Plantilla de Lienzo de Funciones

Acerca de la Plantilla de Lienzo de Funciones

Un lienzo de funciones te ayuda a entender por qué se solicitó una nueva función.

Antes de sumergirte en el modo de solución y desarrollar una función, intenta completar un lienzo de funciones. El diseño de cuadrículas te ayuda a entender si invertir tiempo en una nueva función será valioso para tus clientes, cumplirá con las necesidades del negocio y aprovechará al máximo los recursos del equipo. 

Tu equipo de producto podría querer completar un lienzo de funciones después de completar un lienzo de producto. Después de desarrollar experiencia en quiénes son tus clientes y cuáles deberían ser las funcionalidades básicas de tu producto, es momento de profundizar más.

Los lienzos de funciones permiten a tu equipo construir contexto y proposiciones de valor para las solicitudes de funciones. Tomarás mejores decisiones de producto al aprender más sobre los riesgos y oportunidades de algunas funciones avanzadas. 

¿Qué es un lienzo de funciones?

Antes de empezar a trabajar en una solución concreta para una nueva función, necesitas averiguar el "por qué" que la motiva. Un lienzo de funciones te ayuda a entender si deberías comprometerte con una nueva función basándote en su viabilidad y en si verdaderamente soluciona los puntos problemáticos de los clientes. 

Un lienzo de funciones típicamente tiene siete segmentos:

Descripción de la idea: ¿Cómo describirías la función del producto en 2-3 oraciones?

Por qué: ¿Cómo ayudaría esta función del producto a tus clientes y a tu organización?

Situaciones contextuales: ¿Cuándo necesitan las personas esta función? ¿Cómo impactan los factores internos y externos en cómo interactúan con la función?

Problemas a resolver: ¿Cuáles son los problemas del cliente y del negocio que esta función aborda?

La propuesta de valor: ¿Qué valor entregarás a tus clientes? Revisa una metodología relevante como un lienzo lean o lienzo de modelo de negocio para ayudar a definirla. Utilizar plantillas de lienzo lean puede proporcionar un enfoque estructurado y repetible para articular y refinar claramente tu propuesta de valor.

Capacidades del equipo: ¿Qué recursos tienes disponibles de inmediato para ayudar a construir nuevas soluciones a estos problemas?

Restricciones y limitaciones: ¿Qué obstáculos podrían impedir que tu equipo construya estas funciones de inmediato?

Al considerar estos diferentes factores, puedes decidir qué solicitudes de funciones vale la pena desarrollar y cuáles no. Esta es la versión básica de un lienzo de funciones, que puede adaptarse a cualquier idea de características de producto. 

Cuándo usar un lienzo de funciones

Puedes usar un lienzo de funciones durante las sesiones de planificación o lluvia de ideas para vender tus propuestas o alinear a tus equipos multifuncionales en todos los detalles. Esto puede ayudar a ti y a tu equipo de producto a:

• Pasar más tiempo definiendo un problema antes de comprometerse a desarrollar una nueva solución

• Permanecer centrados en el usuario mientras se analizan nuevas solicitudes e ideas de funciones

• Descartar ideas de funciones que no se ajusten a las necesidades actuales, contextos de usuario o metas comerciales

• Identificar áreas ciegas en tu investigación de usuario antes de construir nuevas funciones

• Alinear equipos en torno al contexto que necesitas acordar antes de comprometerse a desarrollar una función

También puedes usar este lienzo para planificar actividades de lanzamiento de funciones. Estas pueden incluir volver a involucrar a clientes insatisfechos, aumentar la retención de clientes y la lealtad, y realizar campañas recordando a tus clientes que tu empresa está escuchando y considerando sus comentarios.

Cómo usar la plantilla de lienzo de funciones

Comienza seleccionando la plantilla de lienzo de funciones, luego sigue los siguientes pasos para hacer uno propio.

1. Dale a tu equipo contexto sobre por qué estás usando el lienzo de funciones. Este lienzo tiene como objetivo ayudar a tu equipo a pasar del modo de ejecución al modo de análisis. El contexto, los problemas del cliente, las capacidades y las restricciones impactan si o cómo construyes funciones. Haz que tu equipo de producto complete este lienzo de funciones en una sola sesión, para entender las razones para priorizar ciertas funciones sobre otras.

2. Rellena cada segmento numerado con notas adhesivas. Mantén una idea por cada nota adhesiva. Después de colocar todas las notas, nombra a un moderador de grupo para revisarlas y determinar qué ideas priorizar y cuáles reservar para el futuro cercano. Dedica 10 minutos a esto, luego evalúa si estás listo para pasar al siguiente paso. Si no, intenta cinco minutos más.

3. Añade otros segmentos si es necesario. Un lienzo de funciones ampliado puede tener hasta 14 segmentos, incluyendo: tareas del cliente, concienciación del cliente, necesidades de soporte al cliente, criterios de éxito y actividades clave para entregar valor al cliente y al negocio.

4. Invita a miembros de equipos multifuncionales a revisar y contribuir a tu lienzo. Puedes usar este lienzo de funciones como una herramienta de sincronización de equipos única o mantenerlo como un documento vivo a lo largo del ciclo de vida de un producto: desde la implementación y más allá. Revísalo según sea necesario para actualizar detalles o añadir más segmentos a medida que evolucionen las necesidades de análisis y planificación de tu equipo.