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Creación colaborativa de mapas de recorrido del cliente
Desarrolla empatía, profundiza en los deseos y necesidades de tus usuarios, y ofrece experiencias excepcionales a los clientes.
Más de 90 millones de usuarios y 250 000 empresas colaboran en el espacio de innovación
¿Por qué elegir Miro para crear mapas de recorrido?
Trabajo multidisciplinario optimizado
Acceso fácil a la información sobre el cliente
El espíritu de innovación desde las ideas a la acción
Comprende mejor las necesidades del cliente y las prioridades empresariales
La creación de mapas de recorrido del cliente en Miro es la combinación perfecta de estructura y flexibilidad, para que tu equipo pueda visualizar, colaborar e iterar sin problemas en los recorridos de los usuarios.
Encuentra tu camino más rápido
¿Por qué empezar de cero al mapear el recorrido del cliente si puedes usar plantillas paso a paso, personalizarlas a tu estilo y potenciarlas con widgets inteligentes y herramientas de IA?
Conoce nuestro lienzo inteligente y dinámico
Construye visualizaciones flexibles y detalladas de los recorridos del cliente en todos los puntos de contacto, con medios enriquecidos y datos insertados directamente.
Plantillas y herramientas inteligentes
Pasa directo a la creación de mapas con marcos prediseñados o crea los tuyos desde cero con herramientas de edición para la visualización de recorridos.
Paquete de herramientas para la colaboración
Los equipos están experimentando mucha más alineación con nuestras funciones fáciles de usar de colaboración, facilitación y comunicación para que todos participen.
Datos y acciones integrados
Identifica patrones, genera datos que sean realmente accionables y convierte las oportunidades en tareas rastreables en tus herramientas de gestión de proyectos.
Compartir e integrar sin problemas
Inserta mapas de recorrido en directo en las herramientas de documentación, graba recorridos interactivos con Talktrack y exporta lo que necesites para las presentaciones.
Prueba las plantillas más populares personalizadas para tu equipo
Olvídate de comenzar desde cero. Aprovecha la enorme biblioteca de plantillas personalizables de Miro, diseñadas para tus flujos de trabajo diarios.
El taller de Creación de mapas del recorrido del usuario ofrece una plantilla de taller de 90 minutos que ayuda a tu equipo a colaborar virtualmente y a crear mapas de recorrido del usuario completos.
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El plan de acción 5E's Service es un marco estructurado que traza la experiencia del usuario a lo largo de cinco etapas clave: Atrae, Intro, Involucra, Salida y Amplía.
02de7d6c-4455-4b59-8bc9-63eb9255d9a2
Traza el recorrido de tu experiencia de cliente de principio a fin.
0b8901f1-b9d2-40ad-a663-49253e0e1d49
Optimiza la entrega de servicios de TI con la plantilla de Plan de Acción para Servicios de TI. Mejora la colaboración y la eficiencia en entornos tecnológicos.
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Crea mejores experiencias poniendo a tus clientes en el centro de lo que haces.
092a3c27-2ff2-48ac-b258-1aa99adcbae7
Visualiza y optimiza las interacciones con tus clientes.
729fcc89-cd2b-43f6-8a80-59081720263b
Ayuda a tu equipo a elaborar planes de acción de servicios juntos a diferentes niveles de detalle.
3076c0da-0fcd-4282-985b-bd90eaa56885
¿Necesitas ayuda para empezar?
Accede a cursos gratuitos para dominar rápidamente el lienzo, navega por nuestro blog, obtén respuestas rápidas de nuestro Centro de Ayuda y más.
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