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Ökosystemkarte

Setze dich für einen kundenzentrierten Ansatz ein mit dieser Ecosystem Mapping Vorlage. Verstehe das Ökosystem deines Unternehmens ganzheitlich durch Kundenbefürwortung.

Bevor du effektiv, wiederholt und zuverlässig Wert an deine Kunden liefern kannst durch ein tragfähiges Geschäftsmodell, musst du das Ökosystem verstehen, in dem du tätig sein wirst.

Eine Ecosystem Map stellt visuell einen Prozess, Ablauf oder ein System dar, das Beziehungen in einem bestimmten Kontext hervorhebt. Diese Ecosystem-Karte bringt dich dazu, über deine Schlüsselakteure, die Segmente und den Beziehungsfluss des Werts nachzudenken.

Diese Vorlage ist ideal für kleine Gruppen oder Startups.

So verwendest du diese Vorlage:

1. Schreibe als Team euer Unternehmen/Startup in den bereitgestellten Kreis.

2. Identifiziere dann, wer deine Schlüsselspieler sind, und ziehe sie im Kreis umher.

3. Ermittle die Unterkategorien und ziehe sie zu jedem relevanten Hauptakteur.

4. Verbinde die wichtigsten Akteure und den Wertfluss, indem du die unten bereitgestellten Linien verwendest.

Mach einen Schritt zurück, wirf einen Blick auf deine Ecosystem-Karte und füge unterwegs weiter hinzu!

Vorlage für Ecosystem-Mapping FAQs

Was ist Ecosystem Mapping in UX?

Auch wenn Ecosystem Maps allen Fachkräften helfen, sind sie für UX-Designer eine besondere Hilfe, denn sie schaffen einen Einblick in die Kundenbeziehungen. Ecosystem Mapping in UX heißt, dass die Mitarbeiter\*innen die Abhängigkeiten innerhalb des Unternehmens und die Blocker erkennen können, um den Betrieb und das Design stärker kundenorientiert auszurichten. Anhand der Antworten können UX-Designer\*innen ihre Dienste optimieren und ein viel besseres User-Erlebnis schaffen.

Wie erstellst du eine Ecosystem Map?

Um eine Ecosystem Map zu erstellen, gehe folgendermaßen vor: Mache ein Brainstorming, wer die Akteure deiner Map sind (interne Akteure, externe Akteure und Kunden). Kategorisiere und erstelle Cluster. Verwende diese Kategorien dann, um deine Kundenströme, Hierarchien und Abhängigkeiten zu veranschaulichen. Mit diesem Überblick erkennst du die verschiedenen Möglichkeiten und Verbesserungsvorschläge, um eine bessere Customer Experience aufzubauen und zu implementieren.

Ökosystemkarte

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