Mapa de recorrido del usuario
Una plantilla para ayudarte a empezar con la creación de mapas simples de recorrido del usuario.
Una plantilla para ayudarte a comenzar con la creación de mapas de recorrido de usuario simples.
Cómo completar el mapa
Después de que finalices tu investigación de usuarios, tendrás datos sobre los recorridos de tus usuarios para construir dichos mapas.
Deberías empezar por definir el objetivo y alcance de tu mapa.
Luego puedes enumerar las diferentes fases del recorrido.
Desde allí, es posible que no llenes el mapa de arriba a abajo, columna por columna, especialmente si estás haciendo esto con tu equipo. Siéntete libre de completar cada sección cuando te parezca pertinente.
Te recomendaría que:
usa notas adhesivas cuando trabajes con tus equipos para hacer lluvias de ideas y completar el mapa
edita el rectángulo blanco con el contenido final una vez que hayas terminado y quieras exportarlo y mostrarlo a tus compañeros
Para más información sobre el método genérico de UX "crear mapas de recorrido", puedes consultar mi artículo como una introducción a los mapas de recorrido de usuario y las notas fijadas a la derecha de este tablero.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapas de historia de usuario con guía paso a paso
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La plantilla de mapeo de historias de usuario de Bluefruit Software ofrece un marco para ayudar a las empresas a priorizar el desarrollo de software.
🚦 El recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un mapa de recorrido del cliente es una visión general visual de cómo los usuarios experimentan tus productos o negocio a través de múltiples puntos de contacto.
Mapa de dos recorridos
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Mapa de recorrido del cliente
Este es un mapa de viaje con un toque especial: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.
Mapa de recorrido para trazar la experiencia del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para trazar el mapa de la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de una manera visual.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia de usuario.
Mapa de recorrido del cliente de Fly UX
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Creé este mapa del recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño de UX, para el UX Design Institute.