Plantilla de lienzo de funciones

Acerca de la plantilla de lienzo de funciones

Un lienzo de funciones te ayuda a entender por qué se solicitó una nueva función.

Antes de pasar al modo de solución y desarrollar una función, intenta completar un lienzo de funciones. El diseño de cuadrícula te ayuda a entender si invertir tiempo en una nueva función será valioso para tus clientes, cumplirá con las necesidades del negocio y aprovechará al máximo los recursos del equipo. 

Tu equipo de producto puede querer completar un lienzo de funciones después de completar un lienzo de producto. Después de desarrollar experiencia en quiénes son tus clientes y cuál debería ser la funcionalidad básica de tu producto, es hora de profundizar más.

Los lienzos de funciones permiten a tu equipo construir contexto y propuestas de valor para las solicitudes de funciones. Tomarás mejores decisiones de producto al aprender más sobre los riesgos y oportunidades de algunas funciones avanzadas. 

¿Qué es un lienzo de funciones

Antes de comenzar a trabajar en una solución concreta para una nueva función, necesitas identificar el “por qué” que la motiva. Un lienzo de funciones te ayuda a entender si deberías comprometerte con una nueva función basándote en su viabilidad y si realmente soluciona los puntos problemáticos de los clientes. 

Un lienzo de funciones típicamente tiene siete segmentos:

Una descripción de idea: ¿Cómo describirías la función del producto en 2-3 oraciones?

Por qué: ¿Cómo ayudaría a tus clientes y a tu organización implementar esta función del producto?

Situaciones contextuales: ¿Cuándo necesitan las personas esta función? ¿Cómo afectan los factores internos y externos la manera en que interactúan con la función?

Problemas a resolver: ¿Cuáles son los problemas del cliente y de negocio que esta función aborda?

La propuesta de valor: ¿Qué valor entregarás a tus clientes? Vuelve a consultar una metodología relevante como un lean canvas o un lienzo de modelo de negocio para ayudar a elaborar una definición. El uso de plantillas de lean canvas puede proporcionar un enfoque estructurado y repetible para articular y refinar claramente tu propuesta de valor.

Capacidades del equipo: ¿Qué recursos tienes disponibles de inmediato para ayudar a construir nuevas soluciones a estos problemas?

Restricciones y limitaciones: ¿Qué obstáculos podrían impedir que tu equipo construya estas funciones de inmediato?

Al considerar estos diferentes factores, puedes decidir qué solicitudes de funciones valen la pena desarrollar y cuáles no merecen la pena seguir adelante. Esta es la versión básica de un lienzo de funciones, que se puede adaptar para cualquier idea de función de producto. 

Cuándo usar un lienzo de funciones

Puedes usar un lienzo de funciones durante sesiones de planificación o lluvia de ideas para vender tus ideas o alinear a tus equipos multifuncionales en todos los detalles. Puede ayudarte a ti y a tu equipo de producto:

• Dedica más tiempo a definir un problema antes de comprometerte a desarrollar una nueva solución.

• Mantente centrado en el usuario mientras analizas nuevas solicitudes de funciones e ideas

• Descarta las ideas de funciones que no se ajusten a las necesidades actuales, contextos de usuario o metas empresariales.

• Encuentra puntos ciegos que deben abordarse en tu investigación de usuarios antes de desarrollar nuevas funciones.

• Alinea a los equipos en torno al contexto en el que necesitas estar de acuerdo antes de comprometerte a desarrollar una función.

También puedes usar este lienzo para planificar las actividades de lanzamiento de funciones. Estos pueden incluir volver a atraer a clientes insatisfechos, mejorar la retención y lealtad del cliente, y campañas que recuerden a tus clientes que tu empresa está escuchando y considerando sus comentarios.

Cómo usar la plantilla de lienzo de funciones

Comienza seleccionando la plantilla de lienzo de funciones, luego sigue los siguientes pasos para crear uno propio.

1. Proporciona a tu equipo contexto sobre por qué estás usando el lienzo de funciones. Este lienzo tiene como objetivo ayudar a tu equipo a pasar del modo de ejecución al modo de análisis. El contexto, los problemas del cliente, las capacidades y las restricciones afectan si construirás o cómo desarrollarás las funciones. Haz que tu equipo de producto complete este lienzo de funciones en una sola sesión para entender las razones para priorizar ciertas funciones sobre otras. 

2. Rellena cada segmento numerado con notas adhesivas. Limítate a una idea por nota adhesiva. Después de colocar todas las notas, elige a un facilitador de grupo para revisarlas y determinar qué ideas se deben priorizar y cuáles dejar de lado para el futuro cercano. Dedica 10 minutos a esto, luego evalúa si estás listo para pasar al siguiente paso. Si no, inténtalo cinco minutos más.

3. Agrega otros segmentos si es necesario. Un lienzo de funciones extendido puede tener hasta 14 segmentos, incluyendo: tareas del cliente, conocimiento del cliente, necesidades de asistencia al cliente, criterios de éxito y actividades clave para entregar valor al cliente y al negocio.

4. Invita a los miembros del equipo multifuncionales a revisar y contribuir a tu lienzo. Puedes usar este lienzo de funciones como una herramienta de sincronización de equipo de una sola vez o mantenerlo como un documento vivo durante todo el ciclo de vida de un producto, hasta su implementación y más allá. Revísalo según sea necesario para actualizar los detalles o agregar más segmentos a medida que evolucionen las necesidades de análisis y planificación de tu equipo.