobre lo que diferentes personas están haciendo, pensando y sintiendo en diferentes situaciones. Usa la creación de mapas de escenarios para delinear un escenario ideal o previsto (lo que debería suceder) así como lo que actualmente sucede. Si intentas esbozar el escenario ideal, la creación de mapas de usuario debe realizarse muy temprano en un proyecto y puede ayudar a informar las historias de usuario y el backlog del producto. Si solo quieres tener una mejor idea de lo que sucede actualmente, puedes mapear usuarios cuando realices entrevistas a usuarios u observaciones.
Plantilla de diagrama de flujo de diseño
Ideal para:
Flowchart, Diagramming
La plantilla de diagrama de flujo del proceso de diseño es una herramienta excelente para navegar por las complejidades de un proyecto de diseño. Ofrece una representación visual clara y organizada de cada paso en el viaje de diseño, facilitando su comprensión y seguimiento. Uno de sus principales beneficios es que mejora la colaboración del equipo. Al proporcionar un esquema visual del proceso de diseño, la plantilla fomenta una comprensión compartida entre los miembros del equipo, independientemente de sus roles o experiencia individuales. Este marco visual común permite una comunicación más eficiente, alineando los esfuerzos de todos hacia un objetivo unificado. Como resultado, no solo agiliza el flujo de trabajo, sino que también fomenta la creatividad e innovación colectivas, que son elementos esenciales en cualquier proyecto de diseño exitoso.