Cómo escribir buenas historias de usuario en el método Agile

¿Qué es una historia de usuario en Agile?

Entender lo que quiere el usuario final es clave para mejorar y desarrollar tu negocio. Sin esta información, es difícil atraer clientes, especialmente si tus competidores ofrecen algo que satisface sus necesidades.

Aquí es donde las historias de usuario pueden ayudar.

Una historia de usuario en Agile es una descripción sencilla y genérica de una funcionalidad de software desde la experiencia del usuario. Define lo que un usuario necesita de su empresa, lo que ayuda a priorizar el trabajo y aumentar el valor para el cliente.

Las historias de usuario son una herramienta común utilizada en las metodologías Agile, que permiten a los equipos de desarrollo trabajar en iteraciones, centrándose en ofrecer pequeñas y valiosas piezas de funcionalidad a los usuarios lo antes posible.

Normalmente, una historia de usuario sigue el siguiente formato:

"Como [tipo de usuario], quiero [meta u objetivo] para que yo [beneficio o resultado]".

Por ejemplo, una historia de usuario para una herramienta de gestión de proyectos podría ser:

"Como gestor de proyectos, quiero crear y asignar tareas a los miembros del equipo para poder seguir el progreso del proyecto y asegurarme de que el trabajo se completa a tiempo."

Un ejemplo de historia de usuario siguiendo conceptos Agile

Imagina que eres diseñador en una tienda de comercio electrónico de ropa. Para animar a los consumidores potenciales a realizar una compra, necesitas crear un sitio web que satisfaga las necesidades y deseos de tus clientes.

Pero, ¿qué significa exactamente eso para tu público objetivo?

Para entender perfectamente lo que los consumidores quieren de tu sitio web, realiza una encuesta para averiguar qué quieren los clientes (más adelante hablaremos de ello) y crea las siguientes historias de usuario:

• "Como cliente con recursos limitados, quiero filtrar los resultados de búsqueda por rango de precios para encontrar fácilmente productos que se ajusten a mi presupuesto".

• "Como cliente interesado en las últimas tendencias, quiero filtrar los productos en función de las últimas novedades de la web".

• "Como cliente que desea un proceso de compra rápido, quiero utilizar un sitio web que sea fácil de navegar y rápido para hacer una compra."

Con estas historias de usuario en su lugar, tienes una comprensión más profunda de lo que los clientes quieren de su experiencia en su sitio. Este conocimiento te coloca en una posición más fuerte para crear un sitio web que satisfaga sus necesidades y les ofrezca la mejor experiencia posible.

¿Por qué hacer historias de usuario?

Las historias de usuario garantizan que se escuche la voz del usuario final y que el producto o servicio resultante se cree teniendo en cuenta sus necesidades. A continuación se detallan algunas de las principales ventajas de crear historias de usuario Agile:

Entender lo que quieren los usuarios finales

Las historias de usuario Agile se elaboran desde la perspectiva del usuario final, no del equipo de desarrollo. Esto te permite centrarte en las necesidades y objetivos del usuario. Como resultado, puedes proporcionarles las características y funcionalidades que necesitan para obtener la mejor experiencia de usuario.

Priorizar el trabajo con eficacia

Cuando sabes lo que buscan tus clientes, puedes priorizar tu trabajo en consecuencia. En otras palabras, puedes centrarte primero en los requisitos más importantes, lo que te permite ofrecer el mayor valor en el menor tiempo posible.

Ser más flexible

Las historias de usuario en Agile son fluidas y pueden adaptarse rápidamente a medida que cambian los requisitos. Esta flexibilidad permite un enfoque más iterativo del proceso de desarrollo de software, lo que permite al equipo Agile ofrecer más valor al cliente.

Para realizar estimaciones precisas

Las historias de usuario pueden estimarse y a menudo se asocian a puntos de historia, lo que ayuda a comprender el esfuerzo necesario para desarrollar una característica. Esto ayuda a planificar y asignar recursos.

¿Cuáles son las 3 partes de una historia de usuario?

Un formato típico de historia de usuario ágil consta de las tres áreas siguientes:

• ¿Quién necesita la funcionalidad?

• ¿Qué quieren?

• ¿Por qué la necesitan?

Exploremos estas áreas con más detalle.

¿Quién es el usuario final?

La primera parte de una historia de usuario consiste en describir quién es el usuario final. Puede ser un cliente, un visitante del sitio web, un usuario administrador o cualquier otro tipo de usuario.

¿Qué quiere el usuario final?

Una declaración de la meta u objetivo del usuario al utilizar el sistema. Por ejemplo, si la historia de usuario es para un sitio de comercio electrónico, puede que quieran buscar productos por palabra clave.

¿Por qué lo quieren?

Se refiere al beneficio o resultado que el usuario obtiene de la característica o funcionalidad. En el caso de un sitio de comercio electrónico, podría ser para encontrar rápidamente los productos que buscan, haciendo que la experiencia de compra sea más eficiente.

¿Cómo escribir buenas historias de usuario en Agile?

Ahora que conocemos los pros y los contras de las historias de usuario en un flujo de trabajo Agile, veamos el proceso para escribir las tuyas propias.

Para esta guía paso a paso, utilizaremos como ejemplo el desarrollo ágil de software.

1. identificar al usuario final

El primer paso es identificar al usuario final. Si no estás seguro de quién es el usuario final, no te preocupes, hay varias formas de llevar a cabo este proceso.

Veamos algunos ejemplos:

Investigar a los clientes

Ponte en contacto con tus clientes actuales (si aún no tienes clientes, utiliza clientes potenciales) para saber más sobre quiénes son. Para ello, puedes realizar una encuesta en línea, pedir opiniones en tus canales de redes sociales o enviarles un correo electrónico directamente, solicitándoles información específica.

Revisar los datos de los clientes existentes

Si ya tienes clientes, explora los datos de que dispones. Si hay alguna información sobre sus características demográficas (como edad, ubicación, trabajo, etc.), utilízala para crear una imagen de tu usuario final.

Analiza a tus competidores

Si no dispones de clientes para analizar, echa un vistazo a quiénes se dirigen tus competidores. Esto te dará una buena indicación de a quién debes dirigirte y quiénes serán tus usuarios finales. Utiliza nuestra plantilla de análisis de la competencia para estructurar mejor su investigación.

Para asegurarte de que tienes una visión clara de tu usuario final, considera la posibilidad de utilizar nuestra plantilla de user persona manteniendo así toda la información en un único tablero de Miro. Con esta plantilla, puedes recopilar todos los datos sobre tus usuarios finales en un solo lugar y actualizarlos continuamente a medida que llega nueva información.

2. Define la meta u objetivo del usuario final

Ahora que ya sabes quién es tu usuario final, tienes que averiguar qué quiere de tu programa, incluidas las funciones específicas.

Para ello, puedes seguir las actividades descritas en el apartado anterior. Habla con tus clientes para saber qué quieren, analiza los datos existentes y fíjate en lo que hacen tus competidores y qué opina su público al respecto.

También puedes utilizar nuestra plantilla de declaración de problemas del cliente para identificar los problemas a los que se enfrentan en tu sitio web. Comprender los retos de los clientes te ayudará a determinar cómo tu software puede resolver estos problemas y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

3. Describe el resultado deseado para el usuario final

A continuación, debe describir el beneficio que obtendrá el usuario final al utilizar esta función. Para ello, piensa en el objetivo que acabas de esbozar y hazte la siguiente pregunta:

¿Cuál es el razonamiento que subyace a este objetivo?

Por ejemplo, si el usuario final quiere una barra de búsqueda en tu sitio web, ¿en qué le beneficiará? ¿Hará que la experiencia sea más eficaz? ¿Le facilitará encontrar lo que busca?

Esta es la forma en que tu función beneficia al usuario final, que es una parte importante de tu historia Agile. Una vez que hayas finalizado esta información, estarás listo para crear una historia Agile completa, lo que nos lleva a la siguiente sección.

4. Crea la historia de usuario

Con los tres elementos principales en la mano, ya puedes escribir una buena historia de usuario.

Como ya se ha mencionado, las historias de usuario son concisas. No hay lugar para la jerga, por lo que el lenguaje debe ser sencillo y ofrecer una imagen clara de lo que necesita el usuario.

He aquí la estructura de lo que hemos descrito antes:

"Como [usuario], quiero [meta/objetivo], para que [beneficio/resultado]".

También puedes utilizar nuestra plantilla de mapeo de historias de usuario para plasmar tus ideas. La plantilla te ayuda a visualizar el recorrido del cliente y a esbozar las tareas que tienes que llevar a cabo para mejorar la experiencia del cliente.

5. Colabora con otros equipos implicados

Aunque el Product Owner (PO) suele ser el responsable de redactar la historia de usuario, es necesaria cierta colaboración entre los equipos.

El propietario del producto, el equipo de desarrollo y otras partes interesadas deben revisar las historias de usuario para asegurarse de que son precisas y de que todo el mundo está de acuerdo. Al final de este proceso, las historias de usuario deben ser claras, concisas y precisas.

Esta es también una oportunidad para definir los criterios de aceptación, que son un conjunto de condiciones que deben cumplirse para que una historia de usuario se dé por finalizada. Una vez establecidos los criterios de aceptación, todo el mundo sabe cuándo una nueva característica o funcionalidad está lista para ser lanzada.

Para trabajar juntos con la mayor eficacia posible, es útil contar con una herramienta de colaboración.

Con Miro, todo el equipo puede colaborar virtualmente y en persona en un espacio compartido. Puedes añadir tus historias de usuario al espacio de trabajo, compartir el acceso con tu equipo e incluso integrar tarjetas de Jira para realizar fácilmente un seguimiento del trabajo que se está realizando.

6. Prioriza las historias de usuario en el backlog del producto

Una vez que tengas una lista de historias de usuario, tendrás que añadirlas al backlog del producto.

El backlog del producto es una lista priorizada de todas las funcionalidades que deben desarrollarse para un producto. Aquí es donde se organizan y priorizan las historias de usuario en función del valor que ofrecen al usuario final. Echa un vistazo a nuestra plantilla de backlog de producto para saber más sobre cómo funciona.

Una vez que hayas añadido las historias al backlog, celebrarás una reunión de planificación del sprint con tu equipo Agile para decidir qué historias de usuario se añadirán al siguiente sprint.

Estas son algunas de las áreas que hay que tener en cuenta a la hora de priorizar las historias de usuario:

Identifica las ganancias rápidas que añaden más valor

Si una de tus historias de usuario describe una función nueva y sencilla que puede aportar un alto nivel de valor al usuario final, esa debería ser tu prioridad. Es decir, quieres ofrecer el mayor valor posible con el menor trabajo posible. De este modo, el usuario final tendrá una mejor experiencia y usted dispondrá de otras funciones en las que centrarse.

Revisa la capacidad del equipo para los próximos sprints

Antes de decidir qué historias de usuario priorizar, es importante considerar cuánto tiempo llevará el trabajo y cuál es la capacidad del equipo de desarrollo. No tiene sentido dar prioridad a historias de usuario para las que el equipo de desarrollo simplemente no tendrá tiempo o recursos. Para superar este obstáculo, habla con el equipo de desarrollo con antelación para averiguar qué es realista.

Utiliza una matriz de priorización

Si te cuesta decidir qué historias de usuario deben priorizarse para un próximo sprint, utiliza una matriz de priorización. Esto te ayudará a comparar el nivel de trabajo necesario y el impacto que tendrá. Disponemos de una serie de plantillas de priorización y toma de decisiones que pueden ayudarte en esta situación.

Utiliza Miro para crear historias de usuario

Las historias de usuario son una parte pequeña pero esencial de un marco Agile. Te animan a ver tu software desde la perspectiva del usuario final, lo que te permite crear características que mejoran la experiencia del usuario.

Para empezar a crear historias de usuario, utiliza nuestra plantilla de mapeo de historias de usuario. Esboza tus ideas, describe tus tareas y controla fácilmente tu progreso a medida que realizas mejoras en tu software.